16
Добрый день. Спустя месяц пользования услугами Тинькофф Банка столкнулась с очень НЕПРИЯТНОЙ ситуацией.
Сегодня 07.09.17 я получила смс сообщение о покупке за 03.09.17 на сумму 18000 и доступно 0 руб. и это при том, что после покупки у меня 03.09 было сообщение о списание данной суммы и это не запоздалое смс, как иногда бывает. Недолго думав я решила зайти в личный кабинет и обнаруживаю, что по карте Тинькофф блэк на которой у меня была сумма около 2000р. у меня −16 т. р. с копейками, я не очень доучиваю, как по дебетовой карте можно уйти в минус, ну да ладно. Зашла в историю платежей и обнаружила, что там где я совершала покупку 03.09 у меня два раза списана сумма 18 тр. Решила звонить в кол-центр, девушка зарегистрировала мое обращение и сказала, что это был технический сбой, принесла извинения от лица компании и сообщила что возврат денег мне будет осуществлен в срок до 14.09 (неделя на решение данной ситуации!). Прошло немного времени и мне приходил еще одно смс о списании 3 т. р. с карты за 03.09 , это была покупка в том же магазине, где и совершала покупку первый раз на 18 т. р., аналогично захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что по карте уже −19 т. р. с копейками, опять позвонила в кол-центр и девушка после долго выяснения сообщила, что это какие-то проблемы с банком ВТБ (магазин у которого там счет) и у меня два раза были списаны деньги. Я конечно все понимаю, всякое бывает, но ждать неделю
Добрый день.
Сожалею, что произошла столь неприятная история. Так как причины связаны с работой стороннего банка, не в наших силах ускорить возврат средств. При этом я попросил коллег за счет средств Тинькофф Банка до 14 сентября увеличить Ваш доступный остаток на сумму двойных списаний, чтобы не ограничивать возможность использовать карту. Приношу извинения за неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
50 процентов удерживается в работодателя, ничего более вы не можете замораживать на счете ,зарплата зачисляется с э... Читать полностью
Здравствуйт, данный сайт game-course списал деньги ни за что 499 рублей, я не знаю об этом сайте ничего, снес ни си... Читать полностью
Мне так никто ничего не объяснил. по какой причине не начислили кешбэк. Читать полностью
Явлюсь много лет клиентом данного банка. Всегда был доволен обслуживанием. По непонятным рричинам исключили из прог... Читать полностью
Списали деньги за услугу которую я не подключал в размере 1480₽. Самое главное что нигде в приложение про эту услуг... Читать полностью
Мне не понравилось обучение оно полностью некомпетентное Читать полностью
У меня заключен кредитный договор с АО «Т- Банк» под залог недвижимости. В связи с необходимостью погасить задолжен... Читать полностью
У меня в выбранных категориях на июнь афиша город 26%,но при покупке билетов в театр начислили 3% и всё. Хотя при... Читать полностью
Очень обидно, вчера привезли испорченные продукты, три мороженых расястаявших и помидоры помятые, а сегодня заблоки... Читать полностью
Я, обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. 11.06.2026 г. мне пришло уведомление в... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью