2089
Альфа банк ограничил операции по счёту, прикрываясь 115-ФЗ. Я не смог отключить безакцептные списания с моей карты, поэтому хранил собственные деньги на карте в других банках и переводил их по СБП на свою карту Альф Банка, т.к. достаточно давно ей пользуюсь и у Альфы хороший кешбек. После того как отвязал карту от счета и заказал новую (кстати, за изготовление новой карты сняли 290 рублей) списания прекратились, но счета были заблокированы. По статусу изготовления карты информации так и нет, хотя прошло более 2х недель. Деньги за изготовление тоже никто не вернул. После блокировки обратился в чат и в отделение. Где мне сказали что необходимо письменное пояснение и документы по операциям. Письменное объяснение я написал, отправил в чат, приложил выписку со своей карты сбербанка, где видно, что я свои деньги переводил. (была одна крупная сумма - это кредит, в апреле - 450 тыс. которая взяла моя мама чтобы помочь решить мне свои финансовые проблемы). Остальные переводы были на небольшие суммы. После того, как отправил запрашиваемые документы, сказали ждать 5 дней. В это время ответа не было. Сам написал в чат, после чего, ответ был "Банк счёл нецелесообразным снятие ограничений". Никаких других причин не назвали. Мне пришла зарплата и теперь не могу снять деньги или перевести, чтобы оплатить аренду квартиры. Могу только расплачиваться картой, которой у меня нет) Хорошо, хотя бы есть возможность платить телефоном. Хочу закрыть счет и перевести зарплату в другой банк, но у меня в Альфе кредит привязан к зарплатному счету, на который я перевести ничего не могу)))) Удивило "замечательное" отношение банка к своим клиентам. И пополнить я не могу не только его, но и на другой свой счёт, на котором я в т.ч. храню часть своих средств.
Приветствую!
Для снятия ограничений ранее запрашивали у вас документы.
Отмечу, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью
"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о п... Читать полностью
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и с каждым днём убеждаюсь в правильности своего выбора. Для меня г... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка о состоянии счёта за 3 года Читать полностью
Вы вообще чем занимались , пока отвечали на мое обращение ? Какую вы провели проверку там ? Ничего вы не проверяли... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Магомед, гдето два года назад во время эпидемия P2P когда всех блокировали, и мне тоже взял... Читать полностью
12 июня Вы ответили, что услуга страхования отключенаоднако 19 июня опять было списанно 199 рублей Прошу Вас дат... Читать полностью
Я хочу отказаться от карты. Как это сделать. И будет ли она все равно на мне . И будет ли списываться за обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте, закрыта все счета , номер телефона до сих пор отображается при переводах, помогите решить вопрос !! Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь лояльным клиентом банка. 16.06.2026, случайно увидела, что с моего счета была списана коми... Читать полностью
15 июня в офисе сделали платежное поручение так как СЭБ одобрили мне перевод сказали что перевод в озон банк состои... Читать полностью
Взяла кредит в яндекс банке, деньги должны были поступить на мой альфа банк но ушли клиенту Юлии Алексеевне п, по м... Читать полностью
Я ответила в письме с нужной темой, от меня еще какая-то требуется информация? В какой срок будет предоставление от... Читать полностью
18.06.2026 - так и не вернулись... "Спасибо" за помощь. Читать полностью
могу немного скорректировать обращение? Читать полностью
Добрый день! 27 мая 2026 в 13:00 совершил перевод по qr коду по ошибке с кредитной карты, думая, что произвожу плат... Читать полностью
Очень жду ваш ответ. Читать полностью
Здравствуйте, направлялась сегодня в ддх фитнес чтобы расторгнуть договор, не успев дойти увидела списание сегодня... Читать полностью
Возврат со второй стороны оформлялся 15.06.2026, но снова со стороны Альфа-банк очередная проблема, два раза, хотя... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротства (реструктуризация Долгов гражданина)1 мая было опубликовано решение суда... Читать полностью
вы за каким [censored] звоните мне с утра пораньше [censored], время 8:30 вы звоните, суббота [censored], Евгений с... Читать полностью
Купил авиабилеты через сервис Т-Путешествия на 23 число июня месяца. Сервис выслал ваучер, но вскоре пришло уведомл... Читать полностью
Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я... Читать полностью
Почему банк позволяет себе блокировать карту и доступ в интернет-банк, объясняя свои действия "заботой о защищеннос... Читать полностью
Озон банк заблокировал все операции когда я пытался пополнить свою карту озон через сбербанк онлйн со своей карты с... Читать полностью
"Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0TWOEB/6 от 18.06.2026"Договор не заключался, о п... Читать полностью
В марте заработал 700+ кэшбека, но было выплачено всего 75, составляли обращение в апреле, в котором сказали, что к... Читать полностью
10 июня 2026 г. через отделение Сбербанка внесла наличные денежные средства на кредитный счет ВТБ третьего лица. Пл... Читать полностью
Заблокировали карту, не могу даже войти в личный кабинет Читать полностью