98
Здравствуйте.
На длительное время планирую уехать зарубеж. При этом, у меня есть счет и карта ВТБ, а также вклад. Я хотел бы быть уверен, что в момент окончания срока действия вклада я смогу перевести денежные средства через мобильное приложение ВТБ межбанковским переводом на свои счета в других банках, либо своим родственникам. При этом, участились ситуации, когда при попытке провести перевод банк ВТБ блокирует выполнение перевода и блокирует доступ в мобильное приложение, предлагая для разблокировки единственное решение - обратиться лично в отделение банка. Мотивирует банк подобные действия заботой о клиентах с точки зрения безопасности. Но это не безопасность, это - паранойя. Я хочу быть защищен от подобных блокировок со стороны банка. И хочу быть уверен, что всегда смогу через мобильное приложение произвести любую операцию. В крайнем случае - подтвердить операцию по телефону. Все возможные риски беру на себя.
Подскажите, возможно ли такое? Какое заявление нужно написать в банке, чтобы достугнуть желаемой цели?
Добрый день!
Сожалеем, но такой возможности нет. Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций. В некоторых случаях дистанционная разблокировка может быть невозможной.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Добрый день!Я нахожусь не в России и не могу войти в втб онлайн для срочной оплаты коммунальных платежей. Система т... Читать полностью
Это конечно все хорошо. Но тем временем детское пособие исчезло, а у банка просрочка кредитора более 30 дней Читать полностью
Обращаюсь публично, так как иные способы взаимодействия с Банк ВТБ результата не дали.Кредит:Кредит был переведён и... Читать полностью
Уже перестал пользоваться услугами ВТБ, закрыл накопительные счета, отказался от зарплатной карты, оставил только д... Читать полностью
Я Рыбаков Дмитрий Николаевич, проводил оплату на свой другой банк, мне заблокировали перевод. Приложение заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте! Выдали карту ВТБ Армия на пункте отправки. На карте установлено ограничения. Неоднократно обращался в... Читать полностью
Обращаюсь публично, так как иные способы взаимодействия с Банк ВТБ результата не дали.Кредит:Кредит был переведён и... Читать полностью
30.04 около 22:30 решила вывести средства с накопительного счета, операция зависла, а потом поступило смс, что в те... Читать полностью
Здравствуйте, очень зол и разочарован банком. Как обычно ваша система мне заблокировала одну из карт и лк ни за что... Читать полностью
После перевода кредита из Почта Банк в ВТБ пропала информация о размере гарантированной ставки. Гарантированная ста... Читать полностью
У меня есть активный чат с вашей поддержкой, не вижу смысла открывать ещё один. Ваша ссылка ведет на чат с поддержк... Читать полностью
У меня имеется задолженность по налогам, что отображено на госуслугах. Соотвественно на счетах в банках арест на эт... Читать полностью
8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорог... Читать полностью
почему у вас на сервисе одобрено захожу туда отказ Читать полностью
Оставляла хороший отзыв о работе оыиса Совкомбанка в Лобне Московск обл, но ответа так и нет! Читать полностью
Еще я хотела бы получить информацию за какие "сомнительные операции" вы мне заблокировали карту. Замечу, что я нали... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Когда разблокируют карту и вернут средства, если заблокировали из за подозрительных операций, переводила себе деньг... Читать полностью
Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в... Читать полностью
Здравствуйте, в 2024 года мне к сожалению заблокировали дебетовую карту за сомнительные операции. Дистанционно разб... Читать полностью