Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акции «Приведи друга» (сумма вознаграждения — 7 000 баллов). Все необходимые условия со стороны друга были выполнены в полном объеме, целевое действие подтверждено банком.Однако выплата не поступила ни мне, ни моему другу (приветственные баллы за регистрацию). В течение всего месяца я пытаюсь добиться ответа в техподдержке приложения. Операторы (в частности, Наталья) отказываются регистрировать официальное техническое обращение с номером, заявляя, что «направили запрос коллегам» и требуют просто ждать неопределенный срок.Мой друг также обратился в поддержку в своем приложении, где оператор Илья признал проблему, пообещал ответ «в течение 3 рабочих дней», но номер официального тикета также не предоставил.Налицо явный технический сбой в системе трекинга реферальных ссылок Альфа-Банка, из-за которого пострадали сразу два клиента. При этом банк вместо оперативного решения проблемы намеренно затягивает сроки и скрывает информацию. Скриншоты переписок из обоих чатов прилагаю в скрытом поле для модераторов.Требую от службы контроля качества Альфа-Банка вручную проверить связку наших профилей по операции от 19.05.2026 и выплатить законные 7 000 баллов мне и приветственные баллы моему другу. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — мы перевели вознаграждение на ваш бонусный счёт. Выписку можете посмотреть в приложении и в Альфа-Бизнес Онлайне.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОбратился 18.06 в отделение банка в г. Ярославль ул Свободы 29Заказал наличные на понедельник 22.06.При выдаче нали... Читать полностью
я сделал обращение с номером A26062211234, по поводу комиссии за Альфа смарт. мне вернули 399 рублей, но когда я де... Читать полностью
Сколько мне еще ходить отбивать пороги вашего банка, хожу туда каждые два дня с момента взятия кридита что бы мне... Читать полностью
Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в опре... Читать полностью
Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в опре... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительно... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
Здравствуйте. 11 мая 2026 написала отзыв о банке. 14 мая его зашли. Денег за отзыв до сих пор нет. В чате одни от... Читать полностью
Обратилась на горячую линию 22.06 девушка мне отказала в предоставлении информации. Ранее уже как пол года звонила,... Читать полностью
2 недели назад оформила карту Апельсин в Пятёрочке- обещали скидки по 7 % с каждой карты. Уже 5 дней скидок нет.При... Читать полностью
у меня есть пост, где альфа работает на себя, не на человека. И этот пост решили задушить с чего то. Ссайт банки ру... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счет и перевода остатка в другой банк 8.06.2026г. В отделении банка в городе Пятигорск,... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше... Читать полностью
Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, кото... Читать полностью
Хочу отключить рассылки от всех микрозаймов. В их услугах не нуждаюсь, а смс поступают регулярно. Как их выключить?... Читать полностью
Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в опре... Читать полностью
5000 бонусов положено при выполнении условий работнику Россети , условия выполнены в апреле , с 10 мая веду переп... Читать полностью
В мае этого года стал клиентом МТС Банка, нужно было положить деньги под хороший процент до момента покупки машины,... Читать полностью
Заблокировали перевод и банкинг, нахожусь в другой стране, дозвонился до банка, сказали ждите звонка, поступил звон... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Читать полностью
Здравствуйте! 19 числа банк получил мое бумажное заявление по Почте России о закрытии кошелька и выводе денег на Сб... Читать полностью
Вы издеваетесь? Никаких рекомендаций не было, кроме как отправлять меня в банк получателя для поиска ID внешней тра... Читать полностью
Здравствуйте. Перешла со своим номером из билайна на Т мобайл. Произошел сбой маршрутизации, и теперь клиенты МТС н... Читать полностью
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ ЭТИ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА. ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО КОТОРОЕ ВЫ МНЕ НАПРАВИЛИ №6285/... Читать полностью
Ошибочно понизил не на ту сумму лимит карты рассрочки. Решил ВЕРНУТЬ лимит. НО выходила ошибка «невозможно увеличит... Читать полностью
Ошибочно понизил не на ту сумму лимит карты рассрочки. Решил ВЕРНУТЬ лимит. НО выходила ошибка «невозможно увеличит... Читать полностью
Здравствуйте! Я столкнулась с полнейшим игнорированием со стороны МТС Банка и невозможностью стать вашим клиентом и... Читать полностью