60
Добрый день.
14 марта 2023 года в 9:01 утра ( по чеку)- я сделала покупку в магазине . Расчиталась дебитовой картой. Товар мне не подошёл и я вернула покупку. мне сделали возврат денег на карту.
Но деньги так и не пришли до сих пор.
В апреле 2023 года(спустя 30 дней), я братилась в офис Альфа банка, где мне ответили ""мы видим списание денежных средст, и действительно , возврата денег с покупки не было.Приносим наши извинения...и т.д.
Спустя несколько дней я обнаружила, что в моём мобильном приложении Альфа банка исчезла из "истории покупок" операция покупки,т.е. суммы этой покупки уже не было прописано .
Я несколько раз обращалась в офис банка, звонила на горячуюю линию(где мне оформляли обращения и обещали разобраться). Но до сих пор ни денег, ни выписок (якобы банк не имеет право предоставлять истории операций) - из истории моих операций мне не предоставили.
Прошу Вас , помогите мне решить эту проблему и получить мои деньги .
С уважением, Р-на Т.В.
Приветствую!
Всё проверила — мы вернули сумму покупки в баланс вашего счёта 23.03.2023.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Беру свои слова обратно, когда сказала, что это самый клиентоориентированный банк. Заблокировали средства из-за пас... Читать полностью
Добрый день, в ноябре оформила карту Альфа-банка, мне подключили услугу Альфа-смарт о том что далее за нее будет вз... Читать полностью
Здравствуйте. После того как хотел перевести деньги с карты на другую карту заблокировался вход в приложение. Не по... Читать полностью
Добрый день, при входе в Альфа онлайн вышло предложение про Безопасный номер, машинально нажала подключить.Через не... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги за подпику хочу их вернуть Читать полностью
Не подсказывайте по конкретному клиенту, расскажите тогда как разорвать договор без этих справок. Они готовятся дли... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой отзыв был не зачтен? Читать полностью
Здравствуйте. Я со своей женой являюсь активными пользователями продуктов Альфабанка. После отказа в оформлении кре... Читать полностью
Здравствуйте! Обращалась в отделение банка по вопросу блокировки карт, там мне сказали, что карты заблокированы по... Читать полностью
Оформила кредит через Мвидео в ОТП банке, переводила через приложение отп с карты альфа банка, всегда деньги приход... Читать полностью
Беру свои слова обратно, когда сказала, что это самый клиентоориентированный банк. Заблокировали средства из-за пас... Читать полностью
30.05.2026 совершала перевод по сбп в СВОЙ лицензированный кошелек другого банка. Операция была отклонена с просьбо... Читать полностью
Я заказывала кредитную и дебетовую карту по ссылке друга в альфа банк. Ко мне приехал сотрудник, выдал мне дебютову... Читать полностью
27.04.2026 года я взяла кредит в Альфа банке на капитальный ремонт квартиры. Выждав положенные 48 часов охлаждения,... Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.2026 офрмил кредит под залог недвижимости в вашем банке, 28.04.2026 приехал в офис банка снять... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я я... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объе... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже более чем лет 15, всегда всё было нормально. Всегда получал уведомления об обязательных... Читать полностью
Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льг... Читать полностью
Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? Читать полностью
Открыл карту в Совкомбанке 180 дней без процентов 14 мая 2025 года. До 28 апреля 2026 года никаких вопросов не возн... Читать полностью
Вставили карту в банкомат, набрали пароль, положили деньги, банкоматначал отсчитывать сумму , написал сумму комисси... Читать полностью
Добрый день, рассчитывала осаго на вашем сайте, после чего приходят постоянные смс с просьбой оплатить осаго, огром... Читать полностью
Заблокировали карту 2204321074219924В чате поддержки не отвечают , всё по пунктам расписал. Ограничения нужно сня... Читать полностью
Что мне делать в такой ситуации и как заработать деньги Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Виктор. Помотите пожалуйста решить вопрос. На сегодняшний день я прохожу процедуру банкротс... Читать полностью
Беру свои слова обратно, когда сказала, что это самый клиентоориентированный банк. Заблокировали средства из-за пас... Читать полностью
Добрый день, в ноябре оформила карту Альфа-банка, мне подключили услугу Альфа-смарт о том что далее за нее будет вз... Читать полностью
Здравствуйте. После того как хотел перевести деньги с карты на другую карту заблокировался вход в приложение. Не по... Читать полностью
https://www.banki.ru/npf/responses/response/1225675/будет ли за мой отзыв начислены Банкимани? Читать полностью