69
Хочу поделиться историей о том, как пытался рефинансировать кредит в Альфа Банке. У меня действующий кредит на почти 2 млн рублей под 29 % — ищу варианты с более выгодной ставкой.
Как всё происходило
1. В приложении банка периодически вижу предложения кредитов под залог, но ставки всегда выше 29 %. Ничего интересного.
2. Звонок из банка. 23.12.2025 мне позвонили и пригласили в офис (бул. Яна Райниса, 1, Москва). По телефону ни слова о конкретных условиях — только «приезжайте, обсудим».
3. Визит в офис. 24.12.2025 в 10:30 я был на месте. Отдал документы, сотрудники всё внесли в систему… и начались танцы с бубном. Почти 40 минут система «думала», не могла выдать условия.
4. Наконец — предложение. Мне распечатали лист с условиями:
o сумма кредита: 1,5 млн рублей;
o обязательная финансовая защита и страхование;
o на руки: всего 1 156 000 рублей.
Что меня возмутило
1. Нет прозрачности. Ни в приложении, ни по телефону мне не сказали про обязательные страховки. Приехал — а тут сюрприз. Время потрачено впустую.
2. Навязывание услуг. Сотрудники прямо заявили: отказаться от страховок нельзя, система не пропустит заявку. Серьёзно? Мои деньги — а решать, что мне нужно, будете вы?
О сотрудниках
К сотрудникам в офисе претензий нет. Они были вежливые, старались помочь, видно, что сами немного в неловкой ситуации. Но политика банка — это уже другой разговор.
Что буду делать дальше
• Напишу жалобу в Центральный банк РФ. Хочу понять, насколько законно требовать подключения страховок как условие выдачи кредита.
• Подам обращение в Альфа Банк с требованием:
o показывать все условия (включая страховки) ещё на этапе заявки;
o дать возможность брать кредит без навязываемых услуг.
Вывод
Если ищете рефинансирование — дважды подумайте, прежде чем идти в Альфа Банк. Здесь вам:
• не скажут условия заранее;
• заставят платить за то, что вам не нужно;
• потратят ваше время на ожидание.
Надеюсь, мой опыт кому то поможет сэкономить время.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста ответьте на вопрос - ID вопроса 1046884 Читать полностью
С такой поддержкой будет только отток клиентов. Не помогли и завершают диалог. Три специалиста просто оставили ждат... Читать полностью
Банк не лоялен к клиенту, заблокировал вклад не предоставляя комментарии, ссылаясь на 161 фз, теперь это очень удоб... Читать полностью
Здравствуйте!С праздниками Вас!Я все еще жду ответа! Читать полностью
три месяца в проекте ,за апрель привела трех клиентов и закрыла нужную квалификацию ,а бонус мне не начислили по ус... Читать полностью
все еще не получила ответ, дублирую здесь: Константинова Татьяна Игоревна, 4.05.1993 Читать полностью
Здравствуйте! Оформил Апельсиновую карту 28.04.26. Была пустой и вот вчера вечером пополнил для покупки через нее,... Читать полностью
Значит так, дело было в апреле. Заказал дебетовую карту, курьер ее привез, но не смог активировать ее т.к. обслужив... Читать полностью
Добрый день. Банк выставил всю сумму задолженности по кредиту. Просроченная задолженность образовалась по причине з... Читать полностью
На мой вопрос от 29.04.2026 Вы ответили: Приветствую!Ответ предоставили в рамках вашего обращения A26042914839. НО... Читать полностью
Добрый день! Однако в офисе мне сразу дают отказ по рефинансированию (и реструкторизации), даже не запрашивая докум... Читать полностью
Вы можете разобраться с обращением- №A2605040994Я рефинансировал кредиткой Альфа-банка кредитку Сбера. Закрыл креди... Читать полностью
Добрый день! Недавно ЦБ снизил ключевую ставку до 14,5 % годовых, в связи с этим будет ли снижение Вашей ставки по... Читать полностью
Добрый день. я уже две недели пишу вы мне не отвечаете. Вы ответите или нет? Читать полностью
Добрый день! Возникла ситуация, при которой мои кредитные обязательства выросли и стали превышать мою заработную пл... Читать полностью
Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж... Читать полностью
Банк сделал рефинансирование одной из ипотек комбинированной ипотеки. Никаких нюансов не говорил. Сейчас я бегаю, ч... Читать полностью
По кредитной карте банк с января 2026 года поднял размер минимального платежа до максимального, сделав его в 2 раз... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью