Автор
user-264525456567
г Тамбов

Здравствуйте, не могу попасть в приложение. При вводе пароля пишет что он не верен (что исключено)и при попытке сменить его пишет что не удалось сменить пароль. Пробовал обновить приложение, пробовал зайти через сайт. Итог везде одинаковый. Такая проблема длится уже неделю, чтт вызывает уже тревогу и опасения в безопасности сервиса. Явится в отделение банка нет возможности, так как нахожусь в зоне боевых действия. Как получить доступ?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Неверный график платежей по ипотеке в онлайн банке.
ВТБ

Здравствуйте! Решение проблемы должно было осуществиться в срок до 09.06. На данный момент никаких изменений, а пла... Читать полностью

Восстановление онлайн банка
ВТБ

Здравствуйт, у меня случилась следующая ситуация! Заблокирован онлайн-банк,по причине развода с женой. Сам нахожусь... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Операторы бросают трубку и блокируют доступ клиенту за границей
ВТБ

Нахожусь в Азербайджане. Обратился за паролем, оператор заблокировал ВТБ Онлайн. При повторных звонках операторы, с... Читать полностью

В отделении Алтуфьево по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 90 не приняли беременную женщину 11 июня 2026 года около 19:00. Хотела элементарно просто сделать выписку.
ВТБ

отказ в обслуживании  Читать полностью

11.06.2026 О банке
Банковское приложение "лежит" уже 4 дня.
ВТБ

ВТБ экономит на сотрудниках по кибербезопасности? Обычная ДДОС атака выбила приложение почти на неделю. Банку пофиг... Читать полностью

Когда исправите приложение?
ВТБ

1. Техподдержка где? Скоро когда закончится?2. Тп при звонке по тел в приложении предлагает перезвонить на 1000, а... Читать полностью

Почему до сих пор банк ВТБ не видит мой закрытый кредит после миграции из Почта банка
ВТБ

Не могут дать конкретный ответ почему мой закрытый кредит в Почта банке 29.04.26 они не видят у себя в базе и в онл... Читать полностью

Претензия по задолженности и закрытию расчётного счёта
ВТБ

Около 14 дней назад я обратилась в отделение банка на рублевском шоссе для проверки расчетного счета ИП и его закры... Читать полностью

ВТБ незаконно удерживает деньги по «Гарантированной ставке» и не закрывает выплаченный кредит!!!!!
ВТБ

Здравствуйте! Я, Степанов Алексей Юрьевич, столкнулся с откровенным нарушением своих прав со стороны банка ВТБ.20 м... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Как получить выплату по услуге Гарантированная ставка кредита Почта Банк, который не выплачивает ВТБ после присоединения Почта Банка
ВТБ

Добрый день!Врт и наступила дата ПОСЛе 10 июня, с которой обещали выплату Гарантированной ставки, а ее так и не пер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда исправите приложение?
ВТБ

1. Техподдержка где? Скоро когда закончится?2. Тп при звонке по тел в приложении предлагает перезвонить на 1000, а... Читать полностью

Разблокировка доступа в Мои инвестиции.
ВТБ

Заблокирован доступ в Мои инвестиции, в связи с необновлением номера телефона (!?). Блокировка произошла с открытым... Читать полностью

3 дня не дает зайти в приложение
ВТБ

Что происходит?, почему не дает зайти в ВТБ инвестиции говорит не верный логин и пароль, в офисе банка тоже говорят... Читать полностью

Нет доступа в приложение инвестиций
ВТБ

Вчера утром хотел зайти в приложение ВТБ инвестиций, увидел что меня разлогинило, при попытке зайти обратно пишет ч... Читать полностью

Комиссии увеличили в 3 раза
ВТБ

Просто стало очень дорого там бумаги покупать. Создавала когда, была хорошая цена. Теперь и акции упали вдвое. А чт... Читать полностью

ВТБ не дает квал инвестора если статус уже есть в другом брокере
ВТБ

В этом банке для того чтобы получить статус квал. инвестора нужно именно подтверждать отдельными сделками из брокер... Читать полностью

Сайт ВТБ инвестиции не открывается! Конкретно сайт не приложение
ВТБ

Почему сайт ВТБ инвестиции не открывается,и не нужно писать как работает приложение Читать полностью

Некорректное закрытие ИИС
ВТБ

В 2024 году я закрывал ИИС. Менеджеру я отдельно уточнял, что налоговые вычеты на сумму внесенных средств (по Типу... Читать полностью

Комиссия за покупку ОФЗ
ВТБ

Добрый день, обратила внимание, что ВТБ теперь берет комиссию за покупку ОФЗ. С каких пор изменились условия покупк... Читать полностью

На главной странице на брокерском счете 0 рублей, хотя по отчету видно, что акции есть.
ВТБ

На главной странице на брокерском счете 0 рублей, хотя по отчету видно, что акции есть. Месяц билась, чтобы сотрудн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неверный график платежей по ипотеке в онлайн банке.
ВТБ

Здравствуйте! Решение проблемы должно было осуществиться в срок до 09.06. На данный момент никаких изменений, а пла... Читать полностью

Восстановление онлайн банка
ВТБ

Здравствуйт, у меня случилась следующая ситуация! Заблокирован онлайн-банк,по причине развода с женой. Сам нахожусь... Читать полностью

11.06.2026 Другое
The bank blocked my account without any explanation. They just sent a message on the app's chat and then disappeared. I submitted all the necessary documents, but I haven't received any response via the app's chat, phone calls, or emails!
Ozon Банк

The bank blocked my account without any explanation. They just sent a message on the app's chat and then disappeare... Читать полностью

Невозможно пользоваться услугами банка
Альфа-Банк

года два назад у меня была карта альфа банка, потом я ушел в другой банк, но счет оставил открытым. Сейчас решил ве... Читать полностью

НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я вам объясняю, что приложение мне тоже пишет , что заметили подозрительные действия, зайдите напишите заявление в... Читать полностью

The bank blocked my account without any explanation. They just sent a message on the app's chat and then disappeared. I submitted all the necessary documents, but I haven't received any response via the app's chat, phone calls, or emails! It's comple
Ozon Банк

The bank blocked my account without any explanation. They just sent a message on the app's chat and then disappeare... Читать полностью

Карта заблокирована по 161 ФЗ.
Сбербанк

Пусть мне перезвонит человек, который занимается вопросом, пожалуйста  Читать полностью

Заблокировали счет гражданину Италии без обоснования.
Т-Банк

Т-Банк необоснованно заблокировал доступ к 160 000 рублей, ссылаясь на Указ №377Я являюсь клиентом Т-Банка. Номер о... Читать полностью

Ипотека, система безопасных расчётов
Сбербанк

Здравствуйте! Проводили сделку через систему безопасных расчётов, поскольку была острая необходимость скорейшего оф... Читать полностью

Сбербанк не снижает ставку до 6% (семейная ипотека)
Сбербанк

Здравствуйте. 11.05.26 мной и мужем была заключена сделка в Сбербанк (переводили нашу ипотеку в сбер, родился ребён... Читать полностью