10
Увидела предложение "кредит под залог авто", подала заявку, проверили все документы буквально за пару минут, оставалось подписать только договор и сумма была бы зачислена, через пару дней, когда понадобиламь эта сумма, решила все таки взять эти деньги, тут приложение снова запросило документы на авто, я приложила и дальше проверка.. день, два, три... и я понимаю, что идет какой то сбой, потому что смс поступают каждый день, что пвто прошел проверку, продолжите оформление.., но заходя в приложение, проваливаясь в данное предложение, там статус, что идет проверка авто. я пишу в чат, они не понимают что происходит. Я звоню, говорят, вы не видите, но у нас отметка что бы вы пришли в отделение банка. В отделение мне не попасть, тк офис закрыт по тем дням, когда у меня выходной. Пишу обращение в банк, его берут на рассмотрение с 31.05 по 08.06, все жто время мне поступает смс, что авт проверен, продолжите оформление кредита. итог 08.06 поступает смс, что срок продлен.вчера поступуает смс, что рассмотрено обращение и итог что в выдаче кредита отказано.
зачем вы тратите время клиента на ложную информацию?
почему оставалось подписать толькодогона зачисление средст, а через пару дней потоебовали снова приложить документына авто и затянулась проверка. Но продолжают присылать смс, что авто прошел проверку, продолжите оформление.
странный банк, мне он нравился до некого момента. Рекомендовала его всем. Но это уже второй случай, когда к вам обращаюсь, а служба поддержки вводит в заблуждение, дает ложную информацию. И каждый оператор говорит по разному . Сотрудники там вообще не компитенты и не понимают о чем речь..
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1064565) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я являюсь активным пользователем дебетовой и кредитной карт альфа банка. Не допускаю просрочек , вовремя вношу все... Читать полностью
15 июня была подана онлайн заявка на рефинансирование. Почти сразу же пришёл ответ, что заявка одобрена, и нужно об... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротства (реструктуризация Долгов гражданина)1 мая было опубликовано решение суда... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер у... Читать полностью
Добрый день, 11.06.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 12.06.2026 по моему счету прошло списан... Читать полностью
Списали незаконно денежные средства за страховку . Без моего согласия! Прошу вернуть. Читать полностью
ну и где ответ то? Читать полностью
Ирина, ваш ответ — это стандартная юридическая уловка, которая прямо противоречит законам РФ.Федеральный закон выше... Читать полностью
Здравствуйте. В приложении есть услуга - страхование от потери работы. По данному страхованию можно проконсультиро... Читать полностью
Добрый день. Могли и подключили. Никакого согласия с моей стороны мне не показали. Читать полностью
Добрый день, 11.06.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 12.06.2026 по моему счету прошло списан... Читать полностью
он не отправлял никаких заявок абсолютно, на счет точно, я человека с нуля инструктировал как и что ему открывать,... Читать полностью
Я сообщила вашему работнику, он эту информацию не зафиксировал.Я бы хотела получить письменный ответ о причинах б... Читать полностью
Утром 17 июня по апельсиновой карте банка Альфа приобрёл 3 билета на Балет Игоря Моисеева в Красноярске на 18 ноябр... Читать полностью
Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 04.06.2026. Не могу зайти в приложение Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда стараюсь добросовестно выполнять свои обязательства по кредитн... Читать полностью
Я, Крехова Екатерина Андреевна , должник вашего банка . Сегодня в 06:14 по Московскому времени мне был совершён зво... Читать полностью
Оказывается, была подключена услуга, алфа-смарт, которая мне совершенно не нужна. Снималось по 399 рублей в месяц.... Читать полностью
срочно нужна справка для госслужащих по счетам Читать полностью
Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни прилож... Читать полностью
Здравствуйте. Мои счета заблокировали на основании закона 161 фз. В банке мне сказали, что это всё идёт из централ... Читать полностью
Я являюсь активным пользователем дебетовой и кредитной карт альфа банка. Не допускаю просрочек , вовремя вношу все... Читать полностью
Алексей, здравствуйте. Спасибо, что подключились к ситуации.Я ценю ваше желание ускорить процесс, но, к сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте. Банком до сих пор не разблокированы счета после завершения процедуры банкротства. Сегодня был в отдел... Читать полностью
Надеюсь ответ будет более конструктивен, чем ваш Читать полностью
В обращение вы ответили что нужно придти в отделение банка и там мне смогут выпустить новый счет и карту , это точн... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт Меня зовут Милана , у меня вопросЯ физическое лицо 26 мая я узнала что ЦБ внёс меня... Читать полностью
Исполнилось 45 лет, обновился паспорт. Пытался обновить данные из Госуслуги ещё за 2 месяца до истечения 3х месячно... Читать полностью
Добрый день. Вчера делал покупку оборудования для своего бизнеса, банк заблокировал операцию, цитирую "у банка есть... Читать полностью
Отправлено на указанную почту Читать полностью