63
Поделюсь своей историей с красным банком в мае этого года . В мобильном приложении предложили кредит с услугой выгодная ставка (около 8 %). Сумма и процент устроили в окошке приложения, предварительно согласился, но слышал что можно отключить услугу по звонку в банк.
Решил позвонить на горячую линию и проконсультироваться что и как будет если я попрошу эти услуги ( страховка и выгодная ставка ) в кредите отключить. Сотрудник банка сказал что процентная ставка вырастет на 3 пункта и составит около 11 процентов. Я согласился, дождался утра следующего дня, так как время было около 22 00 и поехал в офис оформляться и получать деньги в кассе, попутно уточнив, точно ли будет 11 процентов и получив ответ от менеджера - да.
Деньги я получил в полном объёме, но вот через месяц мне выкатили не обещанные 11 процентов а 23.75 smile:D
Позвонил на горячую линию, объяснил что они ввели меня в заблуждение, получил отказ и слова что Вы договор подписали и идите лесом мол.
Спрашиваю а как же разговор на линии и в офисе, на что они мне говорят в офисе камеры пишут только видео без звука, ну а по телефону что проконсультировали - мы накажем сотрудника. Попросил запись разговора - не дают.
Приветствую!
Всё проверила. Ставка по договору повышена в соответствии с условиями, поэтому изменить её не получится.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями.
Услуга «Выгодная ставка» позволяет получить дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по кредиту.
Вы от неё отказались 13.05.2023.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прош... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу р... Читать полностью
Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оф... Читать полностью
Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалас... Читать полностью
Благодарю! Если подключили по моему заявлению, почему тогда не брали до этого за эту услугу деньги? Читать полностью
Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет... Читать полностью
Задавала вопрос, не получила ответ. Напишите, пожалуйста. Отправила вам необходимую информацию на почту Читать полностью
оплатил 23.04 гос пошлину на получение водительского удостоверения 4000₽, кнопка оплатить на гос услугах никуда не... Читать полностью
Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась... Читать полностью
Мой вопрос направлен на то, что сотрудники при оформлении пакета скрывают услови.вы де также ссылаетесь также на ус... Читать полностью
Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льг... Читать полностью
Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? Читать полностью
24.04 подал заявку на кредит.До сих пор не могу добиться ответа.Менеджер местного банка заявила, что заявку не полу... Читать полностью
Добрый день. 6.04.2026 хотела взять товар в кредит, но по предложению менеджера оформила в магазине М.Видео кредитн... Читать полностью
В какие сроки ожидать ответа? Читать полностью
сегодня обратился за кредитной картой по рекомендации друга, но в отделении сотрудница банка объединила дебетовую и... Читать полностью
С середины января 26 года перестал работать сервис Альфа-Банка Альфа-Афиша, пользуюсь им часто но в один момент сер... Читать полностью
Ответ ждать от Вас еще дольше, чем разблокировку? Читать полностью
Я уже писала отзыв про банк, почему мне не дают закрыть счет и карту в городе где я проживаю ??? Вы что издеваетесь... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https:... Читать полностью
Не вижу обслуживание ипотеки в кабинете ДОМ КЛИК. Это нужно, чтобы воспользоваться услугой "Подтверждение строитель... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад пополнял карту Тбанка через банкомат Сбера, если вдруг важно, пополнял на территории Кры... Читать полностью
21 апреля ,с листочка коммунальных услуг по Q коду оплатил коммунальные услуги.После оплаты увидел что платежи прош... Читать полностью
Здравствуйте. Я пытаюсь заказать справку по операции, но у меня нет ни одной доступной для выбора операции. Прошу р... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, давно заблокировали банк,примерно в середине октября 2025г. С тех пор никаких действи... Читать полностью
У меня карта "Проценты на остаток".Период отчетный уже начался в конце апреля. Чтобы условия по процентам до 400тыс... Читать полностью
Несовершеннолетняя дочь открыла счёт. Пополнила на 10000т.Перевести она не может деньги, даже мне своей матери. Бут... Читать полностью
Добрый день. У меня была открыта линия займа Альфа-Деньги в Альфа-Банке (микрофинансовый партнер - дочка банка). Оф... Читать полностью
Здравствуйте, случайно списалась плата за подписку на ivi, был сертификат на бесплатный период, я им воспользовалас... Читать полностью
Хорошо я ожидаю Читать полностью