494
Добрый день.
Карта Халва у меня почти 5 лет. Всегда при досрочном погашении, уменьшались ежемесячные платежи по порядку. Картой Халва пользуюсь именно из-за большого срока рассрочки.
27.02.2025 карта была пополнена на 10 000 рублей, специально сделала скрин графика платежей. В итоге по непонятным мне причинам был списан только текущий платеж (до 12.03.2025), а остальная сумма пошла на оплату последних платежей. Если в банке поменялись условия, надо сообщать об этом в доступной форме, чтобы клинтам все было понятно. В этом случае я бы и не стала сразу пополнять на эту сумму, а дождалась бы следуюющего периода.
Тем более последний раз с карты Халва 23.05.2024 был частично оплачен туристический продукт Корал. И специально для увеличения срока рассрочки 24.05.2024 был применен промокод в рамках программы "Бонус 5*10".
Получается мне уменьшили заявленный срок рассрочки без согласования со мной, что притоворечит первоначальным условиям, на которых я использовала кредитные средства карты.
Есть скрины графиков платежей до и после внесения платежа 10 000, графика по всей сумме рассрочки платежа Корал (видно, что все платежи списывались по порядку, хотя было так же досрочное погашение), а также подтверждение применения промокода.
27.02.2025 днем я обращалась в чат в приложении Халва, где и узнала, что почему то сейчас при досрочном погашении сумма свыше очередного платежа уходит на погашении с конца графика. Повторюсь, что об этом я слышу первый раз и за все время пользования картой такого никогда не было!!! в 17.40 по Мск я позвонила на горячую линию и попросила оператора оформить претензию, девушка попыталась на кого то перевести, потом сказала, что со мной свяжутся. В течение следующего дня, со мной так никто и не связался. 28.02 в 16.33 по Мск я опять позвонила на горячую линию, мне опять сказали, что перезвонят, но никто со мной не связывался (есть скрин звонков прилагаю).
Суть претензии - меня не устраивает сокращение заявленного срока рассрочки. Мной были внесены деньги в счет погашения будущих платежей. Я считаю, что погашение платежей с конца графика нарушило не только мои финансовые планы, но нарушило и ухудшило условия по кредитной карте Халва.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем Вам, что согласно Общим условиям потребительского кредита: При досрочном частичном погашении погашается ближайший Платеж по рассрочке, а сумма сверх платежа (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика, таким образом сокращая срок кредитования. С Общими условиями Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка сайте Банка https://sovcombank.ru/. Законом не установлена обязанность для кредитных организаций по определенному виду пересчета графика, при учете погашения суммы основного долга.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
у меня по этому договору 2 раза просили справку с альфа банка, так же есть выписка из бки где нет долга. Я приносил... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь автокредитом в совкомбанке. Мне очень нравится банк, продукты и акции. Но произошла досадная... Читать полностью
В отчет период не выполнила условие Совкомбанка по программе автокредит халва, так как в приложении произошли измен... Читать полностью
При попытке снять часть заработной платы 15.04.2026 г. в банкомате мне было отказано со ссылкой на требования Банка... Читать полностью
С 1 по 30апреля проходила акция Путешествия Авия и Ж/Д кэшбек до 30%. Причём я узнал специально у специалиста подде... Читать полностью
Сегодня,ходил получать ,дебетовую карту,но получил отказ,хотя до этого ,она была одобрена? Читать полностью
Как узнать дату зачтения отзыва на банки.ру ? Читать полностью
Справку получил, спасибо большое. Когда разблокируете карту и ДБО? Читать полностью
Добрый день.В связи с выездом за границу не выполнил условия автокредитования по сниженной ставке (5 покупок на 10... Читать полностью
В отчет период не выполнила условие Совкомбанка по программе автокредит халва, так как в приложении произошли измен... Читать полностью
Было взято в кредит два автомобиля примерно в 2010 году (VIN X9F4XXEED46B31834 и VIN JTDBT923971114904). В банке ОА... Читать полностью
Добрый день.Подскажите, в отделении на ул. Большая Черкизовская д.5,к.1 я смогу закрыть счет? Читать полностью
Здравствуйте всем, хочу поделиться с вами горьким опытом, по использованию карты халва. Так получилось, что я взял... Читать полностью
Как узнать, какого числа зачтен мой отзыв от 06.04.26 на Совкомбанк? Читать полностью
Я клиент сбербанка получал пенсию и соц пособие 16.000 половину из самоле приставы потом с карты с... Читать полностью
Уже было обращение к вам. Решение так и не последовало. Просрочка так и отображается, как и раньше начисляются проц... Читать полностью
Здравствуйте! Какое решение по обращению #3876169 от 28.05.2026 Читать полностью
Здравствуйте, 17.08.2025 года, я , Узун Ольга Александровна, заключила договор с ПАО Совкомбак , автокредит на поку... Читать полностью
1. Какой лимит кредитной карте. 2 Сколько времени на погашение. 3 могу ли совершить с нее покупку на али экспресс.... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью