Список вопросов
Ответ дан

Подключили без моего ведома платную услугу альфа смарт и списывают комиссию незаконно

31.03.2026 23:50
55
Альфа-Банк
Автор
Vlaimir
г Москва

Такой наглости от Альфа банка я еще не встречал. Мне подключили зачем- тот опцию альфа смарт и мне списывают втихаря комиссию. Альфа банк ссылается на сотрудника, который привез карту и говорит он он здесь не причем

Приветствую! 

Всё проверила: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.

Услугу Смарт подключили 24 декабря 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Отметим, что дополнительные услуги, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Комиссии квази кеш возврат
Альфа-Банк

Я вам направила свою информацию и айди по другим вопросам вы их еще так и не решили Читать полностью

Отказ принимать доверенность на закрытие счета
Альфа-Банк

Я не планирую снимать ограничения. Лично приехать в офис банка в Москве не имею возможности. На имя моего представи... Читать полностью

23.08.2026 О банке
Не помогли в снятие 115-фз
Альфа-Банк

Никак не помогли с снятием 115-ФЗ, запрашивая данные о лицах которые дарили деньги, хотя не должны это делать. Не о... Читать полностью

Комиссии квази кеш возврат
Альфа-Банк

Здравствуйте!  ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА , когда будет решение по моим вопросам, досихпор нет ответа, данные на... Читать полностью

В моей кредитной истории отображается продукт Альфа-банка , клиентом которого я не являюсь
Альфа-Банк

Здравствуйте, в моей кредитной истории отображается продукт Альфа-банка , клиентом которого я не являюсь. А именно... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Незаконное удержание средств и нарушение законодательства РФ.
Альфа-Банк

в прошлом вопросе я спросил, почему и на каких основаниях увеличили срок вывода средств после закрытия счета и взял... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Нет помощи в решении моей проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте ! не выдают нужную справку . Делала перенос платежа по кредиту , несколько раз запрашивал документальн... Читать полностью

23.08.2026 Другое
как отключить опцию альфа защитник
Альфа-Банк

о данной опции меня не придупреждали а уже списали 199рублей Читать полностью

Как выделить доли несовершеннолетним детям в ипотечной квартире.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Помогите пожалуйста.Квартира находится в ипотеке в вашем банке. остаток небольшой, обязуюсь выплатить... Читать полностью

Необоснованное списание комиссии
Альфа-Банк

Использую расчетный счет в альфа банке (альфа онли, зп проект) льгота ЛПР (бесплатное обслуживание при условии пере... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованное списание комиссии
Альфа-Банк

Использую расчетный счет в альфа банке (альфа онли, зп проект) льгота ЛПР (бесплатное обслуживание при условии пере... Читать полностью

Жалоба на неправомерные действия АО «АЛЬФА-БАНК» (мисселинг, подлог, умышленное введение в заблуждение потребителя)
Альфа-Банк

17.08 в ДО «Домодедовский» оформляла кредит. Менеджер выпытывал телефоны моих сыновей, взял мой телефон... Читать полностью

Списали комиссию за перевод собственных денежных средств с кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день, мне отказано в возврате комиссии, интекресно на каком основании. В чате мне скидывали размер комиссий... Читать полностью

Нарушение договоренностей при переходе на обслуживание и бездействие сотрудников в том числе и после проигнорированных отзывов и комментариев.
Альфа-Банк

Вам так же там дан ответ, что звонков не поступало, ответ на письма остается без ответа, что банком так же проигнор... Читать полностью

Как долго еще ожидать ответа? Прошло две недели!
Альфа-Банк

Как долго еще ожидать ответа от сотрудника? прошло почти два недели! https://www.banki.ru/services/questions-answer... Читать полностью

Альфа-банк не начислил кэшбек за покупку на Авито и в Детском мире
Альфа-Банк

Очень расстроилась, что не начислили кэшбек.   Я сделала сегодня покупку на Авито на 13000 руб., рассчитывал... Читать полностью

Заявление-претензия.
Альфа-Банк

Здравствуйте, некоторое время назад в мобильном приложении Альфа-банка я активировал опцию "Безопасный номер&... Читать полностью

Списали комиссию за обслуживание Alfa only.
Альфа-Банк

 С мая 2026 начали списывать комиссию за премиальное обслуживание, у меня даже нет дебетовой карты. в чате сот... Читать полностью

Удачный банк! Отказали в возврате денег за обслуживание карты
Альфа-Банк

19 августа 2026г с моей кредитной карты списали услугу по обслуживанию карты 1190₽, хотя курьер при оформлении карт... Читать полностью

Банк списывал комиссию за отключенную услугу
Альфа-Банк

24 декабря 2025 года я попросил отключить мне премиальное обслуживание, не списывать за него комиссию и перевести н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему в системе Сбербанка висит на мне задолженность, которая погашена и почему отчетам Бки она также имеет статус Закрыто.
Сбербанк

Задолженность была в другой кредитной организации. Погашена полностью была 14/08/2026. Уже 17/08 в отчетах по креди... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Некомпетентная поддержка и невнятный договор рассрочки
Яндекс Банк

Можно ли привлечь банк за отказ предоставить развернутый график платежей и расчеты? Читать полностью

Оформление заказа на озоне
Ozon Банк

Хочу заказать товар на «Озоне», но мне пишут: «Ошибка, обратитесь в поддержку маркетплейса». Последовал совету, но... Читать полностью

Взята рассрочка в личном кабинете Wildberries
Вайлдберриз Банк

У них одни и те же ответы обращайтесь в полицию!  Читать полностью

23.08.2026 Другое
Названивают коллекторы
Сбербанк

Просто говорят что есть долг перед ООО ПКО АБК и просят перезвонить по телефону, во избежание проблем  Читать полностью

Почему не публикуют мой отзыв?

Несколько месяцев мой отзыв на проверке. Я все условия выполнила. Прошу подтвердить отзыв в кротчайший срок. Читать полностью

НСЖ «Семейный Актив» - введение в заблуждение

В июле 2022 года мне позвонили из Сбера и предложили прикрепить персонального менеджера, я согласилась, назначили в... Читать полностью

как исправить неверные данные регистрации (адрес регистрации, "прописка") в профиле?
Сбербанк

(отправил письмо.. отпишитесь пожалуйста здесь как будет что-то новое известно) Читать полностью

Перечисление денежных средств при закрытии счета в озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте, 20 августа 2026г. на мою карту было наложено ограничение на операции, предложено предоставить докумен... Читать полностью

Согласование с банком рассрочки
Т-Банк

ЕВГЕНИЙ, информация зафиксирована. Подведём итог:     Всем здравствуйте. Отправил не однократно запрос... Читать полностью