44
Добрый день! Не был привезен заказ из Перекрестка через приложение город, но списание денег произошло.
01.02.2026 был сделан заказ на продукты из Перекрестка через приложение город (Номер заказа: 1277426126). Спустя пару часов статус заказа изменился на "Доставлено", хотя фактически ничего не было доставлено. Также на электронную почту пришел чек от манагизан Перекресток о совершении сделки. Сразу же написали в техподдержку Т-Банка, на что нам сказали, что необходимо время разобраться с этим, и выставили крайний срок 04.02.2026.
В течении последних двух дней были предприняты неоднократные попытки уточнения статуса заказа как на стороне поддержки Т-Банка, так и на стороне техподдержки Перекрестка.
Поддержка Т-Банка до сих пор отвечает, что нужно время уточнить детали у партнера. Поддержка Перекрестка вообще не рассматривает этот вопрос. Как итог: списаные деньги за недоставленный заказ. И чем больше дней проходит, тем тяжелее будет как то доказать то, что заказ не был действительно доставлен. Кажется, что за 72 рабочих часа можно вполне решить этот вопрос. Боюсь оказаться в ситуации, когда завтра поддержка ответит, что не может решить вопрос, и прошло уже достаточно много дней с момента фиктивной доставки. Прошу помочь ускорить этот вопрос, и помочь решить его. Все скриншоты по ситуации также прикрепляю. Ссылка на изображения: https://postimg.cc/gallery/D1h5VmZ
Здравствуйте.
Понимаем, что вы хотели бы получить свой заказ или вернуть деньги, чтобы сделать новый.
Для того, чтобы мы могли выяснить детали по доставке, направляем запрос партнеру. На это может понадобится немало времени, так как без его ответа у нас не будет понимания, что произошло. Партнер проводит свою проверку и не может нам дать предварительный ответ, не узнав подробности на своей стороне.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв на connect@tbank.ru. Проверим, чем мы можем помочь, и вернемся с результатами по готовности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Банк требует сперва с меня погасить задолженность по кредитной карте и только потом сможет предоставить документ в... Читать полностью
Здравствуйте.Постоянно приходили письма на почту с предложением обновить паспортные данные, много раз отписывалась,... Читать полностью
Претензия о нарушении прав потребителя при обработке персональных данных и требовании компенсации морального вреда... Читать полностью
В свое время мы закрыли детские карты у Сбербанка, после того, как они за 2000 рублей перевода маме заблокировали н... Читать полностью
Здравствуйте!Мой счет в Т-Банке был ограничен, и мне рекомендовали закрыть его с выводом остатка денежных средств.... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста это очень давно у меня было банк ограничил доступ мне к дистанционному обслуживани... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Тинькофф и на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мой единственный дохо... Читать полностью
15 лет являюсь клиентом этого банка. Последние несколько лет регулярно совершаю СБП платежи со стоего счета в Т на... Читать полностью
Здравствуйте,мой муж участник СВО сейчас находится в зоне боевых действий, на счёт наложен арест или ограничения... Читать полностью
Составляла обращени 5.05.26 в 20:40 примерно по факту того, что банкомат принял деньги и не зачислил. Банк ответил... Читать полностью
Я П*** И*** Е*** где-то в апреле случайно заказала карту, потом отменила встречу с сотрудником. И сейчас мне выдает... Читать полностью
Когда вы автоматически блокируете деньги при входящем переводе, эта сумма не отображается нигде и вы прекрасно об э... Читать полностью
В предверии изменений налогового кодекса с января 2026 решил перестраховаться и вместо самостоятельного ведения бух... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня хотел сменить номер телефонав интернет банке, написали, что новый номер не подходит, тогда я... Читать полностью
У меня эти 30000 потратились на рекламу, могу выслать скриншоты, можете запросить сверку от Яндекса Читать полностью
Сегодня 05.05.2026. Ответ от вас так и не последовал, с результатом ко мне лично никаким образом никто не вернулся.... Читать полностью
Не могу согласиться с вашей позицией, поскольку она противоречит фактическим обстоятельствам. Факт перехода по ссыл... Читать полностью
Откуда взялся счет в Тбанке от 01.01.2025. ? НИКОГДА не собиралась его открывать!!! Вы открыли счет на мое имя по... Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2026 года я приобрела тур через партнёра OnlineTours на сумму 263 007 рублей по акции «Кэшб... Читать полностью
В Т-Банке проходила акция, кешбек 50% на оплату в сервисе яндекс директ. Ну я и совершил оплату на 30000 рублей, чт... Читать полностью
В детском мире акция, если я оформляю карту втб, то мне начислят 1999 бонусов в детский мир. Карту я оформила, в ус... Читать полностью
Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате ти... Читать полностью
Я работаю официально у работодателя ООО "..." (в случае необходимости могу направить данные работодателя), с 1 мая... Читать полностью
Здравствуйте, почему вы мне заблокировали карту, и даже при закрытия счета, надо ждать так долго времени, проверьте... Читать полностью
В своем обращении 16500394 я написала, что запрос от полиции поступил в банк 22.01.2026. Прошло более трех месяцев,... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3... Читать полностью
Павлова Вероника Дмитриевна 14.12.1994 Читать полностью
Руководитель фирмы в области машинного зрения .Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 89098005511 Читать полностью
Добрый день! Сразу пишу вас о том, что личный менеджер не отвечае, горячая линия на 12 звонков не отвечает либо "сб... Читать полностью