27
02.10.2023 отправила анкету-заявку на открытие дебетовой карты Альфа -банка. Указала место получения г.Уфа пр.Октября, 6., указала время получения 13-15 часов 03.10.2023
Я намеренно не указала адрес проживания местом выдачи карты, т.к не хочу чтобы ко мне в дом приходил непонятный человек- курьер
С 13 часов 03.10.2023 мне начали поступать звонки с номера +7 961-----1005 от курьера - курьер совершал дозвон и сбрасывал. Я самостоятельно перезвонила курьеру и в довольно хамской форме услышала, что Пр.Октября. 6 это офис банк и я должна либо переменить адрес выдачи и сообщить домашний адрес для доставки, либо дать согласие на выдачу карты в отделении банка.
Мои аргументы, что мне не удобно получать карту у себя дома, либо в отделении банка после многочасовой очереди курьер Гильванова Элина не слышала и продолжала, довольно хамским тоном, на повышенных тонах, требовать, чтобы я по СМС оповещению дала согласие на получение карты в офисе банка.
После перемены места получения карты на пр.Октября, 4 - ТЦ "Фирма МИР" Курьер Элина начала меня, по моему мнению, пытать - почему я хочу встретиться в этом месте, насколько близко/далеко я живу, она может подъехать ко мне домой - по какой причине, с какой целью курьер так настойчиво хочет попасть ко мне домой, если ему несколько раз было сообщено, что мне неудобно принимать курьера дома?
В итоге Курьер Элина согласилась приехать по адресу Пр.Октября, 6 в 15 часов
В обговоренное время курьера не было, Курьер Элина не сочла нужным предупредить о своей задержке и появилась только после моего звонка, когда я уходила.
В Итоге Курьер Элина отказалась выдать мне карту, ссылаясь на указание своего руководителя и закона о банках и банковской деятельности, согласно которому, со слов курьера Элины, я обязана предоставить для идентификации паспорт и разрешить сделать скан паспорта - паспорт предоставила, скан делать не запрещала
Но у курьера Элины была своя интерпритация закона и указания ее руководителя в результате чего я осталась без карты, потеряла время и совершенно не понимаю, что теперь делать - тратить время в ожидании многочасовой очереди для меня неприемлемо, тратить время на повторное общение и получать очередную порцию хамства с курьером так же нет ни какого желания
ФИО своего руководителя, по указанию которого она действует - Курьер Элина отказалась
Прошу пояснить как можно получить карту без многочасового ожидания в очереди и без общения с хамами, которые называют себя курьерами Альфа банк
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526392) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
КОГДА ПРЕКРАТЯТСЯ ЗВОНКИ?от партнеров альфабанка которые звонят раз в неделю .Каждый раз поддержка альфы мне обещае... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https:... Читать полностью
Вот почему такое отвратительное отношение к своим постоянным клиентам? В пятницу оставил заявку в приложении. Подтв... Читать полностью
Я внес деньги в банкомате сбер когда пришел домой сумма была не полная зашел в историю и увидел комиссию позвонил в... Читать полностью
При блокировке карты по 161 ФЗ как снять с неё наличные? Читать полностью
Здравствуйте, 19.08.2026 курьер привез карту Альфа банка,но не смог войти в приложение и не смогу даже активировать... Читать полностью
АО «АЛЬФА-БАНК» в одностороннем порядке приостановил обслуживание моих банковских карт и отказал в выдаче новой кар... Читать полностью
Добрый день, прошу вас подключиться к решение вопроса по увеличению % кэшбэка по определенной категории (категория... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый альфа банк. Такой вопрос. С не давнего времени появилась блокировка банка по 115фз за опреде... Читать полностью
В декабре прошлого года заказал карту Апельсин. Тогда, видимо, без моего ведома сотрудник Искандер оформил на меня... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, объясните , пожалуйста, что значит- Вопрос закрыт? Вы даже не пытались его решить! https:... Читать полностью
Добрый день! Вчера 25.04.2026 получил карту Альфа Апельсин. Сегодня была списана оплата услуги АльфаЗащитник AGO ДК... Читать полностью
Обслуживаясь в Альфа-банке я пользуюсь их кэшбеками, и на апрель я выбрала категорию "Товары для здоровья" где было... Читать полностью
Сегодня 25.04.2026 г. с 11:00 до 13:00 была назначена повторная встреча по доставке этой же дебетовой карты. Предст... Читать полностью
Вынуждены обращаться в Уралсиб,так как получаем часть наследства в данном банке и банк является агентом при страхов... Читать полностью
Что же получается? Участвую в акции «Приведи друга». Банк обещает кешбэк в апреле — 5 000 рублей за оформление кред... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка. Вчера заметил, что у меня минус на дебетовой карте (!). Меня это шокиров... Читать полностью
Здравствуйте. 23.04.2026 в до на ул. Учительская , г. Сочи после подписания всех необходимых бумаг, сказали, что в... Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Уважаемая Мила Добролюбова. Платеж в банк (на корреспондентский счет) поступил до даты платежа. И, АДЕКВАТНЫЙ банк,... Читать полностью
Заключили сделку в прошлый понедельник через СБП. Регистрация прошла на следующий день. Домклик морозит деньги у се... Читать полностью
Добрый день.25.04.26 переустановил на своем телефоне приложение МИРpay.После переустановки начал добавлять карты св... Читать полностью
Сколько времени еще ждать решения?? Кроме того, что кредитные деньги "зависли", а проценты идут, я не могу оплатить... Читать полностью
в чём причина? Читать полностью
Каждую неделю мне звонят с вопросом задолженности Кузьминых Никиты Глебовича. Такого человека здесь нет. Почему чел... Читать полностью
КОГДА ПРЕКРАТЯТСЯ ЗВОНКИ?от партнеров альфабанка которые звонят раз в неделю .Каждый раз поддержка альфы мне обещае... Читать полностью
Добрый день!В декабре была объявлена акция - сертификат в Золотое яблоко на 1000 при первой оплате SberPay NFC.Опла... Читать полностью
Жалоба Читать полностью
3 апреля погасила кредит почта банка в ВТБ. Когда вернётся гарантированная ставка по кредиту? Читать полностью