Список вопросов
Требуется уточнение

заблокирован вход в приложение

17.06.2026 09:43
86
Альфа-Банк
Автор
user-88248490323
г Краснодар

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни приложение Альфа-банка, ни в Альфа онлайн, не приходят смс. Логина и пароля у меня не было. Номер телефона не менялся. Возможно вход заблокирован, на вашей горячей линии невозможно поговорить с живым человеком, в офис ехать сейчас у меня нет возможности. Я прошу восстановить мне получение кодов из смс или пуш, чтобы я могла без визита в банк закрыть карты и расчетные счета.

Приветствую! 

Изучила подробнее ваш вопрос.

Приложение у вас не заблокировано, но у вас закрыты карты, поэтому вход выполнить не получается.

Поскольку во время процедуры банкротства все карты автоматически закрываем, вам нужно выпустить новую карту чтобы войти в приложение. Вы можете заказать её доставкой или получить в офисе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ежедневный обзвон в поисках незнакомого мне человека.
Альфа-Банк

Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, кото... Читать полностью

22.06.2026 Другое
Как вернуть деньги за альфа смарт, если я им не пользуюсь
Альфа-Банк

Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями... Читать полностью

Не работающий офис.
Альфа-Банк

Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указан... Читать полностью

Не зачли отзыв, хотя стоит оценка 5
Альфа-Банк

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли?  Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста вы что издеваетесь что-ли, что за сервис? Заказала 3 месяца назад апельсиновую карту, курьер приехал и чудесным образом карта исчезла, теперь в приложении пишут что у меня смена сим карты, и ничего так и не получила
Альфа-Банк

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе.  Читать полностью

Навязывание услуг
Альфа-Банк

Добрый вечер! 12.06.26 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а 14.06.26г в Истории опе... Читать полностью

Банк не дает снять деньги со вклада обратно
Альфа-Банк

.При досрочном закрытии вкладов заблокировали вход в приложение. Внести деньги легко. Получить обратно пока не полу... Читать полностью

Отключите мне услугу Альфа страхование карты Апельсин. Так как я ее не подключала и молодой человек, который мне привёз эту карту два дня назад, сказал что он все страховки отключил и ничего списываться не будет, но списали 199 р. И верните деньги
Альфа-Банк

Z6922/232/W/0MMZEB/6 это полис страхования, который подключен без моего согласия. Прошу его отключить и вернуть ден... Читать полностью

Не зачли мой отзыв, Альфа - банк.
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна !Оставила отзыв о работе офиса, пришел ответ, - что не прошел проверку.Как можно испра... Читать полностью

Зачем деньги красть?
Альфа-Банк

почему подключили платную подписку? -Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -хотя везде написано нет коми... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не зачли отзыв, хотя стоит оценка 5
Альфа-Банк

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли?  Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста вы что издеваетесь что-ли, что за сервис? Заказала 3 месяца назад апельсиновую карту, курьер приехал и чудесным образом карта исчезла, теперь в приложении пишут что у меня смена сим карты, и ничего так и не получила
Альфа-Банк

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе.  Читать полностью

Разблокировать карту в соответствии ответу Банка России
Альфа-Банк

Разблокировать карту! Ответ Банка России о разблокировке карт уже пришёл!  Читать полностью

Оформление карты апельсин
Альфа-Банк

Почему при офорилении карты Апельсин сканируют паспорт клиента? Читать полностью

Комиссия при снятии денег в кассе
Альфа-Банк

Поставили ограничения на счёт именно в тот момент когда родственники перевели деньги ребёнку на подарок на день рож... Читать полностью

АльфаЗащитник без предупреждений
Альфа-Банк

Здравствуйте. Видимо придется писать везде и всюду. Карту получал для перевода зп, пчера поступил первый платеж и с... Читать полностью

Мошенниками оформлен договор займа с ООО МКК «А Деньги», к которому я не имею отношения
Альфа-Банк

В мой почтовый ящик пришло уведомление о возможной передаче искового заявления в суд от ООО "ПКО "М.Б.А. Финансы" о... Читать полностью

Раскрытие Аккредитива
Альфа-Банк

Я продавец. Как и где мне получить средства после сделки с аккредитива открытого покупателем. Город Калининград.  Читать полностью

Автоматическое навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» и двойной отказ в возврате денег
Альфа-Банк

Здравствуйте!Хочу предать огласке недобросовестные действия Альфа-Банка, который тайно подключает платные услуги, а... Читать полностью

Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Я уже обращалась, возвращать деньги они не собираются, что делать в этом случае? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ежедневный обзвон в поисках незнакомого мне человека.
Альфа-Банк

Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, кото... Читать полностью

22.06.2026 Другое
MIR E-MONEY NOT перевод По ошибке перевёл
МТС Банк

Добрый день ситуация типичная уже для вашего банка решил с баланса телефона перевести деньги себе на банковскую кар... Читать полностью

Перевод пенсии с зачислением денежной премии за перевод.
ВТБ

Второй раз в своей жизни сталкиваюсь с безобразной работой банка с клиентами . Первый раз в Сбербанке ( мошенничест... Читать полностью

Приходит смс от 900 "ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ.
Сбербанк

Ожидаю. Читать полностью

Решила повысить лимит Сплита, но выяснилось, что Яндекс открыл счет постороннему человеку по моим паспортным данным
Яндекс Банк

А как так получилось, что на мои данные открыли счет, без моего ведома и согласия? Т.е ваш банк не делает индификац... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Приходит смс от 900 "ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ.
Сбербанк

Выйграл деньги в букмекерской конторе на ставках, нажал на вывод денежных средств. Деньги начали приходить частями... Читать полностью

Не работает снятие денег в банкомате и перевод денег внутри банка ПСБ
ПСБ

Не могу снять деньги 600 рублей в банкомате ПСБ. Не могу сделать перевод денег 600 рублей внутри банка ПСБ другому... Читать полностью

Банкротство физ лиц.
Сбербанк

Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства месяц назад где-то . По ипотеке до сих пор графика нету , стоит про... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Снизить кредитный лимит баланса "сплита"
Яндекс Банк

Здравствуйте, я 3 дня потратил на попытки через поддержку снизить кредитный лимит сплита и ничего не добился, кроме... Читать полностью

Проблема с приложением
ВТБ

У меня не обновляется приложение, уже пару недель так, и сегодня это было очень страшно, когда я перевела на счёт 6... Читать полностью