21
Здравствуйте
16 июня 2026 года Альфа-Банк при попытке перевода на свой же счёт в другом банке на абсолютно те же номер телефона и ФИО выдал сообщение о мошенничестве и после заблокировал доступ к личному кабинету. Зайти в него невозможно. Возможности 16 июня ответить с моей стороны у меня не было, 17 июня появилась. Звоню в поддержку через номер телефона, трубка висит длительное время. Так ещё из-за этого закончились минуты на тарифе мобильного оператора. Звоню в поддержку через веб-сайт (через приложение связаться невозможно в таких случаях), говорю свои данные, говорю что действия были исключительно моими, переводят на операторов различных, говорят посетить банк, а возможности посетить банк у меня нету какой-либо. Нахожусь отдаленно от ближайшего филиала Альфа-Банка. Звонила через веб-сайт не один раз, пин-код и данные паспорта и информацию об ЛК я им сообщала, и не один раз. Сперва не могли отправить заявку в службу безопасности, потом отправили, потом им позвонили и сказали мне связаться с ними. Ожидала их звонков - их не было. Был лишь звонок с номера +7-499-277-23-37, который в интернете описывается как номер Альфа-Банка. В звонке начальные фразы были одинаковыми, диалоги срывались человеком. Сперва был мужчина, а после женщина (на фоне был шум, похожий на стрельбу, или офисные шкафы - различить тяжело). Обещали перезвонить, но звонка не поступило. Другие номера от имени Альфа-Банка не звонили.
По итогу я остаюсь с заблокированным личным кабинетом без возможности доказать и восстановить доступ, поддержка в данном случае ничего не может сделать, служба безопасности не звонит в удобное для клиента время. Направляют в банк, а визит невозможен!
Хуже банка и отношения к клиентам в жизни не видела
Потеряла доступ к своим же денежным средствам ЗА ПЕРЕВОД СЕБЕ ЖЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР
Шарашкина контора, БЕГИТЕ!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка цен... Читать полностью
Почему при добавлении отзыва, посыпались смс об одобрении займов? Читать полностью
Здравствуйте.12 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 17 июня 2026 в 04:19 в Истории операций появилось списание «... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер у... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло более 30 дней с окончания моей процедуры банкротства. До сих пор вход в приложение заблокирова... Читать полностью
Альфа банк открывает аккредитивы очень долго. Документы им были отправлены на прошлой неделе , и до сих пор его не... Читать полностью
Здравствуйте. 14.06.2026-го числа заблокировали приложение и всё, что только можно в Альфа-Банке. При визите в отде... Читать полностью
24 февраля мной были получены две карты Альфа-Банка дебетовая и кредитная. Для оформления обоих карт я переходила п... Читать полностью
Здравствуйте! Мой аккаунт ВКонтакте (Артём Гилязетдинов) был ошибочно заблокирован модераторами в официальном сообщ... Читать полностью
Ситуация возобновилась. Спам летит через день. Бот по телефону не принимает жалобы, а отправляет на лк альфа. я не... Читать полностью
Не пользуюсь картой Альфа Банка уже более года. Оформлял её, как зарплатную у одного из заказчиков, но с ней уже то... Читать полностью
Не получила ответ, по авто кредиту я брала сумму 4156000, платила 1г и 8месяцев по 74000, общая сумма задолжности о... Читать полностью
Какой смысл тогда в этом соглашении о рассрочке ? дисконта по сути никакого нет так как по ИП взыскивается сумма ис... Читать полностью
Обращаюсь по блокировке карты. На моем счете находятся все мои личные средства,включая официально перечисленную зар... Читать полностью
Первый раз столкнулся с такой проблемой. Не знал что за внесение надо комиссию платить. посмотрел Историю расходов,... Читать полностью
Может вам определение суда надо отправить? Читать полностью
Понадобились срочно деньги 25.05.2026г. ,в приложении Альфа Банка ,высветилось предложение «деньги под рукой ,без п... Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк не разблокировал счета после завершения процедуры банкротства. Определения суда от 22.05.2... Читать полностью
Альфа Банк ведет двойное списание задолженности : по соглашению о рассрочке на 12 месяцев и по исполнительному прои... Читать полностью
Вахрушкин Артем Александрович Старый номер телефона 8908666-70-56Действующий номер 8992165-02-09 Читать полностью
Добавляю личные данные по запросу банка Читать полностью
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Добрый день. 15 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 17июня мне пришло... Читать полностью
СемыкинаН.А., 20.10.1969, 89508192614 Читать полностью
Добрый день. Мне в ночь на 15 июня 26 г заблокировали счет из-за множество переводов 3м лицам и пополнений. В чате... Читать полностью
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка цен... Читать полностью
Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью
16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью
Скан паспорта и скрин страницы госуслуг, если они требовались, можно было запросить в самом начале переписки. Зап... Читать полностью