1318
Мои просьбы идут в адрес банка уже около 2-3 недель, а мне все время отвечают специалисты отдела взыскания и не переключают на специалист по работе с реструктуризацией или кредитными каникулами. Так же отправлял в чат справку о прохождении службы. В чате сказали что это не подходит.
Здравствуйте.
Понимаю, что вы оказались в затруднительном положении для оплаты кредитных продуктов.
Срочная служба в армии не является основанием для предоставления кредитных каникул. Сейчас каникулы предоставляются участникам СВО, членам их семей, а также в случае, если ваш средний доход за последние 2 месяца упал более, чем на 30% в сравнении со средним значением за 2024-2025 год — для этого нужно предоставить справки 2НДФЛ за 2024 и 2025. Эти моменты указаны в ФЗ №377 и ФЗ №348.
Докумуент, который мы получили не подходит для подключения каникул. Сотрудники не отказывали в переключении на другой отдел, а сообщали о необходимости предоставить документы.
Сотрудники вели дилог верно. Программа реструктуризации это не обязанность банка, а лишь шаг навстречу. Мы предлагаем ее клиентам, попавшим в тяжелое материальное положение в случае, если они смогут подтвердить это документально, а также при наличии доступных программ для клиентов. Служба в армии не является основанием для приостановки обязательств.
Мы звонили вам, чтобы согласовать индивидуальные условия погашения, но вы не ответили. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии:Здравствуйте.
Понимаю, что вы оказались в затруднительном положении для оплаты кредитных продуктов.
Срочная служба в армии не является основанием для предоставления кредитных каникул. Сейчас каникулы предоставляются участникам СВО, членам их семей, а также в случае, если ваш средний доход за последние 2 месяца упал более чем на 30% в сравнении со средним значением за 2024-2025 год — для этого нужно предоставить справки 2-НДФЛ за 2024 и 2025. Эти моменты указаны в ФЗ №377 и ФЗ №348.
Документ, который мы получили, не подходит для подключения каникул. Сотрудники не отказывали в переключении на другой отдел, а сообщали о необходимости предоставить документы.
Сотрудники вели диалог верно. Программа реструктуризации — это не обязанность банка, а лишь шаг навстречу. Мы предлагаем ее клиентам, попавшим в тяжелое материальное положение, в случае, если они смогут подтвердить это документально, а также при наличии доступных программ для клиентов. Служба в армии не является основанием для приостановки обязательств.
Мы звонили вам, чтобы согласовать индивидуальные условия погашения, но вы не ответили. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии: 8 800 555 57 75 с 08:00 до 20:00 по московскому времени. 8 800 555 57 75 с 08:00 до 20:00 по Московскому времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я получил ответ от ЦБ что именно тбанк является инициатором добавления в список по 161 ФЗ Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Здраствуйте хочу взять автокредит возможно ли это? Читать полностью
Ну ваш же Банк был инициатором внесения в Базу ЦБ,и ваш банк соответственно должен сообщить в ЦБ что средства возвр... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила подписку на сайте Slidy.AI , я воспользовался услугой один раз , а затем решила отключить... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте 04.02.2026 перевел по реквизитам 80 000 рублей полную предоплату на товар в виде видеокарты MSI GeForc... Читать полностью
Здравствуйте, мне согласовали автокредит, он был одобрен, была назначена встреча с представителем Тбанка. Я заключи... Читать полностью
операторы теперь даже слушать не хотят отправляют в мск, но не говорят разблокируют карту или нет. какие докумненты... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Вчера банк списал с меня комиссию за пользование деньгами из Кубышки, хотя я, как прописано в условиях на сайте, и... Читать полностью
Переключают на специалиста 30 минут фото Читать полностью
то есть я с вашей точки зрения соврал и придумал? мне надо брать с собой диктофон с камерой и все записывать? Читать полностью
На протяжении более шести месяцев я не могу закрыть кредит. При каждом обращении сотрудники банка направляют меня в... Читать полностью
в чате приложения Т банк я прикладывал официальный ответ от ЦБ. Где указано, что инициатор Т банк! И у Вас есть обо... Читать полностью
Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказ... Читать полностью
Решил попробовать забронировать отель через приложение Т-банка. Выбор пал на Centeral отель в Москве. Отелем в клас... Читать полностью
Добрый день, происходит такая ситуация.Отец детей, бывший муж погиб на сво, звонила в банк, сказали направить все... Читать полностью
Закончилась процедура банкротства, о чем уведомила банк сразу же, отправив определение суда, все карты открыли, за... Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
Это всё? По закону банк обязан предоставить мне всю информацию по кредиту. А постоянно ссылаться на технические неп... Читать полностью
Здравствуйте. Я Зарубина ранее (Ионкина ) Каролина Георгиевна 29.05.1996. Имею у вас задолженность. Прошу вас отпра... Читать полностью
12-го числа закрыли счет на 1 млн руб. Позвонил оператор, всё объяснили. Деньги заблокировали, никто не звонит. Зав... Читать полностью
Я получил ответ от ЦБ что именно тбанк является инициатором добавления в список по 161 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью