17
Решил попробовать забронировать отель через приложение Т-банка. Выбор пал на Centeral отель в Москве. Отелем в класическом слова это не назвать, скорее это уровень "хостел +". Так как самолет задержался, то до отеля удалось добраться только к 1 ночи. К своему удивлению обнаружил, что двери наглухо закрыты, входной звонок отключен. С трудом найдя телефон после долгих звоноков сонный мятый голос с порога заявил, что заселение до 00:00 и сейчас я вообще потревожил его сон( видимо на ресепшн в данном заведении приходят отсыпаться). На мои возражении о том, что поздний заезд был указан в бронировании и задержку рейса было предложено обратиться туда, где бронировал( прям почти тот мем Сберовский-" идите туда, где оформляли карту" =). Через пары минут весьма "культурных диалогов" все таки удалось попасть- и тут выяснилось, что мне делают одолжение в том что я заплатив бронирование решил заселиться в 1 ночи( видимо я специально ждал часа ночи и только под стук курантов решился таки поспать) и в следующей раз меня не впустят в аналогичной ситуации( на самом деле, конечно же, упаси Господь еще раз попасть в это место и через этот банк) . Самое удивительное тут- позиция банка. Убедившись, что с боем таки я получил то за что заплатил - милые сотрудники заявили что " мы обязательно разберемся и вернемся к вам с обратной связью". Как порядочный поставщик сервиса( а я платил в приложении банка) - я попросил компенсировать мне стоимость этой ночи( благо это не стоимость 5 звезд Метрополь или Националь) ибо сервис асболютно нулевой.В итоге на след день некий сотрудник банка звонит и говорит, что отель не подверждает грубость и хамство сотрудника ( видимо мне все это приснилось или я наврал все, а камеры как бы не с руки посмотреть ) и отказывается возвращать стоимость( я же все таки пусть и с боем, но заселился!!!). Однако банк почему то забывает , что мне взаимотношения между отелем и банком безразличны, я покупал и платил банку и от него ожидаю клмпенсацию. В конечном счете- никаких более бронирований через Т-банк. Никому не советую- сервис абсолютно неадекватный и в трудные/ проблемные моменты не поможет. Благо Есть нормальный Яндекс.Путешествия, Островок, Отелло( ну и легендарный букинг для заграничных трипов)
Здравствуйте.
Понимаем, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Качество сервиса у нас в приоритете.
По вашему бронированию связывались с партнером. Нам сообщили, что не было грубого отношения. Вы пробыли сутки и воспользовались услугами объекта размещения, поэтому отказали в возврате денег.
Вы можете оставить отзыв об отеле в личном кабинете, и там описать претензии к отелю.
Уточним возможность предоставления компенсации. По готовности вернемся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Когда представитель уехал пришло смс, что деньги будут зачислены 11.06 после 23:00. Утром началась чехарда с фото.... Читать полностью
Добрый день, 25 мая незаконно списали 24013.82р якобы в счёт погашения кредита, но у меня нет кредитов. Потом в чат... Читать полностью
Как получить пенсию военную если есть 161фз Читать полностью
Приехал представитель привёз кредитную и дебетовую карты, которые мне не нужны, заключили договор. На следующий ден... Читать полностью
Здравствуйте, представитель банка не привозит мне документы на подписание, перенося каждый день на следующий день у... Читать полностью
5 июня я купила авиабилет на сайте Т-банка. Далее хотела зарегистрироваться на рейс, но он-лайн регистрация оказала... Читать полностью
У меня ситуация я получил средства от незнакомого мне человека и меня заблокировали я эти средства вернул через бан... Читать полностью
то есть я с вашей точки зрения соврал и придумал? мне надо брать с собой диктофон с камерой и все записывать? Читать полностью
Добрый день, у меня такая же ситуация. Т-Банк подключил мне страхование по кредитной карте без моего согласия. В ба... Читать полностью
Это не банк, а просто какой то парадокс! В тех поддержке живого человека не должешься, а когда подключается живой ч... Читать полностью
то есть я с вашей точки зрения соврал и придумал? мне надо брать с собой диктофон с камерой и все записывать? Читать полностью
На протяжении более шести месяцев я не могу закрыть кредит. При каждом обращении сотрудники банка направляют меня в... Читать полностью
в чате приложения Т банк я прикладывал официальный ответ от ЦБ. Где указано, что инициатор Т банк! И у Вас есть обо... Читать полностью
Когда ожидать ответ? Читать полностью
Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказ... Читать полностью
Добрый день, происходит такая ситуация.Отец детей, бывший муж погиб на сво, звонила в банк, сказали направить все... Читать полностью
Закончилась процедура банкротства, о чем уведомила банк сразу же, отправив определение суда, все карты открыли, за... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и пользуюсь его продуктами, включая кредитную карту и сервис «Кубышка». В связи с ух... Читать полностью
какие еще у вас есть способы идентификации кроме видеозвонка? Напишите мне о них? Читать полностью
сменила номер в их же т Мобайл, теперь чтобы и к карте новый номер прикрепить надо оказывается по видеозвонку с ним... Читать полностью
Это просто отзывНе понравилось, что при заполнении кредитной заявки попросили указать номера других людей. Я считаю... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разрешить вопрос комплексного урегулирования задолженности. Несколько раз обращалась в С... Читать полностью
Самый позорный и ужасный банк! Каждый раз детские пособия блокируют!!! не имеет право их трогать!!! верните мне мои... Читать полностью
Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью
Не устраивает такой срок решения вопроса, кроме того ВСК снова сделало запрос на электронную почту сбербанка почему... Читать полностью
Когда представитель уехал пришло смс, что деньги будут зачислены 11.06 после 23:00. Утром началась чехарда с фото.... Читать полностью
В онлайн банке Альфа поступило предложение что можно взять 50 000 рублей без процентов на определенный срок. В моем... Читать полностью
Здравствуйте, 05.05.2026 закончилась процедура банкротства, кредиты до сих пор висят. В поддержке и в банке помочь... Читать полностью
Почему в раздел оплата частями включен товар от которого я отказалась и уже назначены даты списания средств, хотя п... Читать полностью
Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание... Читать полностью