150
Добрый день!
Хочу сообщить о мошеннической схеме банка, которому я доверяла всегда и в котором я обслуживаюсь уже много лет.
5.09.2025 года Т-банк ВДРУГ подключил услугу страхования кредитной карты, которой, на секундочку, я пользуюсь УЖЕ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ.
И ежемесячно с сентября 2025 года по январь 2026 года списывали по 4.679 руб.
В мобильном приложении эта операция НЕ ОТОБРАЖАЛАСЬ как самостоятельная.
В январе я решила зайти в выписку и посмотреть, почему такие большие проценты по кредитке, и тогда я увидела это СТРАХОВАНИЕ.
На моё обращение в поддержку банка - мне сказали, что я САМА ее подключила, но документальное подтверждение предоставить не могут.
СРАЗУ вернули последний платеж "в рамках лояльности", но остальные платежи вернуть отказались, сославшись на то, что ОНИ ОКАЗЫВАЛИ УСЛУГУ ПО СТРАХОВАНИЮ ВЕСЬ ЭТОТ ПЕРИОД (очень интересно, как они это делали, если я даже была не в курсе)
ИТОГ: банк мошенническим образом подключает услугу страхование на продукт, которым я пользовалась уже долгое время, и незаметно для клиента списывает денежные средства (не показывая это в операциях мобильного приложения), расчитывая, что клиент долго не с со ждёт заметить списания. А когда заметил, заявляют, что клиент сам подключил и отказываются возвращать деньги, говоря о том, что они ОКАЗЫВАЛИ УСЛУГУ.
Здравствуйте.
Услугу подключили 05.09.2025 в 17:38:04 в рамках маркетинговой коммуникации: это может быть как баннер, так и пуш-уведомление или сторис. За отключением вы не обращались до 16.01.2026.
Если предлагаем что-то через баннер, то прописываем подробные условия и делаем процесс интуитивно понятным, чтобы избежать подключения ненужных услуг. Если присылаем пуш-уведомление, то при нажатии на него вы не подключаете услугу, а попадаете на сторис "Примените опции по своей кредитке". Подключение подтверждаем только после нажатия на кнопку "Применить" внизу сторис. Финальное решение всегда оставляем за вами.
Подключить услугу без вашего согласия или незаметно от вас мы не можем.
По кредитной карте даем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая.
Услуга бесплатна, если на момент выписки у вас нет задолженности. Если задолженность есть, то стоимость услуги — 0.89% от задолженности по выписке.
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам были прозрачны. Списания показываем в истории операций как "Плата за программу страховой защиты".
На основании условий договора, вы берете на себя ответственность за контроль операций, совершаемые по кредитным картам, и обязуетесь сверять свои данные с выпиской.
Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной.
На протяжении действия услуги вы находились под страховой защитой, то есть услуга оказывалась в полном объеме. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховая защита предоставлялась. Отменить уже оказанную услугу невозможно.
По условиям договора, мы обязаны вернуть последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. Мы сделали это.
Также поверим наши консультации и действия на предмет ошибок. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. У банка есть услуга - открытие ИП за 3-5 дней. Сроки вышли, никакого движения, поддержкаишлет отписки... Читать полностью
1. Зачем писать про исполнительный лист? Причем тут это... Я обращалась в том случае как истец, выигравший суд, и п... Читать полностью
В 2025 году я вязала кредит на развитие бизнеса, но в текущем году у меня произошли изменения, ряд контрактов закры... Читать полностью
Анна, спасибо за промежуточный ответ. Жду итогов вашей внутренней проверки.Однако хочу сразу подчеркнуть: ключевая... Читать полностью
Спасибо за ответ, но к большому сожалению, как мы видим, дистанционно ничего не решается, если проблема возникла у... Читать полностью
Я правильно понимаю, что после 7 отмененных встреч вы в итоге просто отменили заявку на автокредит? Читать полностью
Мне необходимо решение вопроса! При продлении полиса повторно предоставить сервис премиум, мне нужно звонить по нес... Читать полностью
Ваши ответы по скрипту. Ясно, что банк стал мошенническим. И жаль. Подключаете вы незаконно! Деньги возвращать отка... Читать полностью
Около месяца назад я подключила подписку Т-Банк Pro, рассчитывая на фиксированную плату в размере 299 рублей в меся... Читать полностью
Добрый день! 09.06 в 19:15 примерно вносила в банкомате 1000 евро на свою карту Т банка по адресу г. Воронеж ул 20-... Читать полностью
Банк без моего ведома подключил услугу «Страхование задолженности» по кредитной карте и 4 месяца списывал комиссию... Читать полностью
Карту оформил в декабре 2025 года. По факту было зашиты страховка и тд (все отключил)В мае 2026 (9 мая) с меня спис... Читать полностью
При оформлении кредитной карты 5 мая 2026 года банк тайно подключил платную услугу страхования задолженности. Оплат... Читать полностью
Хорошо, жду решения по возврату Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты Т-Банка.При оформлении кредитной карты через представителя банка (курьера) я с... Читать полностью
Я сообщала об этой проблеме много раз, и каждый раз банк просто вытирает об меня ноги. Не делайте вид, что вы будет... Читать полностью
Итак. У меня есть кредитная карта тбанка, по которой я выплатила немало средств в видже процентов, т.к. неправильно... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте, без моего ведома. Об услуге я узнала почти через год, когд... Читать полностью
Анна, вы можете называть это как угодно: не подключаем дополнительные услуги без согласия клиента или не отключаем... Читать полностью
26 мая 2026 года мной была приобретена квартира по договору купли-продажи с использованием сервиса Домклик от Сберб... Читать полностью
Как быстро можно открыть р/счёт и дебетовую карту АББ при личном визите в офис банка? Читать полностью
Можно ли снять чернобыльские выплаты со сберкнижке при процедуру банкротства Читать полностью
Письмо вручено 15 июня. После получения письма в рамках закона вы должны закрыть кошелек в течении 1 рабочего дня.... Читать полностью
Здравствуйте, до сих пор так и не решили мой вопрос, по инвестистияциям должны были сделать выплату по моему обраще... Читать полностью
Здравствуйте. У банка есть услуга - открытие ИП за 3-5 дней. Сроки вышли, никакого движения, поддержкаишлет отписки... Читать полностью
Обращаюсь второй раз. ошибочно нажал на кнопку что вопрос решен, вопрос не решен.21.05.2026 года в 01:42:38 (UTC+3)... Читать полностью
Сегодня хотела оплатить в интернете подписку, ввела данные карты и нажала «Подключить», пришло уведомление, что пер... Читать полностью
Отправила положительный отзыв с приложением скриншота решения моей проблемы банком, а банк не подтверждает моё обра... Читать полностью
Добрый день!На мой номер телефона поступают звонки от автоинформатора ПАО Сбербанк по поводу задолженности третьего... Читать полностью