Список вопросов
Ответ дан

Как настроить смс-уведомления по всем операциям с картой?

06.09.2024 18:57
115
Альфа-Банк
Автор
user-949714397539
г Волгоград

На протяжении двух месяцев ни сотрудники в отделении банка, ни сотрудники службы поддержки в чате не могут принять меры для решения проблемы с отсутствием смс-уведомлений об операциях перевода денежных средств с карты и операциях оплаты по qr-коду. В связи с отсутствием части уведомлений невозможно контролировать операции по карте и наблюдать актуальныц остаток средств на карте.
Прошу уточнить, каким образом можно направить обращение в техническую службу банка для решения проблемы? 

Приветствую! 

Данная проблема может возникать, если у вас не включены пуш-уведомления или не происходит регистрация устройства при входе в приложение.

Не происходит она в следующих случаях:
1. На IOS могут быть отключены уведомления для приложения в настройках телефона (например после установки приложения вы не дали на это разрешение).

2. Версия приложения установленная на устройстве ниже версии 10.65 для Android и 10.35 для IOS.


Если рекомендации вам не помогли. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641385) по каким именно операциям ожидалось уведомление. Вижу, что большинство отправленных уведомлений имеют статус "Доставлено" 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID 2 часть
Альфа-Банк

Однако несмотря что Альфа банк мне припятствует подключению банковской услуги Alfa ID я запросил у них законные о... Читать полностью

Обманули по 2-м акциям карты Апельсин
Альфа-Банк

Почему не начислили 5000 баллов за первую покупку по карте Апельсин? Также не дали месяц бесплатного сервиса Пакет.... Читать полностью

Обман при открытие бизнес счета
Альфа-Банк

Старый вопрос больше не актуален. Пожалуйста дайте ответ на этот вопрос.  Читать полностью

Скрытое списание денег за подписку без моего согласия.
Альфа-Банк

Где я ввел эти данные дайте мне развернутый ответ. !!! Читать полностью

08.06.2026 Другое
Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID 2 часть
Альфа-Банк

Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я ИП Оруджов Рустам Юрьевич требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на м... Читать полностью

Банк отключил подписку, но продолжал списывать деньги.
Альфа-Банк

Я ничего не подключал, покажите мне, где я подключил?? Читать полностью

08.06.2026 Другое
Ошибка менеджера, а платить должен клиент? Никому не советую этот банк
Альфа-Банк

Решил оформить банковскую гарантию. По электронной почте вёл переписку с сотрудником банка — долго согласовывали те... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства... Читать полностью

Списание комиссии за доп. услугу без моего согласия.
Альфа-Банк

За период пользования дебетовой картой Альфа-Банка ежемесячно списывалась плата по 399,00 руб. за услугу Альфа-Смар... Читать полностью

Альфа-инвестиции, не решает мой вопрос с 24 марта 2026г
Альфа-Банк

Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не начислено вознаграждение за Приведи друга по вине сотрудника банка
Альфа-Банк

Сотрудник офиса 3 раза подтвердил, что оформление карты проходит в рамках акции Приведи друга. Почему он тогда не п... Читать полностью

Кредитная карта не выдана, кредитный договор заключен
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Жалоба на банк на некомпетентность обслуживания и защиты средств на счёте
Альфа-Банк

18.02 2026 года я обратилась в отделение банка  "Альфа-Банк" в связи с хищением моей  банковской карты, с которой п... Читать полностью

Банк обманывает в начислении кэшбэка
Альфа-Банк

Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключ... Читать полностью

Добрый день! Многократно жаловалась на Альфа Банк, но спустя время заманчивое предложение было через магнит оформить кредитную карту и получить бонусы 3000 на карту Магнит. Все условия в договоре были прописаны! В итоге бонусы не начислили!!!
Альфа-Банк

Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью

Банк навязывает пенсионеру платные услуги
Альфа-Банк

23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью

Введение в заблуждение сотрудниками банка.
Альфа-Банк

Оформила карту в альфа-банке «100 дней без процентов». Мало того что сотрудник, который доставляет карты, не уложил... Читать полностью

Погасил кредит по дисконту,в итоге банк просто не списывает задолжность.
Альфа-Банк

Все отправил ,прошла неделя Читать полностью

Пластиковая карта Апельсин
Альфа-Банк

Заказала пластиковую карту , сотрудник в назначенное время не пришел , обещал прийти на следующий день. На следующи... Читать полностью

Кредитная карта не выдана, кредитный договор заключен
Альфа-Банк

4 июня 2026 года специалист доставки оформил кредитную карту, но не выдал ее. В отделении не смогли выдать карту к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблемы с входом в онлайнбанк
ВТБ

Не могу зайти в онлайнбанк уже несколько дней и заплатить платеж по кредитной карте. Я нахожусь в Польше, включал [... Читать полностью

Кредитный доктор Переход на второй этап
Совкомбанк

у меня закончился первый этап кредитного доктора и должен был перейти автоматический переход на второй.со мной связ... Читать полностью

обман сотрудников
МТС Банк

Я., Таджиева Светлана Александровна, оформила кредит в МТС Банке. Ситуация следующая - я оформила кредит онлайн с п... Читать полностью

Жалоба на порядок рассмотрения заявки по ипотеке, обработку моих персональных данных и неоднократный необоснованный запрос документов
Сбербанк

Прошу рассмотреть жалобу по поводу сопровождения нашей ипотечной заявки в Домклик / ПАО Сбербанк.Мы с супругом явля... Читать полностью

«Банк нарушает мои права»
Ozon Банк

Мне вернули долг на карту Озон Банка. Плюс я, как обычный человек, попросил денег в долг у своего знакомого.После п... Читать полностью

Как закрыть вклад несовершеннолетнему?
Сбербанк

Это информация не по сути вопроса. Мне нужно закрыть вклад, а не открыть. Читать полностью

Добрый день! При нажатии кнопки открыть кошелек, возникает ошибка
Вайлдберриз Банк

Добрый день! При нажатии кнопки открыть кошелек, возникает ошибка Не удалось открыть вб кошелек, попробуйте ещё раз... Читать полностью

Блокировка счета по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Спустя сутки вопрос так и не был решен, это по Вашему ближайшее время? В чате стандартные отписки...направляю жалоб... Читать полностью

Не дают вернуть ошибочный перевод Отправителю, нарушая Статью 854 ГК РФ. Получатель и Отправитель - я.
Яндекс Банк

7-дневный дедлайн, установленный ч. 2 ст. 314 ГК РФ, полностью истек. АО "Яндекс Банк" проигнорировал официальное з... Читать полностью

Отзыв о работе банка
Совкомбанк

Сколько дней проверяют отзыв о работе банка? Уже 5 дней, как я его написал! Читать полностью

08.06.2026 ОСАГО