Уже пол года жена не может обновить данные паспорта в банке. Сотрудники поддержки требуют направить фото в чат! банка. Хотя в тех же инструкциях, что присылают есть возможность обновить данные через госуслуги, разрешение на это в приложении дано и это же просим с поддержки - чтобы проверили актуальность данных через госуслуги и обновили в банке.
Здравствуйте.
Все операторы должны следить за тем, чтобы данные абонентов были актуальны, согласно п.6 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи".
Несмотря на возможность обновления информации через Госуслуги, мы просим фото документов, чтобы избежать технических сбоев синхронизации и ускорить процесс без участия сторонних сервисов.
Поэтому для изменения паспортных данных вашей супруге надо отправить фото паспорта в чат приложения. Это должно быть фото оригинала документа, копии и фото экрана не подойдут.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью
Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, что мне подключили тинькофф премиум на месяц, 21 июля, я ее планировал отключить до к... Читать полностью
А когда Вы собираетесь запросить у меня данные и заняться вопросом? Или это просто очередная отписка? Читать полностью
Почему приезжающие представителити имеют право в телефоне владельца настраивать не интересующие их настройки. Не ус... Читать полностью
Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью
29.04.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, я вернул денежные средства отправителю, чтобы урегулировать ситуацию, но ЦБ... Читать полностью
Добрый день! К сожалению, столкнулся с проблемой блокировки банковского счета по 115 фз, при этом пользовался услуг... Читать полностью
Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью
29.04.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью
Никаких мошеннических действий по счету не производилось. Вы просто решиои сделать обслуживание по карте 5000₽ и ог... Читать полностью
СВЕДЕНИЯ ФАЙЛЫ В PDF ФОРМАТЕ ОТ ЦБ И ВСЕ ЧТО НУЖНО КУДА МОЖНО СКИНУТЬ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ? Читать полностью
Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ? Требую провести проверку Столкнулись с... Читать полностью
Помогите, как-то разрешить вопрос. Читать полностью
Добрый день. Все больше и больше разочаровывает банк. Лояльность просто отсутствует, вместо блокировки и ловли моше... Читать полностью
Попытка банка приравнять фразу «на текущих условиях» к тексту сообщения от 31 мая юридически и логическ... Читать полностью
Ваш ответ только подтверждает абсурдность ситуации. 7 июля я обратился в поддержку с конкретной цель... Читать полностью
Анна, добрый дегь, нашла на сайте вопросы, связанные со снятием денежных средств в пользу tutorplace. Удалось решит... Читать полностью
почему мне не отвечают в чате, жду уже несколько часов Читать полностью
Операции приостановлены!!! СеГодня платить займ а вы заблокиррвали просто так мне срочно нужны деньги я жду ответа ... Читать полностью
Сколько я должна ждать пока решат этот вопрос? Я задала вопрос в поддержке, как мне закрыть счет, какие документы д... Читать полностью
Пожалуйста ,снимите обременение в связи с погпшением ипотеки. Читать полностью
Добрый день, застройщик инициировал перевод с эскроу-счета денежных средств в другой банк, смена эскроу агента, как... Читать полностью
Здравствуйте, погасила полностью задолженность в Сбербанке 14.08.2026, что сделать чтобы приставы закрыли исполните... Читать полностью
Сколько может длиться проверка? Читать полностью
За оплату мобильной связи,ограничили операции,якобы подозрительная операция. Читать полностью
Здравствуйте 03.06.2026 был взломан мой мобильный телефон мошенниками, в моем личном кабинете Wildberries была офор... Читать полностью
На стикере не указывается код безопасности. Очень прошу решить этот вопрос Читать полностью