Список вопросов
Ответ дан

Начисление процентов по кредитному продукту

18.06.2026 07:34
9
Альфа-Банк
Автор
user-388517240217
г Пермь

Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка. И хочу выразить своё несогласие со списанием процентов и прошу пересмотра данной операции. Недавно я получила уведомление от банка о необходимости уплаты процентов в размере 7 371,34 руб. Выяснилось, что данная сумма начислена в связи с окончанием льготного периода по моей кредитной карте.

До начисления процентов я не получила от банка никакого предварительного уведомления (SMS, push-уведомления или звонка) о скором окончании льготного периода. Уведомление о задолженности поступило уже только после того, как проценты уже были начислены.

Банк заявляет, что информацию об окончании льготного периода можно посмотреть в личном кабинете, но я считаю, что информирование о дате окончания льготного периода исключительно через ЛК не может считаться надлежащим исполнением обязанности банка по уведомлению клиента. Банк, как профессиональная сторона, обязан заблаговременно и активно информировать клиента о наступлении событий, влекущих за собой финансовые потери.

Прошу провести пересмотр начисления указанной суммы и полностью вернуть списанные проценты в размере 7 371,34 руб. И внести изменения в процедуру информирования клиентов, обеспечив предварительное уведомление (минимум за 3-5 рабочих дней) об окончании льготного периода.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Карта Апельсин, обман с наклейками
Альфа-Банк

09.06.2025 я оформила карту Апельсин, 12.06.2025 совершила покупку на 4400 в магазине Пятерочка, 70 наклеек для пок... Читать полностью

Недавно выпустил карту все четкр прошло но вчера списались 4тыс за услугу Альфа Защитник так как я не знал об этом и они автоматически списались можно как то отключить и вернуть деньги ?
Альфа-Банк

Оплата АльфаЗащитник Card Вариант 2 по Договору Z6922/232/K/00PZSE/6 от 23.05.2026 , Бебидов Мекан Читать полностью

18.06.2026 О банке
Незаконные требования
Альфа-Банк

Подскажите, что ещё подробнее тут можно изучить? Эта проблема массовая с вашим банком. Особенно возмущает поведение... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Незаконные требования
Альфа-Банк

У меня ограничили операции по 115 ФЗ. Я предоставил документы в чате приложения, но их оказалось недостаточно. Мне... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Здравствуйте) вчера отправила со сбера своего счета 8000 рублей на свою карту альфа банка, чтобы перевести обратно деньги не помню реквизиты карты
Альфа-Банк

Вчера по ошибке перевела со своего счета сбера 8000 р на свою карту альфа банка, обратноине могу перевести так как... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Блокировка 161фз. Снятие блокировки/вывод средст. Помощь!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Буквально месяц-два назад я получил блокировку счета по 161ФЗ, но почему получил я так совсем и не по... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Списание: Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102Y9Z5 от 16.07.2025
Альфа-Банк

Сегодня увидел списание по договору о котором мне при оформлении карты никто не сказал. За тот тот уже списано и я... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Отключить услугу " Зарплата каждый день"
Альфа-Банк

23 мая я оставляла заявку в чате банка на отключение услуги " Зарплата каждый день" , на что оператор ответил мне,... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Как снять блокировку по 115 фз?
Альфа-Банк

Сталкиваюсь с ней впервые, заодно впервые сталкиваюсь с убогой системой вашей техподдержки. Прислал все необходимые... Читать полностью

Будте внимательнее
Альфа-Банк

Оформила кредитную карту в альфабанке при оформлении сотрудник сказал что первый год карта абсолютно бесплатнАя и т... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как снять блокировку по 115 фз?
Альфа-Банк

Сталкиваюсь с ней впервые, заодно впервые сталкиваюсь с убогой системой вашей техподдержки. Прислал все необходимые... Читать полностью

Воровство денег с карты
Альфа-Банк

Как пожалел, что не перевел пенсию в другой банк и не закрыл карту!!! Опять с карты украли деньги, Яндекс украл ноч... Читать полностью

не возвращают деньги с кредитного счета, который перевела по ошибке
Альфа-Банк

Добрый день по ошибке перевела деньги на кредитный счет, деньги не возвращают. что делать? Читать полностью

Не выдают денежные средства ветерана боевых действий по доверенности
Альфа-Банк

Я обратилась в отделение Альфа-Банк в г. Пятигорске, ул. Октябрьская 1 с нотариальной доверенностью от сына для сня... Читать полностью

Незаконное списание комиссии за банковское обслуживание
Альфа-Банк

Мой15 июня 2026г от банка пришло уведомление о списание комиссии за банковское обслуживание по тарифу Alfa Onle в... Читать полностью

Верните неправомерно удержанные с пенсионера 2990 за два месяца. т.е. 5980 руб.
Альфа-Банк

В июне месяце обратил внимание что мой счёт на дебетовой карте ушёл в минус. Стал разбираться, написал в техподдерж... Читать полностью

Получение справки по остатку средств в банке на определенную дату?
Альфа-Банк

Получил подобные справки в электронных кабинетах других банков за пару минут.Но у Альфа банка почему-то есть возмож... Читать полностью

Списали комиссию за услугу Альфа-смарт,о наличии которой я не знала.
Альфа-Банк

Здравствуйте. В феврале 2026 года получила Апельсиновую карту от Альфа-Банк. Думала буду получать бонусы и выгоды п... Читать полностью

Незаконный отказ в выдаче средств со счета должника (г. Краснодар, офис на ул. Селезнева)
Альфа-Банк

:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несос... Читать полностью

Позор сервиса Альфы
Альфа-Банк

Жду. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу ускорить обращение от 05.06.2026г.и вернуть денежные средства
Т-Банк

Доброе утро!очень жду перечисления дс до 19.06.26 так как потом выходные и я уже не успею купить билеты и отпуск бу... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне кажется сниматься деньги с накопительного счета обычная операция, для этого его и открывают, чтобы снимать и ло... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Ипотечное строительство
Сбербанк

Я направила доп соглашение на переподписание сроков, которое мне дал банк в чате домклик, два дня мне не могут дать... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Зарубежная карта системы visa от банка МТС
МТС Банк

На почту ничего не пришло. Когда будет готова карта? Читать полностью

18.06.2026 О банке
Твил. Как вывести предоплату за бронирование квартиры?
ВТБ

Здравствуйте. После отмены бронирования жилья Твил перевел деньги на мой "кошелек" внутри сайта. Оплачивала через В... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Отказали в Реструктуризации, посмотрев документы за 2 минуты.
Т-Банк

Когда вы всё проверите? Прошло 2 дня.  Читать полностью

Списание с моей карты
Сбербанк

trackerbox G SANKT-PETE RUS списали вчера 17 июня 800 рублей, я ничего не покупал. Читать полностью

Банкротство вывод средств на спецсчет
Яндекс Банк

Добрый день! Остались без средств к существованию. Прохожу процедуру банкротства, финансовый управляющий отправил в... Читать полностью

Карта Апельсин, обман с наклейками
Альфа-Банк

09.06.2025 я оформила карту Апельсин, 12.06.2025 совершила покупку на 4400 в магазине Пятерочка, 70 наклеек для пок... Читать полностью

МТС Деньги задерживает зачисление денег за возврат товара.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

   Здравствуйте. Хочу привлечь внимание руководства банка к проблеме с обработкой возврата денежных средств и неком... Читать полностью