Список вопросов

Ответ дан

Не дошли платежи ЖКУ Москва через Тинькофф

Качество обслуживания

06.09.2021 09:52

Т-Банк

Автор

S.Nastikbee1

г Москва

Добрый день!

Я являюсь Клиентом банка более 7 лет. Никогда проблем не было и тут вдруг....

Правда прочитав аналогичные ситуации на данном сайте, я понимаю, что я далеко не первая буду (вот еще примеры: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=362675&PAGEN_1=2#forum-message-list, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10429422/comments/2), ну то есть, у вас это долгосрочная и, увы, не прекращающаяся практика.

Итак, 16.08.21 я совершила обычный платеж за коммунальные платежи через ЛК вашего банка на сумму 7 324.78 RUB. Однако ЖКХ Москва данных денег не получала.

Обратившись в банк, я попросила предоставить платежное поручение, в коем мне было отказано по причине "Мы провели операцию через контрагента, а не внешним банковским переводом, поэтому платежное поручение предоставить не можем".

На мою просьбу предоставить информацию о данном контрагенте - мне ее не представили. Можете поднять запись разговоров - я об этом просила. Вы пишете только о том, что данную суммы вы с моего баланса списали.

Замкнутый круг: деньги с моего баланса списали в неизвестном направлении, а куда отправили даже не отказываетесь сообщать. По мне, так вы их тогда попросту украли.

Может быть вы хотя бы в виде исключения свяжетесь со своим контрагентом и сами попросите его предоставить документ, подтверждающий перевод данной суммы: когда, куда и что написано в назначении платежа?

Если нет, то я так понимаю, выход один - мне писать заявления в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру? Правильно?

Здравствуйте.

Я уже отвечал в предыдущем вопросе. Запрос контрагенту мы отправили, но сейчас срок зависит не от нас. Ожидаем ответ примерно до 10.09.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1370 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы по теме

Т-Банк: бездействие по заявке на обмен билета Победы (№760092278). Ребенок может остаться без билета. Сроки переносятся уже 3 раза.

Вчера утром я приобрел авиабилет для своего несовершеннолетнего сына через сервис Т-Путешествия. Авиакомпания — Поб... Читать полностью

24.06.2026 Качество обслуживания

Бездействие по заявке на обмен билета Победы. Ребенок может остаться без билета. Сроки переносятся уже 3 раза.

24.06.2026 Качество обслуживания

Бездействие по заявке на обмен билета Победы. Ребенок может остаться без билета. Сроки переносятся уже 2 раза.

24.06.2026 Качество обслуживания

Удобство стоит 10 млн

В 25м году пришлось оформить кредит потреб 2,5 млн в т банке, одобрили только под залог квартиры, стоимостью более... Читать полностью

24.06.2026 Качество обслуживания

Поиздевались над клиентом

Я не дублировала, при отправке сайт выдавал ошибку Читать полностью

23.06.2026 Качество обслуживания

Поиздевались над клиентом

Т-Банк сильно разочаровал. Техподдержка работает просто отвратительно, условия начисления кешбэка очень сложные и н... Читать полностью

23.06.2026 Качество обслуживания

Поиздевались над клиентом

23.06.2026 Качество обслуживания

Поиздевались над клиентом

23.06.2026 Качество обслуживания

Обман с кэшбеком за оплату услуг "Автоуслуги"

Добрый день.Подключил повышенный кешбэк в июне в категории автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО).... Читать полностью

23.06.2026 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отмена списание за годовое обслуживание карты

Не знала, что со второго года обслуживания списывается 1490, а так как картой не пользуюсь, на карте появилась задо... Читать полностью

24.06.2026 Обслуживание

Блокировка счетов и карт

Разблокировка Ра карт и счетов и выдача налички на руки азблокировка карт и счетов Читать полностью

24.06.2026 Переводы и платежи

Почему приостановили операции по счету?

Добрый вечер. Приостановили операции по счету физ лица. С расчетного счета вывел деньги на счет физ лица и заблокир... Читать полностью

24.06.2026 Качество обслуживания

Вайлдберриз Банк незаконно заблокировал личную дебетовую карту физлица из-за старых решений по закрытому ИП

В мае 2026 года Вайлдберриз Банк полностью ограничил доступ к моей дебетовой карте (кошельку) и заблокировал находя... Читать полностью

24.06.2026 Текущий счет

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТА П 4.4 п 3.3

19.11.24 прошло уже полтора года моих попыток восстановить все счета в сбербанке, мне заблокировали все счета, разо... Читать полностью

24.06.2026 Обслуживание

Возврат сумм на ПС в связи с отменой возврата денег.

После отмены заказа, оплаченного с карты другого банка с СБП, деньги не вернулись никуда. Пришло сообщение что верн... Читать полностью

24.06.2026 Переводы и платежи

Возврат процентной ставки по кредиту

Мною ошибочно (перепутал даты) в период с 10.05.2026 по 09.06.2026 не были соблюдены условия Акции «Автокредит с Ха... Читать полностью

24.06.2026 Иные вопросы

Альфа-банк не начислил кешбек по акции

8 мая в Альфа-банк проводилась акция совместно с Poison Drop. При покупке Poison Drop с оплатой через Альфа-банк по... Читать полностью

24.06.2026 Обслуживание

Альфа-банк не начислил кешбек по акции

24.06.2026 Обслуживание