24
Добрый день. Я понесла финансовые потери из-за неверной консультации сотрудника Альфа-Банка.
При получении карты, мне сообщили, что перед окончанием льготного периода по карте будет приходить смс с информацией, сколько денег нужно внести для сохранения этого периода. По факту мне пришло смс, в котором было указано, что платёж вносить не нужно. Проверить через приложение это не удалось, тк не было доступа в интеренет. На след день через вайфай появился доступ, я вошла в приложение и увидела начисление процентов, сразу создала обращение, несколько дней ждала ответа, после отрицательного ответа, пришлось внести всю сумму, включая проценты. Кпрцне неприятный опыт взаимодействия с банком. Во всех банках, какими пользуюсь, приходят оповещения на кануне, тк нестабильность интернета сейчас очевидна, это важно. Тем более специалист уверил, что смс будет.
Приветствую!
Всё проверила. Не выявила некорректной консультации со стороны сотрудника.
Льготный период действовал с 20.03.2026 по 18.05.2026. Поскольку вы не погасили задолженность в эти даты, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом.
Дата оплаты минимального платежа и дата окончания льготного периода — это разные понятия. Минимальный платёж мы рассчитываем к оплате ежемесячно, о чём направляем вам уведомления с датой и суммой минимального платежа, а льготный период действует 60 дней и дату его окончания отображали с даты его начала в приложении.
Обратите внимание: мы не отправляем смс или пуш-уведомления о дате окончания льготного периода.
Проверить задолженность и льготный период вы можете в приложении:
Выберите счёт кредитной карты → «Задолженность»;
Для льготного периода: счёт кредитной карты → «Период без %».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
11. 06. 2026 была доставка карты зарплатной. Сотрудник навязал. Страхование от мошенников. Каким образом, то есть... Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая и 30 апреля с моего счета было списано по 399 рублей в виде комисси за подписку альфа смарт. П... Читать полностью
Здравствуйте!1 мая я со своей карты банка Сбербанк куда получаю детские пособия перевела по СПБ на карту Альфа-Банк... Читать полностью
банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от А... Читать полностью
банк не выплатил мне деньги в рамках акции- «приведи 5 друзей и получи 20.000₽»Альфа-БанкЯ участвовала в акции от А... Читать полностью
Вне категории не начисляют кэш бэк. В Райффайзен банк к примеру за любой покупку %1.5%. к примеру потратил 150₽прис... Читать полностью
Отправил вам на почту свои данные. Сколько ждать ответа на вопрос??? Читать полностью
Альфа банк заблокировал мои деньги , и не хочет отдавать, отправляет в Москву в офис разбираться , оформила карту и... Читать полностью
Оставил отзыв о приложении от Альфа-Банка обещали дать деньги но денег не дали прошло больше 14 дней Читать полностью
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
Подскажите, а как вы могли выявить некорректную консультацию специалиста, который приезжал ко мне домой выдавать ка... Читать полностью
https://iimg.su/i/UJA2eN Читать полностью
Проблема не решена. Отписка не может помочь в этой ситуации. Направляйте ко мне курьера, чтобы он разблокировал сче... Читать полностью
Всех приветствую, сегодня 11 июня, вечер. Пополнил наличными счет в Альфа банке для дальнейшего перевода на свой бр... Читать полностью
Пользовался на протяжении двух лет брал займы переплачивал ихние проценты а тут приложение попросило обновиться пос... Читать полностью
Здравствуйте.Прислали сообщениеПроверили обращение A26061011959. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqnОбращение в тп бан... Читать полностью
Приобрел карту для оплаты покупок в магазине, мне подключили какуюто платную услугу, вытянуди 500 рублей за полгода... Читать полностью
Прошло 2 суток. Получилось "подробнее изучить вопрос"?Я все еще жду. Читать полностью
уважаемый Альфа банк у меня взят кредит, просрочен платеж 1 ДЕНЬ! Не смогла положить на счет средства , так как леж... Читать полностью
Дублирую вопрос,"Даже если я вам это отправлю,как быстро я получу доступ к банку?" Читать полностью
Отправляли заявление на закрытие счета и вывод средств, оно было принято под номером 92554590, прошло ровно 45 дней... Читать полностью
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
При пользовании картой ограничили операции.Я предоставил в чат все документы,сняли ограничения.После несколько пере... Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
пришло смс вместе с кодом ненужного усуги , даже не знаю от какого банка или что это вообще такое , хочу отказаться... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокировали вб, как можно вывести деньги? Спасибо Читать полностью
Уважаемый сотрудник поддержки Яндекс Банка!Обращаюсь к вам по вопросу возврата денежных средств по операции, соверш... Читать полностью
Прошу внести изменения в действующий полис осаго вручную посредством ваших действий, т.к. приложение не позволяет с... Читать полностью
Я признана банкротом (дело №А56-44580/2023), все долги списаны. 8 июня 2026 года судебный пристав направил в банк... Читать полностью