Список вопросов
Ответ дан

Навязали услугу в альфа банке.

17.06.2026 16:39
32
Альфа-Банк
Автор
user-341125499665
г Москва

Добрый день, 11.06.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 12.06.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TIJBB/6 от 11.06.2026 При подписании Договора я не была с ним ознакомлена , курьер не оставил мне вообще никаких документов, только карту Апельсин. Кроме того, карта была доставлена в вскрытом виде, курчьер видел и фотографировал карту, в том числе CVV код. У меня есть все основания подавать жалобу на действия Альфа-Банка и его представителя.

Я не подписывалась на эту программу, прошу ее отключить и вернуть деньги за навязанную услугу. Если к карте подключены ещё и другие платные услуги, прошу отключить их все.

Прошу АльфаЗащитник отключить и вернуть деньги за навязанную услугу.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1068243) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Услугу страхования отключила, а деньги за неё вернём в течение 5 рабочих дней.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги за альфа смарт, если я им не пользуюсь
Альфа-Банк

Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями... Читать полностью

Не работающий офис.
Альфа-Банк

Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указан... Читать полностью

Не зачли отзыв, хотя стоит оценка 5
Альфа-Банк

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли?  Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста вы что издеваетесь что-ли, что за сервис? Заказала 3 месяца назад апельсиновую карту, курьер приехал и чудесным образом карта исчезла, теперь в приложении пишут что у меня смена сим карты, и ничего так и не получила
Альфа-Банк

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе.  Читать полностью

Навязывание услуг
Альфа-Банк

Добрый вечер! 12.06.26 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а 14.06.26г в Истории опе... Читать полностью

Банк не дает снять деньги со вклада обратно
Альфа-Банк

.При досрочном закрытии вкладов заблокировали вход в приложение. Внести деньги легко. Получить обратно пока не полу... Читать полностью

Отключите мне услугу Альфа страхование карты Апельсин. Так как я ее не подключала и молодой человек, который мне привёз эту карту два дня назад, сказал что он все страховки отключил и ничего списываться не будет, но списали 199 р. И верните деньги
Альфа-Банк

Z6922/232/W/0MMZEB/6 это полис страхования, который подключен без моего согласия. Прошу его отключить и вернуть ден... Читать полностью

Не зачли мой отзыв, Альфа - банк.
Альфа-Банк

Добрый день, Ирина Вадимовна !Оставила отзыв о работе офиса, пришел ответ, - что не прошел проверку.Как можно испра... Читать полностью

Зачем деньги красть?
Альфа-Банк

почему подключили платную подписку? -Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -хотя везде написано нет коми... Читать полностью

Как отключить альфа драйв лайт
Альфа-Банк

Не может отключить страхование ДМС и от мошенников через приложение, помогите пожалуйста Читать полностью

21.06.2026 ДМС
Последние вопросы по теме
Не зачли отзыв, хотя стоит оценка 5
Альфа-Банк

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли?  Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста вы что издеваетесь что-ли, что за сервис? Заказала 3 месяца назад апельсиновую карту, курьер приехал и чудесным образом карта исчезла, теперь в приложении пишут что у меня смена сим карты, и ничего так и не получила
Альфа-Банк

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе.  Читать полностью

Разблокировать карту в соответствии ответу Банка России
Альфа-Банк

Разблокировать карту! Ответ Банка России о разблокировке карт уже пришёл!  Читать полностью

Оформление карты апельсин
Альфа-Банк

Почему при офорилении карты Апельсин сканируют паспорт клиента? Читать полностью

Комиссия при снятии денег в кассе
Альфа-Банк

Поставили ограничения на счёт именно в тот момент когда родственники перевели деньги ребёнку на подарок на день рож... Читать полностью

АльфаЗащитник без предупреждений
Альфа-Банк

Здравствуйте. Видимо придется писать везде и всюду. Карту получал для перевода зп, пчера поступил первый платеж и с... Читать полностью

Мошенниками оформлен договор займа с ООО МКК «А Деньги», к которому я не имею отношения
Альфа-Банк

В мой почтовый ящик пришло уведомление о возможной передаче искового заявления в суд от ООО "ПКО "М.Б.А. Финансы" о... Читать полностью

Раскрытие Аккредитива
Альфа-Банк

Я продавец. Как и где мне получить средства после сделки с аккредитива открытого покупателем. Город Калининград.  Читать полностью

Автоматическое навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» и двойной отказ в возврате денег
Альфа-Банк

Здравствуйте!Хочу предать огласке недобросовестные действия Альфа-Банка, который тайно подключает платные услуги, а... Читать полностью

Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Я уже обращалась, возвращать деньги они не собираются, что делать в этом случае? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Письмо не забирают из почтового отделения

Досрочно погасила кредит, сказали собрать все документы и отправить по почте по указанному адресу. Все сделала, отп... Читать полностью

Снизить кредитный лимит баланса "сплита"
Яндекс Банк

Здравствуйте, я 3 дня потратил на попытки через поддержку снизить кредитный лимит сплита и ничего не добился, кроме... Читать полностью

Проблема с приложением
ВТБ

У меня не обновляется приложение, уже пару недель так, и сегодня это было очень страшно, когда я перевела на счёт 6... Читать полностью

Незаконная блокировка средств по 161-ФЗ Вайлдберриз Банке.
Вайлдберриз Банк

Открыл карту, в первый же день при переводе заблокировали счет. Говорили что в течение дня решат , уже третьи сутки... Читать полностью

Списали деньги [censored] дядя ваня
Сбербанк

Отменить подписку и возврат денег 500 рублей, Дядя Ваня. Списано 500 без подтверждения Читать полностью

необоснованное снижение кредитного лимита по кредитной карте
ПСБ

Осипов Александр Сергеевич, 20.06.198189036785730 Читать полностью

ВТБ не выполнят своих обязательств по услуге низкая ставка
ВТБ

Между мной и банком АО "Почта банк" было заключён кредитный договор от 02.12.2024 с подключенным пакетом услуг «Бол... Читать полностью

21.06.2026 Другое
Как вернуть деньги за альфа смарт, если я им не пользуюсь
Альфа-Банк

Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями... Читать полностью

Куда пропал возврат от Apple, оплаченные через МТС после прекращения сотрудничества?
МТС Банк

В поддержке МТС отправляют в Apple, с Apple отправляют в МТС, единственное различие это то, что Apple предоставляет... Читать полностью

Не работающий офис.
Альфа-Банк

Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указан... Читать полностью