Список вопросов
Ответ дан

Банк саботирует сделку

25.12.2025 12:25
13
Альфа-Банк
Автор
user-6591683
г Москва

Прошу помочь в проведении сделки и пресечь непрофессиональное поведение менеджера ЦИК ДО «Серпуховский» Лушкиной О.А. и принять в её отношении дисциплинарные меры. Создалось впечатление, что заинтересована в этой сделке только наша сторона. Банк, саботирует процесс рефинансирования: игнорирует, затягивает процесс, на вопросы не отвечает, комментарии не дает.

Мы с клиентом подписали Кредитный договор, Договор об ипотеки, но при подписании документов для Росреестра менеджер прислала уведомление, ошибочно содержащее информацию о «переходе права собственности, и о ДКП». Напоминаю, что сделка по рефинансированию не предполагает перехода права собственности. На просьбу прокомментировать и исправить документ последовал крик, угроза отменить сделку и ультиматум: «Я вам отвечать ничего не буду. Либо подписывайте, либо отменяем сделку».


Это уже третий перенос сделки из-за некомпетентности сотрудника.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разберитесь С ПРОБЛЕМОЙ! Сколько можно писать???
Альфа-Банк

День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью

Пожалуйста ответьте на вопрос - ID вопроса 1046884
Альфа-Банк

Здравствуйте! Пожалуйста ответьте на вопрос - ID вопроса 1046884 Читать полностью

Поддержка ужасная...
Альфа-Банк

С такой поддержкой будет только отток клиентов. Не помогли и завершают диалог. Три специалиста просто оставили ждат... Читать полностью

07.05.2026 О банке
Альфа заблокировал деньги! Постоянно дезинформировал, что все впорядке.....
Альфа-Банк

Банк не лоялен к клиенту, заблокировал вклад не предоставляя комментарии, ссылаясь на 161 фз, теперь это очень удоб... Читать полностью

Предостережение для клиентов с кредитками. Банк стал менее информативным и максимально недоброжелателен к клиентам!
Альфа-Банк

Здравствуйте!С праздниками Вас!Я все еще жду ответа! Читать полностью

Отключить АльфаЗащитник

Заботина Ирина Вадимовна, спасибо! Читать полностью

Свой в альфе и старт бонус
Альфа-Банк

три месяца в проекте ,за апрель привела трех клиентов и закрыла нужную квалификацию ,а бонус мне не начислили по ус... Читать полностью

Как отключить услугу Альфа Защитник
Альфа-Банк

все еще не получила ответ, дублирую здесь: Константинова Татьяна Игоревна, 4.05.1993 Читать полностью

Отказаться от навязанного АльфаЗащитника
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформил Апельсиновую карту 28.04.26. Была пустой и вот вчера вечером пополнил для покупки через нее,... Читать полностью

Почему вы презираете инвалидов
Альфа-Банк

Значит так, дело было в апреле. Заказал дебетовую карту, курьер ее привез, но не смог активировать ее т.к. обслужив... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Индивидуальные условия погашения кредита
Альфа-Банк

Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью

Некорректная консультация в отделении и запрос на снижение ставки (ПДН > 75%)
Альфа-Банк

На мой вопрос от 29.04.2026 Вы ответили: Приветствую!Ответ предоставили в рамках вашего обращения A26042914839. НО... Читать полностью

Рефинансирования или реструктуризация кредитов
Альфа-Банк

Добрый день! Однако в офисе мне сразу дают отказ по рефинансированию (и реструкторизации), даже не запрашивая докум... Читать полностью

Верните комиссию!!!!
Альфа-Банк

Вы можете разобраться с обращением- №A2605040994Я рефинансировал кредиткой Альфа-банка кредитку Сбера. Закрыл креди... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Добрый день! Недавно ЦБ снизил ключевую ставку до 14,5 % годовых, в связи с этим будет ли снижение Вашей ставки по... Читать полностью

Помощь с возвратом кредита.
Альфа-Банк

Добрый день. я уже две недели пишу вы мне не отвечаете. Вы ответите или нет?  Читать полностью

Рефинансирования или реструктуризация кредитов
Альфа-Банк

Добрый день! Возникла ситуация, при которой мои кредитные обязательства выросли и стали превышать мою заработную пл... Читать полностью

Банк увеличил платеж по кредитке и отказывает в кредите под реструктуризацию
Альфа-Банк

Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж... Читать полностью

Нюансы рефинансирования комбинированной ипотеки по ДДУ
Альфа-Банк

Банк сделал рефинансирование одной из ипотек комбинированной ипотеки. Никаких нюансов не говорил. Сейчас я бегаю, ч... Читать полностью

Банк увеличил платеж по кредитке и отказывает в кредите под реструктуризацию
Альфа-Банк

По кредитной карте банк с января 2026 года поднял размер минимального платежа до максимального, сделав его в 2 раз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка по ФЗ 161 ч.9 п 11.6
Сбербанк

Вы так и не ответили  Читать полностью

добрый день не получается открыть вб кошелек все проверила все переустановила но результата ноль
Вайлдберриз Банк

помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью

Блокировка по ФЗ 161 ст.9 п 11.6
Сбербанк

Вы так и не ответили  Читать полностью

Разберитесь С ПРОБЛЕМОЙ! Сколько можно писать???
Альфа-Банк

День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью

улучшение вб кошелька
Вайлдберриз Банк

хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью

07.05.2026 ОСАГО
Кредитные каникулы!!
ОТП Банк

Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью

07.05.2026 ОСАГО
Т-банк не решает проблему, созданную своим сотрудником
Т-Банк

12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Не снижают ставку по рефинансированию
Сбербанк

16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью

Представитель не отвечает на отзыв
Яндекс Банк

Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью

Разблокировка денег на счете
ОТП Банк

Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью