7
У меня есть кредит в этом чудно-банке. Так получилось, что в этом месяце не срасталось вовремя внести обязательный платеж 08.06.2026. Я решила впервые воспользоваться услугой "Кредитные каникулы" на месяц. 01.06.2026 подала заявку через приложение. Через несколько минут получила уведомление о принятии заявки. И пошла дальше жить свою жизнь. Вчера мне пришло сообщение о том,что у меня просрочка по кредитному договору и начали начислять пени. Я конечно же в приложение в чат поддержки с вопросом " а что собсна происходит". В ходе беседы с поддержкой сменилось 3 оператора. По итогу выясняется, что в кредитных каникулах мне отказали в день внесения обязательного платежа. Уведомление об отказе было отправлено,но по независящим от банка обстоятельствам, я его возможно не получила. На мой резонный вопрос, а уведомление об активации кредитных каникул мне банк присылал,чтобы мне веселее на душе стало? оператор ответила,что очень сожалеет об этой ситуации,но у меня отказ, и вообще я все не так поняла. Хотелось бы узнать. Являются ли в данном случае, действия банка, в отношении меня как клиента, мошенническими и а как в итоге решать эту проблему? Я всегда добросовестно и вовремя платила по кредиту и сейчас я могу внести платеж, но сам факт такого "поведения" банка, как расценивать в правовом поле?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью
Моя процедура банкротства завершена, судом утвержден локальный план по ипотеке. Оплата происходит вовремя, просроче... Читать полностью
Вторую неделю не проводится обновление Читать полностью
Хочу предупредить всех действующих и потенциальных клиентов ВТБ о том, как банк «выполняет» свои обязательства по п... Читать полностью
Оставила просьбу на банки ру, чтоб поспособствовали быстрее перевести деньги на карту. ВТБ быстро все решил сам. Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ в начале мая.11 мая было написано заявление на закрытие карты.5 июня была заявка на з... Читать полностью
Понадобились деньги, закрыла накопительный счет. Деньги не пришли на карту. Обратилась в чат банка. Ответ поступят... Читать полностью
Как работает офис, по указанному адресу 13.06.2026? Читать полностью
19 мая 2026 года передал в отделение банка Судебный приказ для взыскания средств с должника. Сотрудники банка заяви... Читать полностью
Добрый день! У Вас не получается поменять мне менеджера? Читать полностью
19 мая 2026 года передал в отделение банка Судебный приказ для взыскания средств с должника. Сотрудники банка заяви... Читать полностью
Здравствуйте, я учитель, работаю на ДВ в г.Улан-Удэ. В мае 2024 года оформила Дальневосточную ипотеку под 3% годовы... Читать полностью
Уважаемая служба заботы о клиентах банка ВТБ!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в абсурдной ситуации и помочь... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ, направила на почту информацию. Но теперь у меня что-то интересное происходит в разде... Читать полностью
Алексей Шарихин Добрый день прошу вас о помощи у меня финансовый трудности на данный момент я болею сердца болит .... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно записаться в отделение банка на прием? Читать полностью
Обратились в банк за получением согласия на брачный договор, составленный нотариусом. По нему часть квартиры мужа п... Читать полностью
Здравствуйте! Нам надо снять арест со счета, ФССП дали нам об окончание ИП. Можем мы прийти в офис Г. Заполярный с... Читать полностью
В самом банке заявка не отображается Читать полностью
Добрый день. Сегодня приехала в отделение банка для полного досрочного закрытия автокредита. Написали заявление с с... Читать полностью
Это просто отзывНе понравилось, что при заполнении кредитной заявки попросили указать номера других людей. Я считаю... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разрешить вопрос комплексного урегулирования задолженности. Несколько раз обращалась в С... Читать полностью
Самый позорный и ужасный банк! Каждый раз детские пособия блокируют!!! не имеет право их трогать!!! верните мне мои... Читать полностью
Я Ежов Виталий Александрович военнослужащий,служу в таджикистане, поступили мне начисления. Начал переводить их на... Читать полностью
Не устраивает такой срок решения вопроса, кроме того ВСК снова сделало запрос на электронную почту сбербанка почему... Читать полностью
Когда представитель уехал пришло смс, что деньги будут зачислены 11.06 после 23:00. Утром началась чехарда с фото.... Читать полностью
В онлайн банке Альфа поступило предложение что можно взять 50 000 рублей без процентов на определенный срок. В моем... Читать полностью
Здравствуйте, 05.05.2026 закончилась процедура банкротства, кредиты до сих пор висят. В поддержке и в банке помочь... Читать полностью
Почему в раздел оплата частями включен товар от которого я отказалась и уже назначены даты списания средств, хотя п... Читать полностью
Добрый день, 07.05.2026 получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.05.2026 по моему счету прошло списание... Читать полностью