3166
11-ого августа я пострадала от деятельности мошенников , в Тинькофф банке они без моего ведома оформили на меня кредитную карту на большую сумму , сказав , что случайно, по ошибке мне перевели деньги, попросили вернуть деньги обратно, консультант из Т-Банка мне звонил, чтобы подтвердить перевод, но он не информировала меня о том , что на меня в это время оформили кредитную карту, в лично кабинете я не могла самостоятельно её увидеть, так как они её скрыли, в итоге мошенники , путём нескольких переводов получили от меня сумму , уже после я поняла , что меня обманывают, так как они попросили кодовое слово, которое требуется для оформления кредитов и иных кредитных продуктов ,после я уже позвонила самостоятельно в поддержку и узнала , сольна меня оформлена кредитная карта , по которой уже начисляются проценты , а также была заявка на получения кредита суммой 1 млн, но эту операцию я успела приостановить. Т- банк , несмотря на заведение уголовного дела , отказывает мне в возврате или компенсации части суммы , так как считает , что действия было совершены мной лично, через личный кабине, поэтому это нельзя считать за мошенничество , хотя при звонке в поддержку консультант пояснила , что в мой аккаунт подключился иной смартфон (марки Самсунг, через который и была оформлена заявка на карту), . Сумма для меня является очень значительно, так как я не работаю , являюсь обучающимся и в ближайшее время такие суммы вряд ли смогу самостоятельно заработать
Здравствуйте.
Не получится оспорить операции, которые провели через личный кабинет или приложение Т-Банк. По договору считается, что их сделали с вашего согласия, так как доступ должен быть только у вас.
Мы передали другому банку информацию о мошенничестве и попросили вернуть деньги. К сожалению, он не сделал этого. Скорее всего, мошенники сразу перевели деньги со своих счетов, поэтому другой банк не смог помочь.
Мы приняли во внимание, что вы обратились в полицию. Поможем сотрудникам в расследовании когда они к нам обратятся. Необходимую информацию для следствия мы можем предоставить по официальному запросу государственным органам.
Общение с полицией происходит в рамках официального запроса.
Полиция должна отправить оригинал запроса Почтой РФ или привезти в офис.
Задать вопрос и попросить ускорить срок ответа можно, если полиция дополнительно напишет на e-mailzapros_info@tinkoff.ru.
В письме должен быть указан трек-номер письма с оригиналом запроса, который отправили Почтой РФ по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Без оригинала копию запроса мы в работу не примем.
Запрос нужно отправить на имя председателя правления АО "ТБанк" Близнюка Станислава Викторовича.
По почте РФ: документ нужно прислать на официальном бланке с подписью ответственного лица. Бланк полиция берет свой, который у них предусмотрен для таких случаев.
По e-mail, документ нужно прислать:
— в не редактируемом читаемом формате. Например, PDF, JPG;
— на официальном бланке с подписью ответственного лица.
К письму нужно приложить номер почтового идентификатора или реестр отправки.
Подробнее о том, как защититься от мошенников, рассказали в Т-Банк Помощи: tinkoff.ru/secure
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Когда мне ответят на вопрос? Читать полностью
3 .06 . 2026г мне поступило на т банк единое пособие , на моего сына. Банк сразу же заморозил 778р сказав что это с... Читать полностью
Почему не могут отправить вашего представителя? Хотя на перевыпуск карты, которую мне заморозили ваши сотрудники, м... Читать полностью
Столкнулась с ситуацией, нужно уменьшить лимит по кредитной карте! Нет возможности принять видео звонок для подтвер... Читать полностью
В банке я с 2011 года. До недавнего времени, картой только этого банка и другими продуктами я пользовалась. Но посл... Читать полностью
Я регулярно вношу ежемесячный минимальный платёж и давно являюсь клиентом банка но с недавних пор я стала записыват... Читать полностью
17го декабря я воспользовался кредитом от ТБанка для своего ИП. И не смотря на адские 50% годовых взял его, чтобы з... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Являюсь клиентом вашего банка и держателем карты [номер].Суть проблемы:Я попыталась сове... Читать полностью
Сегодня 02.06.2026 года я обнаружила подключение страховки к кредитной карте!Отменила в дальнейшем и обратилась за... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возник вопрос, есть ли в банке кешбэк по категориям на месяц? Как можно их выбрать? Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 849 рублей, верните их. Я ничего никогда не покупал, вернитеОтмените все эти подписки,... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался, но она мне не подошла. З... Читать полностью
Здравствуйте!Списание без моего согласия 800 руб.-09.06.26 в 02.03 trackerbox G SANKT-PETE RUS с карты Сбера, помог... Читать полностью
Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого со... Читать полностью
здоавствуйте, у меня такая же проблема, можете пожалуйста помочь? Читать полностью
5 июня ТБанк списал средства из материнского капитала, вернуть сотрудники на горячей линии отказываются, весь день... Читать полностью
Доброе утро Я связался с человеком, который перевел деньги на мой счет, но он сказал, что привезет двух своих друзе... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Официальный чат в интернет-версии вашего мобильного приложения является официальным к... Читать полностью
В Банк ВТБ (ПАО) От: Чергисханова Исхака Мухмадовича (не являюсь клиентом Банка ВТБ) Обращение В ответе Банка... Читать полностью
Почему сняли за услугу, которую я даже не подключала, Альфа защитник.Прошу отключить и вернуть деньги Читать полностью