66
Обратилась в банк, чтобы узнать, есть ли моя биометрия в базе. Мне сказали есть и взяли ее у банкомата????? аж 2023 году. На мой вопрос предоставить документы, в чате повисла тишина. Дальше поступил звонок, но откуда не отразился, только опредилился номер, это нарушение закона (С 1 сентября 2025 г. вступает в силу пункта «б» пункт пятый статьи девять Федерального закона (ФЗ) от 01.04.2025 № 41-ФЗ, который добавляет новый пункт 9.1 в статью 46 ФЗ от от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». Новый закон направлен на то, чтобы помочь гражданам распознавать незнакомые номера и сократить случаи телефонного мошенничества в 2025 г. на территории России. Например, если звонящий представляется сотрудником банка, на экране смартфона должно отображаться «Банк». Отсутствие же такой надписи с 1 сентября может указывать на мошенника.) Мужчина представился сотрудником банка и сообщил, что нужен видеозвонок, чтобы понимать кто я. Я отказалась, ссылаясь на то, что я не знаю кто он. Дальше мне поступило СМС с номером индификатор сотрудника, якобы для того чтобы я могла позвонить в банк и удостовериться, что он звонит от имени банка. Я позвонила в банк и спросила, поступал мне звонок из банка. Мне сказали, да. Назвала номер, но не тот что в СМС. Мне ответили, что да, ЕСТЬ такой сотрудник. Попросила назвать имя, отказались. Я сказала, что номер сказала неверный, а вы подтвердили. В ответ тишина. Дальше я спросила, а что делать, если у меня на телефоне нет камеры, нет связя и приложения для видеозвонка, мне рекомендовали взять телефон у КОГО-НИБУДЬ. Без видеозвонка они со мной разговаривать не будут. Попросила пройти идентификацию другим способом, отказали. Считаю, что если собрали мою биометрию, то это не законно. Я не давала свое согласие, тем более у банкомата. Мне не приходило никакое уведомление или документ в личный кабинет об этом. Если все таки ее собрали, то прошу удалить. Я не согласна.
На видеозвонки я отвечать отказываюсь, так как считаю это признаком мошенничества. Я сотрудничаю с этим банком с 2018г. Все денежные средства давно вывела, кредитов и кредитных карт не имею. К чему видеозвонок не понимаю. Возможно он и является способом сбора биометрии, потому что записывается лицо, голос и манера общения.И вообще, советую бежать их этого банка, как можно скорей.
Здравствуйте.
15.05.2024 данные были переданы в единую биометрическую систему. Вы дали согласие на обработку биометрии в банкомате 07.11.23. Без ведома клиентов биометрические данные не собираем. Документ о согласии отправили на вашу контактную электронную почту.
Маркировкой звонков занимаются операторы сотовой связи. Самостоятельно повлиять на отображение информации о вызовах у нас возможности нет. Чтобы убедиться, что звоним действительно мы, вы можете установить определитель звонков, который доступен в приложении Т-Банка и Т-Мобайл.
Во время видеозвонка биометрические данные не собираем. Идентификация клиента — это стандартный процесс, нацеленный на безопасность. Мы используем различные способы идентификации, чтобы обезопасить ваши счета и деньги на них. Всегда выбираем тот, который в той или иной ситуации будет самым эффективным.
Сейчас мы зафиксировали отказ на обработку биометрических данных. Об этом направили документ на вашу электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Начислили проценты за некорректно работающее приложение ! Было написано - что вся сумма долга погашена в этом месяц... Читать полностью
В какой банк, какая сумма и реквизиты кому вернуть деньги вы можете дать информацию? Читать полностью
В какой банк сколько и по каким реквезитам можно вернуть деньги? Читать полностью
Примерно около 12 месяцев постоянно поступают звонки из отдела взысканий Т Банка. Бот называет меня другим ФИО и сп... Читать полностью
15 апреля отправили заявление чтобы продать квартиру в залоге у Тбанка. До сих пор нет ответа! Каждый раз говорят ж... Читать полностью
В интерфейсе маячило крупное красное уведомление о том, что нужно выбрать категорию кешбека. После выбора пришло СМ... Читать полностью
Если вы пользуетесь т банком , знайте в один день вы можете остаться без всего . Т банк заблокировал мою карту , и... Читать полностью
Вчера 23.04 я внесла денежные средства в сумме 255 тыс рублей через банкомат Сбербанка на карту Т-банка Мир, ориент... Читать полностью
Сотрудники отвечают отписками, постоянно сдвигают сроки ответа. Не дают официальный ответ, а просто кто-то из сотру... Читать полностью
Здравствуйте!Я оформила договор кредитной карты на сумму 230 000 рублей (двести тридцать тысяч рублей). По состояни... Читать полностью
Добрый день ! Вынуждена обратится к вам повторно , мое обращение вновь перенесли и снова ожидать только теперь уже... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть двойник (у нас с ней совпадает ФИО и число, месяц, год рождения), она берет кредиты в бан... Читать полностью
в течении какого времени будет ответ? Читать полностью
Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью
А так же мне известно, что на согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 857), сведения о счетах, операциях и самом кли... Читать полностью
Я не писала про сумму платежа. мой вопрос касается номера счета на который были зачислены деньги. Ваш сотрудник сли... Читать полностью
пользовался т банком,после чего заказал карту и при попытке зайти в личный кабинет говорят что обнаружили подозрите... Читать полностью
Банк закрыл доступ к счетам/вкладам. выяснили, что единственный способ забрать деньги из банка- письменное заявлени... Читать полностью
С 17 числа пытаюсь разблокировать счёт, каждый раз запрашивают новые документы, о поступлениях о переводах о дохода... Читать полностью
Из Т банка мне на карту был сделан денежный перевод, примерно в три часа дня. Через спб, деньги до сих пор не посту... Читать полностью
Прошло уже много времени а вы все еще игнорите меня, закрыли доступ к чату, закройте мне счет с переводом остатка н... Читать полностью
Добрый вечер! Мне был Дан ответ, что начисление процентов оставлено , а вы пишите , что будем начислять ! Не совсем... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношени... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Номер заявки в банке D2604172614 . Невозможно оплатить налог по новым реквизитам ФНС , миллион вариантов , как э... Читать полностью
Батандаев Баатр Наранович.11.03.1989.Заблокировали почему то карту,приходили переводы от друзей на вечер встречи вы... Читать полностью
Всем привет. Хочу рассказать, как экосистема Яндекса превращается в ловушку, где за ошибку в 300 рублей с вас потре... Читать полностью
23.04.2026 был сделан заказ номер H36179091044Заказ не был доставлен. Спустя несколько минут от отметки, что он яко... Читать полностью