Список вопросов
Ответ дан

24 февраля 2011 года пытался снять наличные со своей зарплатной карточки в отделении на Мясницкой улице.Из…

02.03.2011 10:04
8
Альфа-Банк
Автор
Овсепян Роман
Москва
24 февраля 2011 года пытался снять наличные со своей зарплатной карточки в отделении на Мясницкой улице.Из трёх банкоматов 2 не работали вообще(кстати так же как и перед Новым Годом) а третий отказывался обработать мою карточку.Обратившись к консультантам получил ответ что банкоматы «перегружаются» из «компьютерного центра». и когда заработают неизвестно.На вопрос как мне получить свои деньги, мне ответили «через оператора но с процентом».Когда я начал возмущаться мне предложили написать претензию у оператора(для чего мне опять таки пришлось выстоять очередь к ним.)Попав наконец к оператору мне опять пришлось ждать минут 10 пока она где-то бегала и проверяла мою карточку. после чего мне сообщили что моя карточка «неактивирована» и поэтому банкоматы отказываются с ней работать.На мой вопрос «как она может быть неактивирована если я в прошлом году и снимал с неё наличность и клал» меня отправили к сервисному телефону в фойе отделения.И только по сервисному телефону девушка проверив мою карточку признала что действительно карточка неактивирована,и что произошёл какой-то сбой,из-за которого активированная мною в прошлом году карточка оказалась неактивированной. В результате технического(или человеческого,это уж Вам видней) сбоя в вашем банке, мною было потеряно 30 минут моего времени и много нервов.
Крайне неприятны в целом в удобной и приятной системе Альфа-банка частые сбои в работе банкоматов и непрофессионализм сотрудников(ответ «банкоматы перегружаются и когда заработают неизвестно,это же техника» трудно вообще считать серьёзным ответом)тем более что деньги за обслуживание обеих карт взимаются достаточно аккуратно, и проценты за обналичивание кредитов тоже пополняют прибыль банка.
С уважением и надеждой на улучшение вашего сервиса
Овсепян Роман Степанович
8-903-111-76-58

Уважаемый Роман Степанович,

29 октября 2010 года при Вашем обращении в отделение Банка карта была Вам выдана в неактивном состоянии.
При обращении в телефонный центр по Вашей просьба карта была активирована.

Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно.

Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Вложить деньги

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконное списание пособий
Альфа-Банк

Добрый день ! 10.06 мне было зачислено детское пособие , ваш банк , списал эти деньги в счет кредита! На мою просьб... Читать полностью

Не зачли отзыв, хотя стоит оценка 5
Альфа-Банк

У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли?  Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста вы что издеваетесь что-ли, что за сервис? Заказала 3 месяца назад апельсиновую карту, курьер приехал и чудесным образом карта исчезла, теперь в приложении пишут что у меня смена сим карты, и ничего так и не получила
Альфа-Банк

Разберитесь пожалуйста в этом беспределе.  Читать полностью

Разблокировать карту в соответствии ответу Банка России
Альфа-Банк

Разблокировать карту! Ответ Банка России о разблокировке карт уже пришёл!  Читать полностью

Оформление карты апельсин
Альфа-Банк

Почему при офорилении карты Апельсин сканируют паспорт клиента? Читать полностью

Комиссия при снятии денег в кассе
Альфа-Банк

Поставили ограничения на счёт именно в тот момент когда родственники перевели деньги ребёнку на подарок на день рож... Читать полностью

АльфаЗащитник без предупреждений
Альфа-Банк

Здравствуйте. Видимо придется писать везде и всюду. Карту получал для перевода зп, пчера поступил первый платеж и с... Читать полностью

Мошенниками оформлен договор займа с ООО МКК «А Деньги», к которому я не имею отношения
Альфа-Банк

В мой почтовый ящик пришло уведомление о возможной передаче искового заявления в суд от ООО "ПКО "М.Б.А. Финансы" о... Читать полностью

Раскрытие Аккредитива
Альфа-Банк

Я продавец. Как и где мне получить средства после сделки с аккредитива открытого покупателем. Город Калининград.  Читать полностью

Автоматическое навязывание платной подписки «Альфа-Смарт» и двойной отказ в возврате денег
Альфа-Банк

Здравствуйте!Хочу предать огласке недобросовестные действия Альфа-Банка, который тайно подключает платные услуги, а... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Незаконное снятие алиментов в счёт долга
Сбербанк

Здравствуйте, уже устала ждать рассмотрение, написанно рассмотрим до 26! Но у меня сняли алименты в счёт долга и мн... Читать полностью

22.06.2026 О банке
Без причины заблокировали все счета в озон банке
Ozon Банк

Здравствуйте, 16 июня люди мне вернули долги, но сделали это в течение 5 минут, да понимаю что абсурдно звучит, но... Читать полностью

Технический отдел не решает проблему.
МТС Банк

эти денежные средства были закинуты на счёт кредита М Финанс банк их списал не на тот кредит и не хочет возвращать?... Читать полностью

Заблокировали карту и онлайн банк
Альфа-Банк

Здравствуйте не комтетнные сотрудники отказываются восстановить доступ к онлайн банку и карте, при этой задают слиш... Читать полностью

Прошу банк закрыть всё счета в счёт списания средств в пользу банка
ОТП Банк

Прошу банк закрыть счёт и карту в связи с тем что не имею доступа к личному кабинету я не могу приехать в банк чтоб... Читать полностью

Не возвращают деньги за не выполненную услугу
Т-Банк

 Купил через сервис Т банка услугу. Была покупку через раздел платежи далее игры далее усоуга покупка Roblox: 800 р... Читать полностью

Без причины заблокировали все счета, нет ни 115фз ни 161фз
Ozon Банк

Здравствуйте, 16 июня люди мне вернули долги, но сделали это в течение 5 минут, да понимаю что абсурдно звучит, но... Читать полностью

Как сменить номер в банке
Совкомбанк

Не могу войти в приложение Читать полностью

22.06.2026 Другое
Технический отдел не решает проблему.
МТС Банк

Так вы мне платеж вернете который списали не на тот кредит или неи? Читать полностью

УКБО ограничение
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью

22.06.2026 Другое