356
Здраствуйте.
Со мной впервые произошла такая неприятная ситуация, которая уже доставила мне очень много проблем и нервов. 01.01.2026 я решил положить довольно крупную сумму на свою карту Альфа-Банк через их банкомат по адресу г. Санкт-Петербург, просп. Стачек, 47Е в отделении банка. Сумму решил положить одной пачкой из пятетысячных купюр, не превыщающий максимальный лимит в 200 купюр. Сразу возникли большие трудности. В районе 22:40 - 22:50 я приложил к банкомату свою карту Альфа-банка и выбрал "положить деньги на счет" и выбрал свой рублевый счет, после чего положил в банкомат ровно 170.000р пятитысячными купюрами и прием закрылся и он начал пересчитывать деньги. После чего написал "заберите непринятые купюры" купюр там не было. Я постоял у банкомата, он долго что-то считал и зависал, в итоге выдал ошибку, там было написано, что то подобное "Ваши деньги у нас можете не переживать", деньги на счёт мне не поступили, забрать, я их не смог, там есть несколько камер в самом отделении где я клал деньги, это всё можно проверить, дальше высвитилось сообщение, что банкомат временно не работает и номера телефона, я побежал в машину за телефоном чтоб позвонить в поддержку.
Я на нервах начал звонить в службу поддержки, спустя минут 5 "приятного" общения с ботом я наконец дозвонился и сообщил всю информацию. Еще минут 5-10 я повисел на линии и мне сказали, что все понятно и составили заявку. Я через приложение банка нашёл номер заявки который мне составили A2601018819. Срок рассмотрения заявки мне назвали в 3 дня.
Сегодня уже 03.01.2026 денег на счету так и не появилось, переживаю за внушительную для меня сумму денег, с учётом того что я пополнял карту Альфа-Банка в отделении Альфа-Банка, в банкомате Альфа-Банка, там всё в камерах, но денег я до сих пор не вижу.
Прошу помочь с решением данного вопроса и не понимаю куда мне идти, в полицию заявление писать если 04.01.2026 у меня денег не будет, и то в приложении написано что "Рассмотрим обращение до 03 явнваря", но уже 3 января и никаких подвижек нет.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 5 января зачислили деньги на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Пытался выполнить перевод в другой банк по реквизитам через онлайн-банк и мобильное приложение Альфа-Банк.При попыт... Читать полностью
обрашение сколько ден нужно ответить Читать полностью
Крайне недовольна банком. Меняют условия договора и не оповещают при этом клиента. 31 марта 2026г списали комиссию... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, связанной с отказом банка в закрытии счета и возврата остат... Читать полностью
а почему тому мужчине вернули? Читать полностью
То есть ваша поддержка намеренно в заблуждение вводит? Читать полностью
Добрый вечер Ирина Владимировна. Столкнулся в недобросовестным продавцом на авито и узнал в чате пострадавших от ег... Читать полностью
Я клиент Альфа-банка, который стал одним из инициаторов блокировки всех моих счетов и номеров телефона по 161 фз. Я... Читать полностью
Банк не разблокировал карту после банкротства Читать полностью
СМС не приходило о снятии наличных, в городе плохая связь из-за беспилотной опасности, через три дня зайдя в прилож... Читать полностью
18.03.26 вносила 19000 руб в банкомат г.Каменск-Уральский ул. Проспект Победы в отделении Альфа банка. Банкомат... Читать полностью
Добрый день!Обещали и ничего не сделали. Зачем тогда работать ? Читать полностью
A26032313314 запрос 🙏Ну как мне быть пополнил через банкомат альфа банк 6000 руб Вышел с магазина деньги не пришли ... Читать полностью
Обращение NºA2603229915Вчера 22.03.2026 проводил операцию по внесению денежных средств в размере 355000RUR. Сумма в... Читать полностью
22.03.2026 внесла на дебетовую карту денежные средства через банкомат по адресу Бульвар Дмитрия Донского 11 Денежны... Читать полностью
20 Февраля 2026 в банкомате 226482 бесследно пропали мои средства. Я внес в банкомат Альфа банка 101 000 рублей, но... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть установку банкомата по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26. ТЦ Сиб... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»От: Устинова Людмила НиколаевнаАдрес:Балашиха,ул.Безымянная д16кв43 _______________________Телефон... Читать полностью
Почему так долго изучаете вопрос?Где ?ответ ПРЕТЕНЗИЯо незачислении денежных средств через банкомат12.03.2026г. в п... Читать полностью
В связи с отпуском по беременности и родам мною была подана заявка на реструктуризацию по двум кредитам. 29.03 были... Читать полностью
В 4.3.3 "к банковским картам относятся дебетовые и предоплаченные карты МТС Банка, а также другие дебетовые карты,... Читать полностью
здравствуйте! Списали деньги после пробной подписки как вернуть средства Читать полностью
Мила, Вы видимо не внимательно прочитали мой вопрос. При возврате я не получу ничего. Читать полностью
Не могу пользоваться картами банка при оплате телефоном. Прошу решить вопрос раз и навсегда, либо признать неспосо... Читать полностью
Здравствуйте меня зову Мария я в 2025 году переводила со своего другого банка деньги на свой счет в Сбербанке, кру... Читать полностью
Доброго дня все читателям. Эта информация будет полезна кто берет кредит под залог автомобиля в этом банке. Случило... Читать полностью
Добрый день. После блокировки счёта по 115-Ф3 я подал заявление на его закрытие и предоставил все необходимые рекви... Читать полностью
Здравствуйте. 17.03.2025 76 000 рублей оплатила первую часть денег за кухню,далее внесла второй платеж 29.06.25 57... Читать полностью
При открытии карты не было запрошено никаких документов ни паспорта ни даже имени и фамилии почему же при закрытии... Читать полностью