809
Вчера 20 августа ко мне приехал представитель Т-Банка, чтобы выдать сим-карту только лишь для цели переноса номера от моего текущего оператора в Т-Мобайл с сохранением номера. Мне сим-карта Т-Мобайл не нужна, оан лишь нужна для целей переноса номера. Сим-карту я даже не вскрывала пакет. В итоге сегодня 21 августа вижу списание денежных средств за тариф в размере 390 рублей. То есть сим-карта не активирована, номер мне Т-Мобайл не нужен, а деньги уже списаны за тариф. Подскажите пожалуйста почему это произошло? Это вообще правомерно? Прошу вернуть денежные средства обратно на мой счет.
Здравствуйте.
У вас включена "Оплата со счета Т-Банк" — это механика, с помощью которой оплату за все пакеты, услуги, СМС, звонки будем списывать с вашей карты. Если она неудобна, то счетом списания можно выбрать Т-Мобайл. Это можно сделать в приложении или обратившись в поддержку.
Списали деньги за услуги связи, а из-за того что сим-карта еще не активна, они еще не включены и заработают лишь при активации сим-карты. Также и мы не можем вернуть деньги, пока сим-карта не активна. Видим, что недавно обращались в поддержку и попросили сделать все без активации симки, но такой возможности нет.
В этой ситуации есть несколько решений:
— Запустите перенос номера к нам и воспользуйтесь пакетами, когда завершите процесс;
— Вставьте сим-карту в телефон или обратитесь в поддержку с просьбой активации сим-карты и перевода денег.
Свяжемся с вами по обращению в ближайшее время. Выберите удобное вам решение и сообщите специалисту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый вечер.В личном кабинете 29.05 2026 я заметила списания со счёта, о которых меня не уведомляли сообщенями или... Читать полностью
Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу. Читать полностью
Когда ответ ждать? Читать полностью
Добрый день!Вчера 28.05.2026 мною было подано обращение в чат Т банка относительно возможности оформления погашения... Читать полностью
ПРИ ЗАЧЕСЛЕНИИ ЗАРПЛАТЫ РАБОТОДАТЕЛЬК УКАЗАЛ ВСЕ КОДЫ В НУЖНЫХ МЕСТАХ КАК ПОЛОЖЕНО В СПРАВКЕ БАНКА ЭТОГО КОДА НЕТ.... Читать полностью
Акция Безлимитная связь за перевод пенсии действует в мае? Если да, есть ссылка на это? Читать полностью
После обращения в ЦБ РФ с ТБанком наконец получилось оформить кредитные каникулы по 276-ФЗ. С Банком в чате личного... Читать полностью
Как узнать карты И БАНК Читать полностью
Хорошо, жду ответ от вас) Читать полностью
Не поверю , что невозможно снять запрет. Предостаьте мне доказательства моей блокировки. Я могу предоставить все им... Читать полностью
Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу. Читать полностью
Добрый день!Вчера 28.05.2026 мною было подано обращение в чат Т банка относительно возможности оформления погашения... Читать полностью
Хорошо, жду ответ от вас) Читать полностью
Прислал все данные,в основном заготовленным текстом отвечают, множество скринов подтверждения скинул, разберитесь п... Читать полностью
У моего ребенка потерялась карта. Заказала доставку, курьер привез, сфотографировал мой паспорт. Паспорт был надорв... Читать полностью
Прошу обратить внимание на систематическое нарушение со стороны банка, выражающееся в навязчивых рекламных обзвонах... Читать полностью
Добрый день, Благодарю за ответ!Еще раз обращаю ваше внимание, что мною были предоставлены все документы. В запросе... Читать полностью
Здравствуйте, 16 мая я обратилась в службу поддержки с вопросом о предложениях партнёров в системе кэшбека. Я прожи... Читать полностью
У меня свое ИП, я заработал деньги, уплатил все налоги. Перевёл часть себе же, на свою карту физлица в Т-Банке. Кар... Читать полностью
Уважаемая Анна, эксперт по Т-Банку. Вот ситуация повторяется теперь уже с моим мужем. Ему Т-Банк заморозил отпускны... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно я попал в группу людей по несчастью и получил блокировку счëта по 115 Ф3 пользуясь картой всег... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне просто аннулировали карту халва,просто тихо без какой либо причины. Оплачивала всегда в с... Читать полностью
как отключить подписку RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS Читать полностью
Не могу вывести деньги со счёта ошибка во время ввода реквизитов Читать полностью
27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью
Добрый вечер.В личном кабинете 29.05 2026 я заметила списания со счёта, о которых меня не уведомляли сообщенями или... Читать полностью
Каковы сроки проверки и одобрения недвижимости для ипотечной сделки? Читать полностью
Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью
Добрый вечер! Благодарю за ответ, надеюсь, что вы войдете в данное положение и сможете пойти навстречу. Читать полностью
Когда ответ ждать? Читать полностью