5
Добрый день!
29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить оригиналы Справки(ок) на бумажном носителе в отделение банка" - подразумеваются справки о закрытии других кредитов, действие необходимо для снижения процентной ставки по текущему договору.
Ранее у меня было открыто 2 кредита, которые и были перечислены в новом кредитном договоре. Мне потребовалось потратить половину рабочего дня для получения справок в двух разных отделениях банка, чтобы привезти их в отделение Альфа-Банка (третьего уже по счету). В офисе Альфа-Банки мне предложили подождать без номерка (около 25 минут), затем сообщили, что оригиналы справок отделению банка не требуются, их необходимо отправить в чат в приложении банка. Я направила документы в чат банка, и их действительно приняли.
Т.О. несколько часов моей жизни банк просто украл, включив в условия договора дезинформирующие клиента пункты.
Обращение по данной проблеме в чат банка привело к предложенной мне компенсации в размере 300 руб. Вы действительно считаете, что это достойная компенсация? 300 руб. = 4 часам жизни вашего клиента, который выявил существенный недостаток кредитного договора?
Приветствую!
Отвечу в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Горин Антон Алексеевич, действуя на законных основаниях, как представитель наследника, при первично... Читать полностью
Здравствуйте, вопросы отраженные в отзыве здесь на площадке а также на других ресурсах не решаются уже 2 недели, на... Читать полностью
Здравствуйте, вопросы отраженные в отзыве здесь на площадке а также на других ресурсах не решаются уже 2 недели, на... Читать полностью
Добрый день.На Воркзилла откликнулась на вакансию чат менеджер.После собеседования попросили оформить ИП на НПД в... Читать полностью
10.10.2025 мне прислали заявление на кредитные каникулы, общаясь с оператором мне было сказано что увеличится срок... Читать полностью
За один день опоздания с оплатой начислили 20 тыс рублей . приложение не работало в дату платежа , отображалось все... Читать полностью
Вопрос все еще не решен. Исполните то, что принял банк, снимите блокировку. Читать полностью
Как мне вернуть деньги за подписку альфа смарт, если я не был проинформирован о её существовании, а также не подклю... Читать полностью
Альфа банк, жду Вашего ответа. По Вашей вине я осталась без средств к существованию!!! Читать полностью
Здравствуйте!Я, Горин Антон Алексеевич, действуя на законных основаниях, как представитель наследника, при первично... Читать полностью
16.06.обращалась в отделение банка в г.Елабуга РТ по поводу отмены платы за обслуживание кредитной карты и хотела з... Читать полностью
Мне не врзвращают списанную комиссию за премиальное обслуживание в размере 5980,я не пользовалась преимуществами и... Читать полностью
Добрый день!15 февраля у меня стала списываться обслуживание по премиальному тарифу в Альфа Банке,в итоге у меня сп... Читать полностью
пришел в офис банка хотел написать заявление о закрытии счета и вывести остаток средств со счета по итогу в банке о... Читать полностью
С 16.02.2026 вопрос так и не решен. Писала несколько обращений на данном сайте и вроде бы все решили, но на самом д... Читать полностью
16 числа этот банк заблокировал мне мои деньги на моем же счёте при переводе себе на кошелек. Я связалалась с "пред... Читать полностью
14 мая 2026 года через лк банка мне было официально направлено предложение о дисконте, согласно которому для полног... Читать полностью
Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить... Читать полностью
Добрый день! 29.05.26 оформлен кредитный договор, в условиях которого прописано: "Заемщику необходимо предоставить... Читать полностью
Здравствуйте.19 июня отправил письмо на адрес SMedia@vtb.ru, указав ФИО и дату рождения, а в теме указал «Горячая... Читать полностью
Имеется карта МТС банка. На днях возникла ситуация - я трачу деньги, исходя из баланса, а потом обнаруживаю на счет... Читать полностью
Я своевременно пополнила счет для списания платежа по ипотеке, дата списания 22.06. Пишу в службу поддержки 22.06 п... Читать полностью
Аналогичная ситуация,была и у других пользователей. На форуме люди писали об этом, и после обращения им быстро сни... Читать полностью
Списали деньги со счета с нарушением закона Читать полностью
Вы мне уже отвечали по поводу доступа к карте .Ну простите пожалуйста за беспокойство ,подскажите пожалуйста я не м... Читать полностью
* - Для принятия решения о возможности разблокировки ... необходимо предоставить заявление и документы согласно пам... Читать полностью
В приложении альфа банка выходит банер о подписке о привелегиях,решила посмотреть что там и без моего ведома подклю... Читать полностью
1 июня 2026 года я оформила карту OTP Premium. 12 июня, спустя всего 11 дней пользования картой, она была заблокиро... Читать полностью