139
В ВТБ Банке у меня подключено премиальное обслуживание, и по рекомендации премиум менеджера я разместил часть средств на Инвесткопилке, так как проценты по вкладам меньше процентов по этому продукту. В банковском приложении отображаются средства после размещения на Инвесткопилке в полном объеме. Покупая облигации в Мои Инвестиции, обратил внимание, что у меня есть рублевый счет с суммой в 529172 рубля, который не размещен под проценты и который не отображается отдельно в банковском приложении! Поддержка ответила, что это сумма не размещенных средств с на Инвесткопилке, хотя размещал средство несколько месяцев назад. Я имею статус квалифицированного инвестора и много банковских продуктов в других банках, в том числе в Т-Банке и Альфа-банке, там размещенные средства отображаются в банковском приложении идентично и нет скрытых счетов с размещением! По какой причине этого нет в ВТБ, мне непонятно. Почему неразмещенные средства не были возращены на карту? Почему в банковском приложении в основном меню не отображаются не размещенные средства? Почему премиум менеджер не сообщил о счете с неразмещенными средствами на 529172 рубля, которые там просто лежат несколько месяцев без процентов? Недоработка ли ли это в интерфейсе со стороны банка или намерение срыто не выплачивать положенные процент размещенных средств в Инвесткопилеке мне не понятно, в любом случае, это ошибка со стороны банка, поэтому прошу компенсировать мне недополученные проценты по факту размещения средств на Ивесткопилке в полном объеме по факту начисления процентов за срок размещения, так как сумма процентов значительная. Прошу ответ на данное обращение направить на электронный почтовый адрес, указанный в договоре. В случае отказа закрою счета в вашем банке и напишу обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и в Финансового уполномоченного.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-16378642. Постараемся быстрее. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уже направляла все на почту, ответ надо ехать в другой город либо позвонить на горячую линию. Позвонив на горячую л... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Добрый день, подскажите пож-та у меня был кредит в почта банке с гаранированной ставкой 4 года проплатила без проср... Читать полностью
Завтра необходимо иметь средства на счете с которого списывается палата за кредит, уже 3й день после обращения, реа... Читать полностью
В рамках перехода почта банка в ВТБ , мне задерживают выплату в ВТБ по обязательствам Банка , сумма около 50 тыс. П... Читать полностью
Хочу выразить крайнее возмущение работой ВТБ. Подали заявку на государственную выплату 450 000 руб. для многодетных... Читать полностью
списали деньги без согласия сначало 30 рублей, ровно через неделю 759 рублей без моего подтверждения Читать полностью
Помогите разблокировать онлайн банк я нахожусь на сво Читать полностью
операция произошла которую я не делал списало 30 рублей, и ровно черед неделю списали 759 рублей без моего согласия... Читать полностью
Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Меня зовут Дарья, и в настоящее время проживаю в Италии.Недавно я пол... Читать полностью
и какой новый срок решения вопроса под вашим контролем? Читать полностью
17.04.26 получил звонок от директора по продукту инвестиции, он меня уверил, что вопрос находится на его контроле и... Читать полностью
17 апреля обратился в банк по телефону 1000 для уточнения где есть монеты которые выставлены на сайте, дали адрес М... Читать полностью
Проблема только усугубляется. Часами пытаешься зайти. Разные способы не помогают. Интернет если чуть слабее максиму... Читать полностью
Подала заявку на налоговый вычет по инвестициям, налоговая отказала в выплате, ссылаясь на несоблюдения условий, ус... Читать полностью
Моему возмущению нет предела. Мало того, что я здесь оставляю жалобу , так и еще обращение в ЦБ, Произошел , я счи... Читать полностью
я так и не получил ответ! сколько можно тянуть!? Читать полностью
Здравствуйте! Как вывести деньги обратно с брокерского счёта и инвесткопилки ? Читать полностью
Не работает личный кабинет ВТБ Инвестиции. Ваши рекомендации об использовании браузера Яндекс не помогают, личный к... Читать полностью
По ошибке 10.04. 2026 г. перевела деньги на пустой ИСС, а не на брокерский счет. Видимо, случайно кликнула не на ту... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью