Список вопросов
Ответ принят

Банк одобрил кредитку, потом отказал и внес данные в КИ

Качество обслуживания
05.09.2024 13:14
114
Т-Банк
Автор
user-129919289483
г Москва

Добрый день!

22.03.2024 мне пришло сообщение, что банк одобрил мою заявку на кредитную карту. Заявку я не создавала, оставила сообщение без внимания. Затем мне пришло 5 сообщений "выберите место доставки", "назначьте встречу", чтобы получить кредитку. Также банк пару раз звонил, на что я сказала, что заявку не оставляла. После этого, 12.04, пришло сообщение - " не можем одобрить кредитную карту". Все скриншоты сообщений есть.

При проверке кредитной истории обнаружилось, что банк внес это как отказ, чем испортил кредитную историю. Я очень возмущена, что это за самоуправство?? Вся переписка есть, телефонный разговор тоже наверняка записывался. 

Прошу исправить кредитную историю, так как это ошибка банка. Тем более, кредитная карта была первоначально одобрена.

Здравствуйте.


Заявка была оформлена через нашего партнёра Bankiros. Поэтому любую информацию вам нужно уточнять напрямую у него.


Звонили вам, чтобы назначить встречу по заявке. Вы отказались, и мы эту информацию зафиксировали. В последствии звонили вам с повторными предложениями. За это простите нас, пожалуйста. Проработаем этот момент, чтобы впредь не повторять подобного.


Мы передаем в Бки информацию обо всех заявках. По правилам Цб заявка может быть либо одобренной, либо отказной. Мы удалим ее из БКИ и сообщим вам о результате по смс или позвоним. Передать информацию о том, что вы отказались от заявки, не можем, так как такого понятия в формате передачи данных нет.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оформление, точнее не оформление карты
Т-Банк

Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью

04.02.2026 Качество обслуживания
Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Плохое качество обслуживания.
Т-Банк

Добрый день! Почему заблокировали мою карту и у меня нет доступа к своим средствам 3 дня. Почему так плохо работает... Читать полностью

13.04.2026 Качество обслуживания
Сотрудники в чате врут про кэшбэк, а потом блокируют бонусы под надуманным предлогом «перепродажи»
Т-Банк

«Здравствуйте.Данные на почту connect@tbank.ru уже отправил, ссылку на отзыв приложил.Но у меня огромная просьба: к... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания
Сотрудники в чате врут про кэшбэк, а потом блокируют бонусы под надуманным предлогом «перепродажи»
Т-Банк

Добрый день. Хочу оставить отзыв именно здесь, потому что обычная техподдержка банка — это бесполезная трата времен... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания
Списали 6 000 при действующем грейс-периоде — неприятный опыт с т-банком
Т-Банк

У меня была кредитка в Т-Банке с лимитом 155 000, решила перевести себе 6 ноября (100000 у меня переводы без процен... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания
Акции с кэшбэком и прочие бонусы
Т-Банк

В который раз на связи с поддержкой Т-банка по поводу кэшбэка. Идёт акция в приложении, я реагирую и иногда бывает... Читать полностью

11.04.2026 Качество обслуживания
Не начисляют кэш бэк
Т-Банк

Оплатила покупку в косметическом салоне, выбрав до этого категорию кэш бека "красота", которая включает в себя 5% к... Читать полностью

10.04.2026 Качество обслуживания
Пофигистическое отношение к клиентам
Т-Банк

Пишу о ситуации которая сложилась в очередной раз с ТБанком.Я заказал кредитную карту с снежным барсом и светящимис... Читать полностью

10.04.2026 Качество обслуживания
Т-Банк подтвердил легальность моих доходов, но заблокировал счет и искусственно удерживает последнюю зарплату
Т-Банк

Суть проблемы: банк ограничил мне дистанционное банковское обслуживание (ДБО) по пунктам 4.5 и 7.3.9 УКБО. Я предос... Читать полностью

10.04.2026 Качество обслуживания
Жалоба на сотрудников Т-Банка .
Т-Банк

Хочу оставить жалобу на сотрудников Т банка ,если после того что у меня произошло можно их назвать банком. Оформлял... Читать полностью

08.04.2026 Качество обслуживания
Вводят клиента в заблуждение. Что на детской карте по интернет покупкам нет 2%, а только 1%.
Т-Банк

У ребенка карта Джуниор. И последний год всегда почему-то начисляют 1% кэшбэка на интернет покупки ,(на АлиЭкспресс... Читать полностью

07.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не Предоставили полис каско подушка страхования Росгосстрах.

Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру
Важно! Просьба обратить внимание на вопрос под id 1033728
Альфа-Банк

Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью

13.04.2026 Страхование
поступление от неустановленного лица
Т-Банк

Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы
Внесение наличных в банкомат
Т-Банк

06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью

13.04.2026 Другое
Не кладите вклад в этот банк
Т-Банк

У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью

13.04.2026 Накопительные счета
Списали плату за обслуживание альфа премиум, который я не подключал. Требую вернуть мне деньги! В противном случае завтра я обращусь в ФАС, Прокуратуру и обращусь в суд Это мошенничество
Альфа-Банк

Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью

13.04.2026 Обслуживание
Не выдают кредит ни в одном банке

Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью

13.04.2026 Эксперты Банки.ру
Арестованные счета...
Россельхозбанк

Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью

13.04.2026 Накопительные счета
Банк списывает комиссию ,хотя ранее уведомил об ее отсутствии.Услуга "перевод задолженности".
Альфа-Банк

Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью

13.04.2026 Рефинансирование
Как отменить подписку на WB Клуб?
Вайлдберриз Банк

Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью

13.04.2026 Иные вопросы