Список вопросов
Ответ дан

Проблема не решается, с 1.11.24г. по сегодняшний день 25.11.24г. веду переписку в чате

Качество обслуживания
25.11.2024 22:23
47
Т-Банк
Автор
user-743420138705
г Чебоксары

В октябре 2024г. у меня была подключена категория кэшбэка "70% на Т-Инвестиции", все условия акции я выполнила, кэшбэк до сих пор не начислен. Переписка по данному вопросу началась еще 1 ноября и продолжается до сих пор, обращения №445195730 и №448139997 закрыли, как решенные, а по факту ОБОСНОВАННОГО решения нет. Прошу ознакомиться с перепиской и Условиями акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" и начислить уже положенный мне кэшбэк. Хочу обратить внимание, что это уже не первый случай невыполнения условий Т-банком, ранее в срок не был начислен бонус за оформление дебетовой карты по ссылке друга, начислили только после обращения в чат.

Здравствуйте.

В акциях стараемся не менять условий, чтобы не расстраивать своих клиентов. В этот раз нам пришлось так сделать с "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". По механике акции во время участия нельзя продавать ценные бумаги с брокерских счетов. Вы это сделали, сумма продажи превысила сумму покупок, поэтому кэшбэк не начислили. Механику изменить не можем. Тем не менее начислили вам бонус по акции и сейчас пересматриваем вопрос доначисления. Извините, что приходится ждать. На некоторые вопросы можем взять больше времени. С итогами решения вопроса по сумме бонуса свяжемся с вами отдельно.

По акции "Приведи друга" бонус поступает в течение 7 дней с момента выполнения условий автоматически. Когда вы обратились в поддержку, мы сообщили, что условия выполнены и бонус скоро придет. Ошибки не было, вознаграждение поступило в срок.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оформление, точнее не оформление карты
Т-Банк

Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью

04.02.2026 Качество обслуживания
Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

24.11.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

17.09.2025 Переводы и платежи
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

15.07.2025 Иные вопросы
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. На почту мне прислали сроки, суммы и даты.Надеюсь, что по... Читать полностью

02.05.2026 Качество обслуживания
Кто в сад кто в огород
Т-Банк

Был одобрен кредит на 1 362 000. Заявка висела в личном кабинете. Мне названивали менеджеры: ну когда, ну когда, ну... Читать полностью

01.05.2026 Качество обслуживания
Закрытие смарт-счета
Т-Банк

Добрый день,с февраля месяца был ошибочно открыт смарт счет,я его с того времени пытаюсь закрыть,даже премиум подкл... Читать полностью

01.05.2026 Качество обслуживания
Т-банк снимает алименты с кодом дохода 01 в пользу взыскания и их это не останавливает.
Т-Банк

Сегодня мой ребёнок остался без денег. Потому что алименты мои забрал банк в пользу взыскания. И делает это не в пе... Читать полностью

30.04.2026 Качество обслуживания
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Все данные в очередной раз отправила.О результатах сообщу здесь.  Читать полностью

30.04.2026 Качество обслуживания
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Мой папа погиб месяц назад. Я студентка 3-го курса.Весь этот месяц я пытаюсь узнать и погасить его дол... Читать полностью

30.04.2026 Качество обслуживания
Отказ от выполнения обязательств по выплате кэшбека
Т-Банк

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
Получение заявления об отказе зачисления денежных средств
Т-Банк

почему т-банк говорит, что у них нет таких заявлений и мне опять нужно ждать месяц впустую. что мне делать? мне нуж... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Сервис возврата денег от Т-Банка работает как рулетка - кому-то повезёт, кому-то нет
Т-Банк

То, что абсолютно каждое пострадавшее лицо в платежном поручении указывали как "покупка на Авито", что является не... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
незаконное удержание личных вещей в залоговом муществе
Т-Банк

28.04.2026 Т-банк изъял залоговый автомобиль и увез на стоянку. Иъятие произведено на основании решения суда. В маш... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Автоуслуги не относятся к категории повышенного кешбека "автоуслуги"?
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-банка уже почти 7 лет, ежедневно пользуюсь картами, вкладами и др продуктами банка, советую ег... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Ошибочный перевод средств внутри банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вынужден оставить негативный отзыв на Банки.ру и написать жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену), в Роспот... Читать полностью

02.05.2026 Переводы и платежи
Здравствуйте. Как открыть вклад МТС Вклад плюс с надбавкой от Банки.ру? Где узнать промокод? С уважением, Алла Г.

Здравствуйте. Как открыть вклад МТС Вклад плюс с надбавкой от Банки.ру? Где узнать промокод? С уважением, Алла Г. Читать полностью

02.05.2026 Эксперты Банки.ру
Грубые нарушения Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» при удержании денежных средств (незаконное списание в апреле 2025 года, арифметическая ошибка в апреле 2026 года, игнорирование постановлений о сохранении прожиточного мин
Сбербанк

Я, Романенко Станислав Владимирович, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» (счёт № 40817810940108715650) и одновре... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Получение заключительного транша по ипотечному договору.
Сбербанк

Мария, вижу, что вы изменили первый комментарий. Какие новые сроки рассмотрения вопроса ?  Читать полностью

02.05.2026 Обслуживание
Отказ выдаче транша на строительство дома
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь потерпевшим уголовного дела. И Сбербанк отказывается выдаче 3 транша Читать полностью

02.05.2026 О банке
ВТБ не учитывает прожиточный минимум и своровал пенсию
ВТБ

Вам настолько нечего сказать, что вы постите пустые ответы? Читать полностью

02.05.2026 Переводы и платежи
Это просто издевательство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

Товарищ Спиридонова!!Вы зачем так отвечаете? По принцицу- Отвяжитесь от нас!! То вы сначала заявилои.что вы все оп... Читать полностью

02.05.2026 О банке
Списали проценты с кредитной карты
Т-Банк

Добрый день, пользуюсь банком с 2018 года, очень люблю его, есть кредитные счета здесь и я каждый мес обновлял льго... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Отключите подписку и верните денежные средства на карту 734
Сбербанк

Списание произошло верните денежные средства за подписку на карту сбербанка 7347 Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы