Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывается обновлять данные

08.04.2026 18:39
132
Т-Банк
Автор
user-15837301368
Ленинградская обл, г Кингисепп

Уже пол года жена не может обновить данные паспорта в банке. Сотрудники поддержки требуют направить фото в чат! банка. Хотя в тех же инструкциях, что присылают есть возможность обновить данные через госуслуги, разрешение на это в приложении дано и это же просим с поддержки - чтобы проверили актуальность данных через госуслуги и обновили в банке. 

Здравствуйте.

Все операторы должны следить за тем, чтобы данные абонентов были актуальны, согласно п.6 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи".

Несмотря на возможность обновления информации через Госуслуги, мы просим фото документов, чтобы избежать технических сбоев синхронизации и ускорить процесс без участия сторонних сервисов.
Поэтому для изменения паспортных данных вашей супруге надо отправить фото паспорта в чат приложения. Это должно быть фото оригинала документа, копии и фото экрана не подойдут.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сбой Интернета? Или приложения?
Т-Банк

Здравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью

Блокировка ДБО сорвала оплату обучения в РТУ МИРЭА по кредиту с господдержкой (3%)
Т-Банк

Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью

Проблема с Тинькофф премиум
Т-Банк

Здравствуйте, такая ситуация, что мне подключили тинькофф премиум на месяц, 21 июля, я ее планировал отключить до к... Читать полностью

Более 10 обращений за 3 месяца — Т-Банк рассматривает их по 3 недели, но проблему не решает
Т-Банк

А когда Вы собираетесь запросить у меня данные и заняться вопросом? Или это просто очередная отписка? Читать полностью

Отвратительное обслуживание
Т-Банк

Почему приезжающие представителити имеют право в телефоне владельца настраивать не интересующие их настройки. Не ус... Читать полностью

Отключили премиум и списали за него оплату
Т-Банк

Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью

Ограничили обслуживание
Т-Банк

ну что там Читать полностью

Здравствуйте!Как решать вопрос по поводу снятия денег с карты кредитной,Т- Банк
Т-Банк

29.04.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью

Обращение.
Т-Банк

На меня наложили ограничения по 161-ФЗ, я вернул денежные средства отправителю, чтобы урегулировать ситуацию, но ЦБ... Читать полностью

Необоснованно заблокировали банк по 115 фз
Т-Банк

Добрый день! К сожалению, столкнулся с проблемой блокировки банковского счета по 115 фз, при этом пользовался услуг... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отключили премиум и списали за него оплату
Т-Банк

Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью

Здравствуйте!Как решать вопрос по поводу снятия денег с карты кредитной,Т- Банк
Т-Банк

29.04.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью

Банк сделал обслуживание 5000₽
Т-Банк

Никаких мошеннических действий по счету не производилось. Вы просто решиои сделать обслуживание по карте 5000₽ и ог... Читать полностью

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ
Т-Банк

СВЕДЕНИЯ ФАЙЛЫ В PDF ФОРМАТЕ ОТ ЦБ И ВСЕ ЧТО НУЖНО КУДА МОЖНО СКИНУТЬ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ?   Читать полностью

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ
Т-Банк

Т-Банк предоставляет Банку России некорректные сведения по 161-ФЗ? Требую провести проверку   Столкнулись с... Читать полностью

Так и не ответил мне на комментарий.
Т-Банк

Помогите, как-то разрешить вопрос.  Читать полностью

Необоснованное приостановление программы лояльности
Т-Банк

Добрый день. Все больше и больше разочаровывает банк. Лояльность просто отсутствует, вместо блокировки и ловли моше... Читать полностью

Скрытое списание платы за страховку под видом подарка подписки Pro
Т-Банк

Попытка банка приравнять фразу «на текущих условиях» к тексту сообщения от 31 мая юридически и логическ... Читать полностью

Скрытое списание платы за страховку под видом подарка подписки Pro
Т-Банк

Ваш ответ только подтверждает абсурдность ситуации.    7 июля я обратился в поддержку с конкретной цель... Читать полностью

Tutorplace сняли деньги без подписки
Т-Банк

Анна, добрый дегь, нашла на сайте вопросы, связанные со снятием денежных средств в пользу tutorplace. Удалось решит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту, и не отвечают в чате подержки, не бот не человек
Ozon Банк

почему мне не отвечают в чате, жду уже несколько часов Читать полностью

Как разблокировать карту????
Ozon Банк

Операции приостановлены!!! СеГодня платить займ а вы заблокиррвали просто так мне срочно нужны деньги я жду ответа ... Читать полностью

?????????????????????
Яндекс Банк

Сколько я должна ждать пока решат этот вопрос? Я задала вопрос в поддержке, как мне закрыть счет, какие документы д... Читать полностью

снять обременение Втб
ВТБ

Пожалуйста ,снимите обременение в связи с погпшением ипотеки. Читать полностью

23.08.2026 Другое
Перевод с эскроу-счета в другой банк
Сбербанк

Добрый день, застройщик инициировал перевод с эскроу-счета денежных средств в другой банк, смена эскроу агента, как... Читать полностью

Как закрыть исполнительное производство?
Сбербанк

Здравствуйте, погасила полностью задолженность в Сбербанке 14.08.2026, что сделать чтобы приставы закрыли исполните... Читать полностью

Ошибка при просмотре кода безопастности CVC
Сбербанк

Сколько может длиться проверка?  Читать полностью

Почему ограничили операции?
Ozon Банк

За оплату мобильной связи,ограничили операции,якобы подозрительная операция. Читать полностью

23.08.2026 Другое
Взята рассрочка в личном кабинете Wildberries
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте 03.06.2026 был взломан мой мобильный телефон мошенниками, в моем личном кабинете Wildberries была офор... Читать полностью

23.08.2026 Другое
Ошибка при просмотре кода безопастности CVC
Сбербанк

На стикере не указывается код безопасности. Очень прошу решить этот вопрос  Читать полностью