18
увидел акцию что за оформление кредитной карты дают сертификат на 2000 в золотое яблоко, решил воспользоваться, специально сходил снял самозапрет на кредиты, оформил карту по ссылке в чат поддержке, когда уточнял по поводу акции. Карту решил забрать в центрально отделение на неглинная 10 Москва 22.09.2025.
21.09.2025 пришло смс от банка о готовности карты что можно забирать в отделение, приехал, меня консультировали две сотрудницы в комнате для премиум клиентом, я ни раз уточнил выполнены ли все условия акции так как просто так эта карта мне не нужна, сотрудница все подтвердила. Оформляла долго и я сразу подумал что она оформляет не по моей ссылке а заново, чтобы получить себе бонусы за продажу банковских продуктов. Подключила мне без моего ведома платные услуги, когда я увидел пуш уведомление с кодом о подключенной услуге я спрашиваю ее что это, она говорит это смс банкинг могу отключить если не надо, я говорю конечно не надо отключайте, в итоге она так и не отключила, я это делал потом сам через поддержку банка где узнал, что она так же мне без ведома подключила страховку! Уважаемы сотрудники альфа банка, я понимаю что нужно делать план продаж, зарабатывать деньги, но уже вступил в силу закон о навязанных услугах ст 16 фз о защите прав потребителей!
По итогу спустя 2 месяца когда прошли сроки акции по сертификату я пишу в поддержку и говорю что мне ничего не пришло, писал в чат, звонил ни раз, мне отвечали связываться с партнером акции и писать ему на почту, когда я написал партнер ответил что заявку рассмотрят в течение 30 дней. После чего я решил составить обращение с претензИей к банку в чем проблемы и мне ответили что я зарегистрировал карту не по акционной ссылке а в отделение банка! Но в банк я приехал не получать, а оформил заявку на карту я дома, по рекламной ссылке в чате поддержке за пару дней до этого! Прилагаю скрины где в смс уведомление мне приходит уведомления о готовности карты!
В сухом остатке, пришел специально в офис чтобы наверняка все проверили и быть уверенным, в итоге акция не сработал по вине сотрудника, ушел с навязанными услугам, в обращениях одна и таже отписка, разбираться ни кто не хочет, доверие к банку больше нет учитывая как он решает косяки СВОИХ сотрудников!
Внутрибанка вопрос урегулировать не получилось, буду писатб отзывы на других сайтах чтобы люди знали в какую ситуацию можно попасть, а так же напишу заявление в роспотребнадзор, ФАС и другие надзорно контролирующие органы.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Просьба проверить, разблокировали ли мой счет или нет Читать полностью
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа банк, получаю зарплату и пособия на карту банка. Столкнулась с вопиющей... Читать полностью
Добрый день, мой папа является держателем дебетовой карты Альфа банка, на днях ее заблокировали не оповестив его. П... Читать полностью
Вчера звонили с банки ру и сказали что одобрен кредит в альфа банке на 1 350 000 это точная информация? Читать полностью
Здравствуйте, 2.04.2026 оплатила товар в магазине на сумму 2800. Деньги списали с карты, а платёж до сих пор не про... Читать полностью
где я могу посмотреть статус моего отзыва Читать полностью
Неоднократно Альфа банк предлагал мне кредитование как для физ. лица так и для ИП, я подавал заявку, поступал ответ... Читать полностью
закон № 69, который вносит изменения в Закон о защите прав потребителей.Согласно Закону подключение дополнительных... Читать полностью
Хорошо. Жду Вашего возвращения. Читать полностью
01.04.2026 оформил дебетовую карту Альфа Банк. При оформлении карты не было указано никаких дополнительных опций,... Читать полностью
Авиаперевозчик AirArabia в связи с войной в Иране прекратил полетную программу в РФ. По моему запросу 05.04.26 чере... Читать полностью
А как написать отзыв?Сегодня Статус заявки на кредит 11:17 Альфа-Помощник Сколько рассматриваем заявки 👇 🔘 Кредит... Читать полностью
Увидели акционное предложение с бонусом 5к за рекомендацию кредитной карты другу. Друг отправил мне ссылку, предвар... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
добрый день! написала вам на почту,жду ваш ответ. счета заблокированы. я не могу пользоваться банком почти неделю.... Читать полностью
Отправил данные, но в поддержке полностью идет отказ признать ошибку на вашей стороне. Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью