Список вопросов
Ответ дан

Произошло несанкционированное списание средств

10.06.2026 06:57
12
Альфа-Банк
Автор
user-522725444310
г Москва

Произошла оплата услуги "Про здоровье": об услуге явно не был информирован, согласия на ее подключение не давал. Прошу:
1. разъяснить когда и кем была подключена эта услуга, когда и каким образом меня должны были проинформировать о ней
2. отключить услугу, вернуть списанные 16000 рублей для избежания просрочки по ипотечному платежу

страхование жизни и здоровья оформляю отдельно у вас же, возмущен дополнительным скрытым, не явно подключенным списанием по ненужной услуге, тем более в день ипотечного платежа.

вопрос п2 срочный - необходимо для избежания просрочки платежа.

Спасибо. 

Приветствую! 

Услугу страхования отключили, а деньги за неё вернём в течение 5 рабочих дней.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отзыв на Банки.ру о работе поддержки банка
Альфа-Банк

Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми мне предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер из вашей базы! Отзываю все согласия и разрешения !Требую сейчас же удалить мой номер и запрещаю слать смс и звонить +79819430386
Альфа-Банк

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью

Дебетовая карта Альфа банка
Альфа-Банк

Мне сама по себе очень нравилась дебетовая карта Альфа-Банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабин... Читать полностью

Обман с обменом валюты
Альфа-Банк

Жена попросила купить доллары США для поездки в Турцию. 10 июня в приложении я пополнил текущий долларовый счёт, ко... Читать полностью

Передача информации о закрытом кредите по причине банкроства в бюро кредитных историй
Альфа-Банк

Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Мошеннические действия с картой
Альфа-Банк

2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью

Не законное списание средств.
Альфа-Банк

Прошу отключить навязанную мне услугу Альфа защитник, никаких документов не подписывал на эту услугу. Прошу вернуть... Читать полностью

Дублирую вопрос от 30.05
Альфа-Банк

Ирина, когда будет готов ответ? Читать полностью

Минимальный платеж по кредитной карте, просрочен
Альфа-Банк

Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью

Не дают воспользоваться картой банка и блокируют
Альфа-Банк

С 9 июня я не единожды вынуждена обращаться в региональное представительство банка в Махачкале. Мне блокируют креди... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему мой голос не учитывают?
Альфа-Банк

Специально мой голос не учитываете, чтоли чтобы мне не выплачивать вознаграждение в размере 500 рублей. Прошу произ... Читать полностью

Как открыть вклад при помощи
Альфа-Банк

Это же бесплатно все будет? Читать полностью

Как открыть вклад? Где?
Альфа-Банк

Не понимаю, как  Читать полностью

Никогда не берите ипотеку в Альфе!!
Альфа-Банк

Ситуация следующая- у нас есть квартира с мат капиталом, и есть квартира с ипотекой в Альфе. Когда мы захотели выде... Читать полностью

Альфа-Банк не принимает полис страхования жизни для ипотеки!
Альфа-Банк

Полис от страховой компании Энергогарант вами согласован в 2025 году, я прошу согласовать продление, страховая прем... Читать полностью

Страховка не проверена уже месяц
Альфа-Банк

Добрый день!Оформлял страхование жизни для ипотечного кредита Альфы в сторонней страховой не аккредитованной компан... Читать полностью

Альфа Банк мошенники! Не берите у них ипотеку, не берут на проверку полисы с сторонних страховых компаний!
Альфа-Банк

«9 декабря 2025 г я отправил полис по ипотеке на проверку на почтовый ящик(скрин письма с ответом о том, что банк... Читать полностью

Альфа-Банк не принимает полис страхования жизни для ипотеки!
Альфа-Банк

Читать полностью

Необоснованное повышение ставки при наличие страховки
Альфа-Банк

Здравствуйте. страховку отправил в срок, при личном приеме сотруднику банка показал для обзора данный факт; причин... Читать полностью

Здравствуйте!произошла Оплата Забота о здоровье (ипотека) Вар 3 по Договору , списали 12000.
Альфа-Банк

Здравствуйте!произошла Оплата Забота о здоровье (ипотека) Вар 3 по Договору , списали 12000. Не совсем понимаю за ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Очередной пример низкого качества работников и условий программы Банка
МТС Банк

Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью

списали деньги за подписку
Сбербанк

Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью

13.06.2026 О банке
Оплата картой банка в Мир пэй
Ozon Банк

Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людьми не считаються!!!
Т-Банк

Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью

Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1 Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью

Здравствуйте , когда начнутся выплаты по гарантированной ставке?
ВТБ

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью

блокировка карты …..
Ozon Банк

13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью

МТС банк не списывает задолженность и не закрывает счета после банкротства
МТС Банк

12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью

13.06.2026 Другое