216
Я крайне разочарован, что не получил обещанный кешбэк 1% за все покупки, хотя планировал расходы с учётом этой программы.
08.06.26 подписал договор купли-продажи авто в АО «Рольф», внёс аванс. Окончательный платёж (1,374 млн руб.) согласовали на 12.06, но деньги со вклада не поступили из-за праздников. Внёс доплату 200 000 руб. (кешбэк 1 000 руб.), сделку перенесли на 13.06.
13.06 деньги снова не пришли. Решил получить предварительно одобренную кредитную карту Альфа-банка на 500 000 руб. В отделении менеджер Данила не смог выдать её мне из-за наличия автокредита, но оформил карту супруге на 300 000 руб. При этом сразу предупредил, что картой нельзя пользоваться 3 дня (период охлаждения). Мы перенесли сделку и уточнили у менеджера: будет ли кешбэк 1% на 1 374 000 руб.? Данила заверил — да, будет.
15.06 провёл платёж на 1 374 000 руб. В истории увидел кешбэк — снова 1 000 руб. В чате поддержки ответили: «на покупки от 100 000 руб. кешбэк начисляется только на первые 100 000 руб., для больших сумм подключайте пакеты "Альфа-Онли" или "А-Клуб"».
В итоге я не получил кешбэк, на который рассчитывал. Менеджер Данила ввёл меня в заблуждение по условиям программы и выпустил карту супруге, которой мы в день выдачи не могли воспользоваться. Прошу пересмотреть начисление кешбэка с учётом устных обещаний сотрудника.
Приветствую!
Максимальная сумма одной покупки, на которую начисляем кэшбэк — 100 000 ₽. Ваша покупка стоила больше, поэтому начислим кэшбэк на 100 000 ₽.
Эта указали также в приложении: раздел Кэшбэк и сервисы → Категории → О категориях → последняя страница → "Кэшбэк начисляем на все покупки, кроме... - За операцию, превышающую 100 000 рублей"
Также проверю консультацию сотрудников, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолжен... Читать полностью
Перевод в Минск со своего счета на свой счет в рублях у вас лимит 600 000 в день, 1% максимально 3000 руб. Общий ли... Читать полностью
Перевод в Минск со своего счета на свой счет в рублях у вас лимит 600 000 в день, 1% максимально 3000 руб. Общий ли... Читать полностью
20.06.2026 где-то в 20:30 пришло уведомление о том, что не хватает денег для оплаты услуги Альфа-Смарт. Я создал об... Читать полностью
Три дня назад пришло уведомление что не хватает средств на оплату Альфа-Смарт, услуга о которой я не имел ни малейш... Читать полностью
Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. С... Читать полностью
Я обратилась в отделение банка 11.04.2026 в центре города для установки приложения на айфон и получения стикера. С... Читать полностью
В муд завтра соизвольте отправить своего представителя, напоминаю уже 4 заседание завтра, 8 месяцев дело движется в... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Никогда не берите что-нибудь под залог недвижимости в этом банке!!!Прошло уже 32 дня с момента полного погашения за... Читать полностью
Добрый день, уважаемый Альфа Банк!Я являюсь клиентом вашего банка уже более 7 лет. Я пользовался вашим банком на по... Читать полностью
Закрыл ипотеку. Сначала банк не мог найти закладную. Потом поступило сообщение, что банк выпустил дубликат закладно... Читать полностью
18.06.2026 мне поступило персональное ОДОБРЕННОЕ предложение на кредитную карту от банка в приложении. Внутри не бы... Читать полностью
Банк ввел комиссию за пополнение карты через банкоматы втб, неуведомив должным образом позор для такого банка, все... Читать полностью
Много лет являюсь клиентом Альфа банка, как физ лицо, премиум обслуживание.С 15 марта 2026 года решил и ИП вести те... Читать полностью
Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить... Читать полностью
Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить... Читать полностью
У вас не банк, а шарашкина контора.В начале мне привозят карту, нельзя установить приложение Потом опять приезжает... Читать полностью
Это не совсем то, что мне хотелось получить от пользования услугами альфа- банка. Итог, не стоит рассчитывать на кэ... Читать полностью
НСПК сообщает, что претензионной работой с банками эквайерами занимается банк, держателем карты которого я являюсь,... Читать полностью
Когда разблокируются счета после прохождения процедуры банкротства, если уже есть определение суда на кадабитре? Но... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка и пользователем кредитной карты с лимитом 150 000 ₽.Сегодня, зайдя в п... Читать полностью
Заблокировали прохождение верефикации. В итоге я не могу выводить деньги с возвратов покупок на озон, или просто ве... Читать полностью
Ранее писала отзыв об акции "приведи друга" так вот отправила ссылку другу. при моем присутствии он перешел и запол... Читать полностью
В начале апреля 2026 года со мной связались представители АО «Альфа‑Банк» с предложением частично погасить задолжен... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли разблокировать зарплатную карту после опубликования о завершении процедуры банкротства,если... Читать полностью
Я полноправный гражданин Российской Федерации. Регистрация по месту проживания Абхазия. Читать полностью
Помогите получить кредит или займ в размере 500 000 р. Я полноправный гражданин Российской Федерации. Времени прожи... Читать полностью
Заблокировали счет и пишут, чтоб разблокировать пишите в чат, другой связи нет. Написал в чат поддержки, ответил ро... Читать полностью