81
Здравствуйте.
Обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты Т-Банка. Карта заблокирована уже почти 2–3 года, и до сегодняшнего дня мне так и не удалось пройти полноценную проверку и предоставить документы.
1. История и проблема
Карта была заблокирована по 115-ФЗ.
Недавно я снова связался с банком, чтобы пройти повторную верификацию и восстановить доступ. Все этапы подтверждения личности я прошёл успешно.
После этого мне позвонил оператор (узбекский сотрудник) и сообщил, что:
«карта заблокирована слишком давно»,
«вы не можете предоставить документы за тот период»,
«карта не будет открыта».
Разговор был в грубой форме, без объяснения реальных оснований.
При этом сотрудники банка сами говорят, что все разговоры записываются — поэтому прошу поднять запись и провести проверку по факту некорректного общения.
2. Почему отказ незаконен
С момента блокировки прошло 2–3 года, но:
банк не запрашивал у меня документы;
проверка по 115-ФЗ фактически не была проведена;
возможности предоставить документы или пояснения мне никто не давал;
блокировка произошла без полноценного анализа, что нарушает ст. 7 ФЗ-115 и нормативы Банка России.
Я имею право:
— пройти повторную проверку;
— предоставить документы и пояснения;
— получить мотивированный ответ.
3. Что я уже сделал
Я подал жалобу в ЦБ РФ и жду ответ.
Я подал обращение в МВК, так как считаю отказ незаконным.
Я намерен защищать свои права до конца, так как считаю, что банк нарушает порядок рассмотрения.
4. Требование
Прошу:
Провести повторную полноценную проверку в соответствии с ФЗ-115.
Предоставить возможность загрузить документы и пояснения.
Проверить разговор с оператором, который позволил себе грубое обращение.
Дать официальный мотивированный ответ и рассмотреть вопрос об открытии моей карты.
У меня все остальные карты работают без ограничений, только Т-Банк держит блокировку уже несколько лет.
Прошу пересмотреть ситуацию и дать возможность восстановить доступ к карте.
Спасибо за понимание.
Здравствуйте.
В целях безопасности скрыли ваши личные данные из текста отзыва.
Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР".
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Мы приостановили дистанционное обслуживание счета, что возможно по условиям договора, поскольку вы не предоставили документы в обозначенный срок. Мы ожидаем от вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.
Сотрудник не должен был утвердительно сообщать, что вы не сможете предоставить документы за указанный период. Простите за ситуацию.
В остальном наш сотрудник вел правильный и ровный диалог. Грубости и хамства не обнаружили. В ходе разговора сотрудник сообщил, что если открыть новый счет, он будет с теми же ограничениями.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте! При получении дебертовой карты, мной было отказано в получении кредитной карты, открытия брокерского... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте, я двумя неделями ранее писала нотариальное заявление о переводе денежных средств. Все приехало, да, н... Читать полностью
При покупке тура от 22.11.2025 на сумму 127 401 руб.по условиям покупки у партнера банка должны были начислить кэшб... Читать полностью
При открытии новой карты я случайно активировал премиум, в течение пяти минут после активации я обратился к поддерж... Читать полностью
От: ********* ********* ***************ПОЯСНЕНИЕУважаемая служба финансового мониторинга Т-Банка!Обращаюсь по повод... Читать полностью
Исключили из программы лояльности по причине "гейминга".Обращения, которые я оставлял, были рассмотрены с отрицател... Читать полностью
Вот уже несколько дней сотрудники Т-Банка звонят моему ребенку на мобильный номер телефона и спрашивают какого-то К... Читать полностью
ЖАЛОБА на незаконный отказ оператора связи в предоставлении услуги по выдаче дубликата SIM-карты в формате eSIM... Читать полностью
Ипотека оформлена менеджера назначили но он с нами не связываться на 25 ноября нам нужна сделка , и менеджер уходи... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса урегулирования задолженности перед АО Т-Банк. У меня есть Кредитная кар... Читать полностью
Не банк , а воры, заблокированы 70.000 16 октября, уже на счёту 50.000 непонятно куда делись 20.000 и звонить не ко... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня заказал в магазине "Детский мир" комплект зимней одежды ребёнку, у меня подключена категория... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью