50
Здравствуйте.
Вообщем у меня такая ситуация: я очень часто заказываю продукты через раздел «Город». Сегодня захотел заказать и увидел, что у меня ограничен доступ к «Супермаркетам».
Писал в поддержку, но ответа толком не понял и очень разочарован, что со мной поступили таким образом.
Есть предположение, что это из-за того, что я раньше оставлял претензии по заказам, когда позиции отсутствовали или приходили испорченные продукты.
Очень жаль, что так поступили с клиентом, который искренне считал и сейчас считает этот банк одним из лучших.
Вот их ответ:
«Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке...
По результатам комплексной проверки использования сервисов раздела “Город” зафиксирована подозрительная активность...
На основании п.11 Условий использования доступ к части сервисов ограничен на неопределённое время.
Если решение поменяется, доступ к сервису вернётся.
На текущий момент он ограничен».
Здравствуйте.
Ограничения установили по результатам проверки. Сделали это, так как заметили признаки злоупотребления условиями сервиса. Причины ограничений не всегда можем раскрыть, так как это внутренняя информация. Доступ к части сервисов раздела "Город" ограничили на неопределенное время.
Проверим, сможем ли пересмотреть решение об ограничении и вернемся с ответом.
Работу поддержки не оставим без внимания. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали счет по 115-ФЗ в 2023 году, есть ли сейчас возможность пересмотреть ограничения и возмо... Читать полностью
Я, Юлия, являюсь клиентом Т-Банка. История началась в августе 2025 года при заказе кредитной карты. По словам опера... Читать полностью
Не могу внести деньги на карту Читать полностью
Анна, добрый день. Хотелось бы уточнить насчёт ответа по моему обращению -https://www.banki.ru/services/questions-a... Читать полностью
У меня т банка заблокировал 4.5 и 4.9 как можно снять ограничение Читать полностью
1 - "Управлять услугами можно самостоятельно" - а информаировать клиентов есть возможность? В наше время есть много... Читать полностью
Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Т-Банка. Договоров с вами не заключал, согласия на обработку моих персон... Читать полностью
Здравствуйт.Я вчера Вам отправила на почту.Ответа так и не получила. Читать полностью
Любил и лелеял т банк пока они не показали свое истинное лицо. Добросовестно погашал долги по кредитной карте, укла... Читать полностью
Ваша позиция полностью противоречит ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ и правовой позиции Верховного Суда РФ. Банк умышленно путае... Читать полностью
Я, Юлия, являюсь клиентом Т-Банка. История началась в августе 2025 года при заказе кредитной карты. По словам опера... Читать полностью
10 дней назад со счета списались деньги а неизвестном направлении, на элементарный вопрос куда они исчезли вы не о... Читать полностью
оставил заявление на вывод средств завереный нотариусом документ нашли якобы ошибку в реквизитах счета на который д... Читать полностью
Я не согласен с тем, что я должен возвращать отправителю деньги. Любые скриншоты, подтверждающие то, о чём я описал... Читать полностью
Здравствуйте, пришло сообщение 20 мая от вот ссылка на фото Т-банка что я исключен из базы ЦБ, в итоге не могу поль... Читать полностью
Прекратите мне названивать со всякими предложениями от тбанка Читать полностью
Банк не одобряет дебетовую карту, тех.поддержка не решает! Заявки висят каждый день! Читать полностью
Здравствуйте. Прошу ознакомиться с отзывом - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13172554/ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 115-ФЗ в 2023 году, есть ли сейчас возможность пересмотреть ограничения и возмо... Читать полностью
Здравствуйте.Не подскажете, что происходит с банком? Уже пару недель ни сайт не работает, ни приложение не даёт зал... Читать полностью
Я, Юлия, являюсь клиентом Т-Банка. История началась в августе 2025 года при заказе кредитной карты. По словам опера... Читать полностью
Спрашивают те же самые вопросы в чате. И час молчат.Сколько это будет продолжаться? Читать полностью
Прошло уже более 25 дней, ни кешбека, ни ответа, обман банка явный, вводят людей в заблуждение ,когда рассказывают... Читать полностью
Мила, пишу сюда уже в 3 раз!!! 04.06.2026г. банк образовал на моей дебетовой карте задолженность в размере 6463,63... Читать полностью
Почему не зачтен мой положительный отзыв об Альфа-банке от 20.06.26.? Отзыв реальный, банк оперативно решил мою про... Читать полностью
В три часа ночи заблокировали карту,когда люди спят! после того как в чате запросили документы,одиннадцать часов не... Читать полностью
После перевода по реквизитам с другого банка на кредитную озон карту всей суммы долга (с излишком) были... Читать полностью