Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Оставляли обращение на Чарджбэк.что мы приобрели туристский пакет у турагентства "Белка Летяга" г.Казань. Оплата была на расчетный счёт компании . с нашей карты Альфа банк, принимающая сторона - Т-банк. Тур нам отменили за 3 дня до даты .

16.06.2026 11:07
3
Альфа-Банк
Автор
user-55639940827
Казань
Чарджбэк, банк не продвигает заявку

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1067454) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Подключили альфа-защитник без согласия
Альфа-Банк

Добрый день! 14 июня 2026 я получила карту Апельсин от альфа банка, а 15 июня 2026 в 03:09 в Истории операций появи... Читать полностью

Помогите вернуть проценты (ПОВТОР) закрыла случайно предыдущее обращение
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Ещё раз! Прошу прощения за повторное обращения, на предыдущем нажала кнопку "всё пон... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Альфа-Банк подключил Alfa Only несовершеннолетнему и списал 17 940 рублей комиссии
Альфа-Банк

В аналогичных ситуациях банк уже производил возврат комиссии несовершеннолетним клиентам по Alfa Only. Прошу примен... Читать полностью

Реферальная программа
Альфа-Банк

Здравствуйте, суть проблемы изложила в данном отзыве. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1315439... Читать полностью

Альфа-Банк подключил Alfa Only несовершеннолетнему и списал 17 940 рублей комиссии
Альфа-Банк

07.01.2026 я обратился в чат Альфа-Банка, чтобы узнать о действующих тарифах и пакетах услуг. В ходе консультации с... Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Я все понимаю. Но каждый сотрудник зах в чат и запрашивает своц список документов. Я одно и то же отправляла 5 раз.... Читать полностью

Невозможность досрочного погашения кредита и некорректная консультация в чате
Альфа-Банк

https://iimg.su/i/21LblX Читать полностью

Вечный Alfa Only. Была возможность получить, но мне сотрудники не подсказали.
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

16.06.2026 Другое
Помогите пожалуйста вернуть проценты
Альфа-Банк

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Со мной произошла очень грустная история - я прозевала платёж по кредитной карте на 2... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Здравствуйте скажите пожалуйста как вернуть перевод
Альфа-Банк

Здравствуйте. А если я положу деньги на карту вы сможете вернуть деньги этому отправителю? Просто мне бы одобнее та... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вывод кэшбэка Чек скан на карту альфа банка
Альфа-Банк

у меня есть действующая карта Альфа банка, но Чек скан не выводит на нее кэшбэк. заставляют завести новую карту чер... Читать полностью

не приходят деньги за друга на расчетный счёт ип
Альфа-Банк

я отправил другу ссылку (https://alfa.me/bxFMdm) 29 мая на регистрацию расчетного счета для ип, он в тот же день за... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу узнать причину, почему заблокировали карту. Дозвониться не возможно, бот не переключает на опер... Читать полностью

Как отменить встречу с сотрудником ?
Альфа-Банк

Добрый день. На 18 июня была назначена встреча с сотрудником банка, как отменить встречу ? Не могу в этот день Читать полностью

О лояльности банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Прошу Альфа-Банк рассмотреть мою ситуацию индивидуально и по возможности пойти навстречу как клиенту.1... Читать полностью

Реферальная программа карта Апельсин
Альфа-Банк

Добрый день , подскажите пожалуйста имеет ли права сотрудник магазина предлагать купить карту Апельсин не являясь п... Читать полностью

Игнорирование обращения
Альфа-Банк

01.06.2026 я направил на указанный вами адрес электронной почты expert@alfabank.ru всю запрошенную информацию: ФИО,... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанные средства
Альфа-Банк

В чате сотрудники Альфа-Банка официально заявили мне: "У вас нет исполнительного производства. Банк вправе списать... Читать полностью

Как вернуть часть комиссии за услуги, оказанные банком не в полном объёме?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Отправляла вам все данные, ответ спустя месяц так и не пришёл, ни здесь ни на адрес личной почты.  Читать полностью

Отказ в возврате средств.
Альфа-Банк

Добрый вечер!13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.По решению банка пришел отр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
банкомат съел деньги
ВТБ

они не зачислились на счет, в поддержке сказали, что никаких действий с моей картой не было, возвращать нечего. в б... Читать полностью

Выполнение требований 152-ФЗ, пункт 5, статья 21.
Альфа-Банк

Добрый день. Ранее более двух лет назад я подал требование о прекращении обработки своих ПД, на что банк дал четкий... Читать полностью

16.06.2026 Другое
Не дошли деньги до получателя
Сбербанк

Добрый день! 29 мая 2026 года я, Константинова Виктория Андреевна, 13 декабря 1986 г.р. осуществила перевод денежны... Читать полностью

Почему ОТП второй раз игнорирует мои заявления и обращения? Где мои средства? Жду с 13 апреля!
ОТП Банк

9-я линия Васильевского острова, 40, Санкт-ПетербургУ меня остались на руках три этих заявления, я также при ней их... Читать полностью

Ошибочный перевод другому человеку
Вайлдберриз Банк

И Читать полностью

Сверхдолгая смена номера телефона в банке
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

так и старый номер не работает Читать полностью

Снятие обременения
Сбербанк

Мария, я не буду здесь раскрывать причины того, почему работа не была сделана раньше, она отнюдь не в запросах. Но... Читать полностью

Подключили альфа-защитник без согласия
Альфа-Банк

Добрый день! 14 июня 2026 я получила карту Апельсин от альфа банка, а 15 июня 2026 в 03:09 в Истории операций появи... Читать полностью

Снимала деньги и заблокировали карту
Т-Банк

Снимала деньги 15,06,2026 по QR коду и мне заблокировали карту, когда позвонил сотрудник банка я все подтвердила но... Читать полностью

СРОЧНО. Согласие на продажу недвижимости
ВТБ

Добрый день! Продаю квартиру, которая находится в залоге у банка. Сделка срочная, на 17.06. Нужно согласие банка н... Читать полностью