Открытие дебетовой карты дистанционно

Качество обслуживания

09.06.2026 06:29

ПСБ

Автор

user-6627044

г Томск

Добрый день!

Хотела стать клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту, посклльку у банка етсь очень интересные предложения по вкладам и кэшбекам. Заполнила заявку, со мной связался курьер. При оформлении документов при встрече был абсолютно непонятный для меня и юридически некорректный документ - доверенность от клиента представителю банка на ЗАКЛЮЧЕНИЕ им от имени клиента договора банковского обслуживания и ведения счета.

Во-первых, почему о наличии таких бредовых документов банк не уведомляет изначально до оформления заявки? Мне не приходило никаких в принципе документов для предварительного ознакомления ни по смс, ни на почту, при отправке согласия на оформление карты с такими документами также не удалось ознакомиться.

Во-вторых, с чего я должно незнакомому человеку доверять заключение от моего имени договора? В доверенности про полномочия пару строк, непонятно, какие документы и на каких условиях он якобы от меня может подписать по такой доверенности. Никто в здравом уме такое не подпишет! Ни у одного другого банка требования подписывать доверенность нет. Везде уже давно реализовано электронное подписание документов, максимум что попросят еще продублировать подписание согласие на ПДн, ну и иногда согласие с условиями бановского обслуживания или заявку на открытие.

В-третиьх, документы для банка все подписываю я собственноручно. В какой части Ваши юристы считают, что договор заключается представителем? Он лишь выполняет техническую (курьерскую) часть по доставке подписанных мной документов на материальном носителе и отправку электронных образов (фото) в банк, а не заключает договор! Это разные вещи! Документы мне были выданы вчера, карта вручена вчера (но при этом не зафиксирован факт ее вручения, как в других банках), но она до сих пор неактивна, никакой информации от банка ни у меня ни у представителя нет, из чего я заключаю, что из-за того, что не была подписана эта бредовая доверенность и в заявлении я проставила отказ от платного получения смс банк решил мне не выдавать карту. Это прямое нарушение прав потребителя, абслютно юридически неправильный подход к сути заключения договоров и жирный минус для репутации банка.

Изначально неправильно так ставить процесс, когда клиент подписывает документы, они уходят непонятно куда, карта оказывается пустышкой, а по факту банк ничего не активирует, т.е. не акцептует со своей стороны обслуживание клиенту!

Просьба разобраться в ситуации и обеспечить мне обслуживание, поскольку все необходимые документы мной подписаны!

Здравствуйте! Спасибо, что обратились.

При выдаче карты необходимо подписать доверенность на выездного специалиста. Это требуется для подписания и передачи в Банк документов для заключения договора комплексного обслуживания, дистанционного обслуживания, выпуска и обслуживания карты. Доверенность оформляется только на 7 дней и включает в себя минимальный набор полномочий, не предусматривающий передоверие, осуществление операций по счетам клиента, открытие иных продуктов от имени клиента.

Без оформления указанной доверенности заказ карты может быть аннулирован.