Автор
user-433624684368
г Москва

Добрый день! Мне одобрили кредитные каникулы, но регулярный платеж списали. обратилась в поддержку - меня уверили, что вернут деньги в течение двух дней. По истечении этого срока я снова написала - оказалось, что моё заявление еще даже не передали в отдел. Вчера мне сообщают, что срок рассмотрения заявки 12 дней. Это возмутительно!! Я оформила КК, так как временно нахожусь в трудной ситуации и рассчитывала на деньги, которые у меня были на карте и которые у меня сняли. Разве вернуть деньги, которые списали незаконно - это такая сложная задача, что мне нужно ждать почти 2 недели? Альфа-банк, ты серьезно? Что мне делать? Разочарование полное. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк жуликов, возвращайте деньги
Альфа-Банк

Банк нагрел меня сначала на комиссию жуткую на пополнение в другом банкомате, когда оформлял карту условия были дру... Читать полностью

Не пришел сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Здравствуйте уже 20 июня, я так и не получила ответа  Читать полностью

20.06.2026 Другое
АльфаЗащитник без предупреждений
Альфа-Банк

Здравствуйте. Видимо придется писать везде и всюду. Карту получал для перевода зп, пчера поступил первый платеж и с... Читать полностью

Разблокировка карт после завершения процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день. У меня 5 дней назад завершилась процедура банкротства, но зарплатная карта до сих пор не разблокирован... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Разблокировка карт после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! У меня 5 дней назад завершилась процедура банкротства, определение суда опубликовано на кадарбитре и с... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Мошенниками оформлен договор займа с ООО МКК «А Деньги», к которому я не имею отношения
Альфа-Банк

В мой почтовый ящик пришло уведомление о возможной передаче искового заявления в суд от ООО "ПКО "М.Б.А. Финансы" о... Читать полностью

Альфа-Банк игнорирует отмену ФНС и месяцами держит блокировку без оснований
Альфа-Банк

Отправлено Читать полностью

20.06.2026 О банке
Работа поддержки стала ужасно медленная и неэффективная
Альфа-Банк

До 15 июня этого 2026 года не исаытыала серьезных трудностей в общении с операторами чата поддержки. Когда-то специ... Читать полностью

У меня услуга вкл 400руб я не Уподключала 😡
Альфа-Банк

У меня подключено услуга за 400 рублей что это не подключала Читать полностью

20.06.2026 Другое
Почему мой отзыв не зачли
Альфа-Банк

Почему мой отзыв не зачли, я еще два скриншота прикрепила. Читать полностью

20.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Не пришел сертификат за оформление карты
Альфа-Банк

Здравствуйте уже 20 июня, я так и не получила ответа  Читать полностью

20.06.2026 Другое
Разблокировка карт после завершения процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день. У меня 5 дней назад завершилась процедура банкротства, но зарплатная карта до сих пор не разблокирован... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Разблокировка карт после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! У меня 5 дней назад завершилась процедура банкротства, определение суда опубликовано на кадарбитре и с... Читать полностью

20.06.2026 Другое
У меня услуга вкл 400руб я не Уподключала 😡
Альфа-Банк

У меня подключено услуга за 400 рублей что это не подключала Читать полностью

20.06.2026 Другое
Разблокировка счетов
Альфа-Банк

Проходил процедуру банкротства Завершилась 10 июня 2026 годаОпределение суда естьНа ефрсб тоже есть публикация О за... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Почему отображается счет в альфа банке если все счета и карты закрыта?
Альфа-Банк

Здравствуйте, закрыта все счета , номер телефона до сих пор отображается при переводах, помогите решить вопрос !!  Читать полностью

20.06.2026 Другое
Подключение услуги/тарифа Alfa Only без согласия клиента?
Альфа-Банк

Можно запросить у банка распечатку смс-оповещений, которые он отправляет клиенту ? Не нахожу у себя кода в сис , ко... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Требование возврата платы за подписку «Альфа-Смарт» (списано 2793 руб.)
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ознакомилась с вашим ответом от 2 июня об отказе в возврате денег со ссылкой на тариф.Заявляю о катег... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разблокировать, сославшись на то, что для разблокировки требуется привести родственников. В связи с этим отказались расторгать договор.
Альфа-Банк

Банк отказывается расторгать договор и закрыть счета. Заблокировали кредитную карту - в отделении отказались разбло... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Мошенники взяли займ в "А Деньги"
Альфа-Банк

Когда вернетесь с ответом? Читать полностью

19.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как решить вопрос с начислением процентов из-за ошибки оператора?
Ozon Банк

          После перевода по реквизитам с другого банка на кредитную озон карту всей суммы долга (с излишком) были... Читать полностью

Т-банк и его пункт 11 условий использования приложения
Т-Банк

Здравствуйте.Вообщем у меня такая ситуация: я очень часто заказываю продукты через раздел «Город». Сегодня захотел... Читать полностью

Сотрудник не смог поменять номер телефона и удалил приложения не могу перевести деньги со счета на кредитку
Т-Банк

Не могу внести деньги на карту  Читать полностью

20.06.2026 Другое
Здравствуйте, Я переводила свои деньги с МТС на свою карту но деньги ушли в какой-то e-money. Как вернуть деньги??
МТС Банк

Здравствуйте, Я переводила свои деньги с МТС на свою карту но деньги ушли в какой-то e-money. Как вернуть деньги?? ... Читать полностью

Поставили ограничения на переводы и оплату
Ozon Банк

поставили ограничения на переводы и оплату картой, посылал в чат чеки об оплате и переводы, но так никто и не ответ... Читать полностью

Холдирование средств
ВТБ

Здравствуйте . Являюсь зарплатным клиентом втб и впервые недовольна обслуживанием. Оплатила залог за аренду квартир... Читать полностью

20.06.2026 Другое
Некорректное отображение информации остатка на карте при зачислении через смс информирование.
ВТБ

Когда меня проинформируют? Я жду! Читать полностью

Заблокировали ВБ кошелёк , не отвечают в поддержке 3 дня
Вайлдберриз Банк

. Читать полностью

МТС Банк(МТС Деньги) больше месяца не меняет номер телефона и игнорирует заявления
МТС Банк

Вы снова прислали шаблонный ответ, полностью проигнорировав мой предыдущий комментарий. Повторяю: я УЖЕ звонил по н... Читать полностью

Банк жуликов, возвращайте деньги
Альфа-Банк

Банк нагрел меня сначала на комиссию жуткую на пополнение в другом банкомате, когда оформлял карту условия были дру... Читать полностью