Список вопросов
Требуется уточнение

Незакрытый счет, который закрывала лично через оператора в банке более 10 лет назад

16.09.2025 11:42
16
ВТБ
Автор
user-234722805212
Хабаровск

Более 10лет назад закрывая зарплатную карту через оператора в офисе ВТБ я закрывала все имеющиеся счета. Оператор это подтвердила и лишь в этом году я узнала, что у меня открыт много лет какой-то неизвестный мне счет. У меня нет никакого желания снова идти в офис ВТБ, тем более что расположены они неудобно и сервис и раньше оставлял желать лучшего. Счет как закрывать? Через обращение в ЦБ? Или прокуратуру?

Добрый день!

К сожалению, проверить причины, по которым счёт не был закрыт, мы не можем в связи с давностью событий.

Для закрытия счета просим обратиться в ближайший офис Банка.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Акция ВТБ "Пригласи друга" похожа на обман.
ВТБ

23 июня, по ссылке от друга (по акции приведи друга) оформил заявку на дебетовую карту.1 июля курьером получил карт... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Как договориться с банком
ВТБ

Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Блокировка акаунта!!
ВТБ

Мой акаунт заблокировали Я живу во Вьетнаме Приехать в Россию очень дорого Как получить свои деньги??Сотрудники гов... Читать полностью

Незакрытый счет, который закрывала лично через оператора в банке более 10 лет назад

Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью

Блокировка переводов и онлайн приложения

Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью

Почему карта уже с долом???
ВТБ

Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью

Не выплата средств по свидетельству о праве на наследство.
ВТБ

С 25.09.2025г. Банк не производит выплату мне средств по Свидетельству о праве на наследство. Документы были предос... Читать полностью

Блокировка по 115з и погашение кредита
ВТБ

как будто в офисе мне дадут консультацию! !!! Я бы тут не писала если б давали. Просто минус рейтинг. Маму тоже пер... Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн приложение без объяснения причин
ВТБ

23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте,совсем недавно мне заблокировали входящие переводы сбп,я обратиласл в банк,написала заявление и получи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему карта уже с долом???
ВТБ

Все дети получили,мне что идти и всех детей фамилии имена и даты рождения у них переписывать???Детям не предлогали... Читать полностью

Заблокировали карты и онлайн приложение без объяснения причин
ВТБ

23.09.25 пришел в банк в банке сказали 115ФЗ 24.09.25 я принес пояснение смысла всех мойх операций, сотрудники офис... Читать полностью

По дебетовой карте не пришел кэшбэк. Неклиентоориентированная работа оператора дистанционного обслуживания
ВТБ

Открыла дебетовую карту ВТБ, по который был передусмотрен кэшбэк 100% в рамках 1000 руб. за покупки на валберис. Со... Читать полностью

Не начисляют кешбэк по доп.категориям
ВТБ

Здравствуйте! По четырем покупкам мне не начислили кешбэк за 21-22.09.25 Еле-еле смог отправить жалобу через чат, п... Читать полностью

здравствуйте, хотелось бы рефинонсировать кредитную карту
ВТБ

Что нужно для рефинансирования кредита Читать полностью

Мою карту заблокировали по 115ФЗ. Я могу придти в отделение банка с паспортом и потребовать чтобы деньги, которые находятся на данном счёте сняли и отдали мне
ВТБ

Мою карту заблокировали по 115ФЗ. Я могу придти в отделение банка с паспортом и потребовать чтобы деньги, которые н... Читать полностью

Отказ в оформлении карты
ВТБ

Заказала дебетовую карту, но курьер отказался оформлять по причине надрыва страницы паспорта. Надрыв вдоль переплёт... Читать полностью

"Банк 3 раза отказал в предоставлении кредитных кани кул по 353-ФЗ"
ВТБ

Добрый день! Сил больше моих нет. Являюсь клиентом банка с февраля этого года. У меня была проблема с рефинанси... Читать полностью

как вернуть свои деньги которые находятся на вкладе
ВТБ

Добрый день. Мои счета заблокированы , на них находиться мои личные средства. Как их вернуть. Читать полностью

Бонус 3000 рублей за перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, перевёл пенсию в ВТБ в мае 2025 года. Выполнены все условия по промокоду Пенсия. От операторов получи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сколько можно ждать кэшбэк?
ОТП Банк

Указал еще раз в поле "конфиденциальная информация" Читать полностью

Втихаря ввели комиссию и списали с кредитной карты комиссию.
Сбербанк

Списали комиссию за пополнение букмеккерской конторы в размере 468 рублей. При том, что не было ни уведомлений НИЧЕ... Читать полностью

Всеми любимый Сбербанком "Домклик плюс" при оформлении семейной ипотеки.
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Поступил второй отказ от вашего банка в доп. соглашении об исключении домклик плюс. Скажите по... Читать полностью

01.10.2025 Другое
справка о задолженности и выписка по счету за 3 года
Россельхозбанк

Как получить справку о задолженности и выписку по счету за 3 года? Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
Альфа-Банк

Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Возврат средств на банковскую карту
Ozon Банк

Здравствуйте, может вы поможете по обращению № 63114731 об оспаривании операции на сумму 651 рублей в YANDEX*5399*M... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Блокировка всех накоплений банком
Совкомбанк

30 сентября (рано утром) я совершал перевод по системе СБП своему коллеге в другой город суммы свыше 100 тыс руб. П... Читать полностью

У меня кредитная карта платинум и я не знала что у меня страховка по нее есть
Т-Банк

Здравствуйте Анна Доронина , Я Маматова Мохидилон Юсуповна прошу помочь , я узнала не давно что у меня есть страхов... Читать полностью

Списали деньги 2 месяца назад и не возвращают
Яндекс Банк

10.08.25 Производила оплату в кафе куаром Яндекс Пэй. Оплата не прошла, деньги списались. Ну вроде обычная ситуация... Читать полностью

Т-Банк: действующий кредит ИП, а связаться и погасить — невозможно!
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Хочу прояснить позицию. Мне ваш банк не нужен и не интересен, и после этой ситуации я никогда бо... Читать полностью