На протяжении двух месяцев ни сотрудники в отделении банка, ни сотрудники службы поддержки в чате не могут принять меры для решения проблемы с отсутствием смс-уведомлений об операциях перевода денежных средств с карты и операциях оплаты по qr-коду. В связи с отсутствием части уведомлений невозможно контролировать операции по карте и наблюдать актуальныц остаток средств на карте.
Прошу уточнить, каким образом можно направить обращение в техническую службу банка для решения проблемы?
Приветствую!
Данная проблема может возникать, если у вас не включены пуш-уведомления или не происходит регистрация устройства при входе в приложение.
Не происходит она в следующих случаях:
1. На IOS могут быть отключены уведомления для приложения в настройках телефона (например после установки приложения вы не дали на это разрешение).
2. Версия приложения установленная на устройстве ниже версии 10.65 для Android и 10.35 для IOS.
Если рекомендации вам не помогли. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 641385) по каким именно операциям ожидалось уведомление. Вижу, что большинство отправленных уведомлений имеют статус "Доставлено"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОднако несмотря что Альфа банк мне припятствует подключению банковской услуги Alfa ID я запросил у них законные о... Читать полностью
Почему не начислили 5000 баллов за первую покупку по карте Апельсин? Также не дали месяц бесплатного сервиса Пакет.... Читать полностью
Старый вопрос больше не актуален. Пожалуйста дайте ответ на этот вопрос. Читать полностью
Где я ввел эти данные дайте мне развернутый ответ. !!! Читать полностью
Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я ИП Оруджов Рустам Юрьевич требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на м... Читать полностью
Я ничего не подключал, покажите мне, где я подключил?? Читать полностью
Решил оформить банковскую гарантию. По электронной почте вёл переписку с сотрудником банка — долго согласовывали те... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства... Читать полностью
За период пользования дебетовой картой Альфа-Банка ежемесячно списывалась плата по 399,00 руб. за услугу Альфа-Смар... Читать полностью
Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью
Сотрудник офиса 3 раза подтвердил, что оформление карты проходит в рамках акции Приведи друга. Почему он тогда не п... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
18.02 2026 года я обратилась в отделение банка "Альфа-Банк" в связи с хищением моей банковской карты, с которой п... Читать полностью
Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключ... Читать полностью
Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью
23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью
Оформила карту в альфа-банке «100 дней без процентов». Мало того что сотрудник, который доставляет карты, не уложил... Читать полностью
Все отправил ,прошла неделя Читать полностью
Заказала пластиковую карту , сотрудник в назначенное время не пришел , обещал прийти на следующий день. На следующи... Читать полностью
4 июня 2026 года специалист доставки оформил кредитную карту, но не выдал ее. В отделении не смогли выдать карту к... Читать полностью
Не могу зайти в онлайнбанк уже несколько дней и заплатить платеж по кредитной карте. Я нахожусь в Польше, включал [... Читать полностью
у меня закончился первый этап кредитного доктора и должен был перейти автоматический переход на второй.со мной связ... Читать полностью
Я., Таджиева Светлана Александровна, оформила кредит в МТС Банке. Ситуация следующая - я оформила кредит онлайн с п... Читать полностью
Прошу рассмотреть жалобу по поводу сопровождения нашей ипотечной заявки в Домклик / ПАО Сбербанк.Мы с супругом явля... Читать полностью
Мне вернули долг на карту Озон Банка. Плюс я, как обычный человек, попросил денег в долг у своего знакомого.После п... Читать полностью
Это информация не по сути вопроса. Мне нужно закрыть вклад, а не открыть. Читать полностью
Добрый день! При нажатии кнопки открыть кошелек, возникает ошибка Не удалось открыть вб кошелек, попробуйте ещё раз... Читать полностью
Спустя сутки вопрос так и не был решен, это по Вашему ближайшее время? В чате стандартные отписки...направляю жалоб... Читать полностью
7-дневный дедлайн, установленный ч. 2 ст. 314 ГК РФ, полностью истек. АО "Яндекс Банк" проигнорировал официальное з... Читать полностью
Сколько дней проверяют отзыв о работе банка? Уже 5 дней, как я его написал! Читать полностью