19
Добрый день! Прошу разобраться в условиях акции 35% кэшбека за анализы в сберздоровье от
17.07 совершила покупку с использованием карты Т банка с соблюдением всех условий- перешла по ссылке из приложения Т банка, оплатила покупку картой Т банка через Яндекс Пэй.
Однако кэшбек в размере 35% начислен не был. Поддержка не ссылается на конкретные условия акции, которые не были соблюдены
История рассмотрения обращения
с 17.07 пыталась выяснить, по какой причине не начислен кэшбек, рассмотрение обращения все время переносилось
24.07 - ответ, что условия не выполнены потому что адрес покупки не входит в адреса покупки по условиям предложения (хотя в условиях предложения этого не было)
25.07 - ответ, что условия не выполнены, при этом нет конкретизации, какие именно условия не выполнены
29.07 получен ответ, что кэшбек не начислен, потому что условия подаразумевали оплату не через яндекс пэй (не соответсвует ответу от 24.07)
Прошу проверить операцию и доначислить кэшбек, условия акции должны быть прозрачны для потребителей и не допускать иных толкований
Здравствуйте.
Мы автоматически начисляем кэшбэк по спецпредложениям, если все условия выполнены верно. Проверим ситуацию с вашей покупкой. По готовности свяжемся лично.
Также проверим наши ответы. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
02.05.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Обнаружи... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом На август выпала категория кэшбэка 20 % на шоппинг в городе 12.08.2026 осуще... Читать полностью
почему данная авиакомпания вернула все билеты через другие агрегаторы, а вы не можете ответ получить почти 2,5 меся... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка, долго время пользовался "премиумом" и оплачивал его, потом перешел на &quo... Читать полностью
Непрекращающиеся звонки от т-банка ао т-банк финансы с разных номеров Т-банк? +79*******93 +7 9*******95 +7 9*****... Читать полностью
Что значит ссылка на отзыв? Как ее скопироват? Читать полностью
Клиент T-банка оформил на меня нотариальную доверность. После того, как мне понадобилось воспользоваться этой довер... Читать полностью
А почему вопрос нельзя решить на банки ру ? Вы можете направить пожалуйста запрос в Центробанк на исключение моих д... Читать полностью
Т-банк заблокировал мою карту, около года назад, по 115 фз, без объяснения причины. В итоге на решение проблемы они... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка, долго время пользовался "премиумом" и оплачивал его, потом перешел на &quo... Читать полностью
Как можно допускать к работе некомпетентных людей. Ведь работаете с деньгами. Представитель Артем, принес карту, вв... Читать полностью
Анна, здравствуйте! Новый полис взр мне не нужен, я больше не хочу быть клиентом Банка. А в вашем ответе есть проти... Читать полностью
В очередной раз развод от Т банка. По условиям начисления кэшбека, сделать заказ и оплатить картой на кассе в кофей... Читать полностью
14.07.26г. Я уехала за границу, при пересечении границы я предоставила свой полис ВЗР, который был оформлен в рамка... Читать полностью
Если решитесь оплатить через сервис банка путешествие сервисом спутник, не рассчитывайте на кэшбэк. Несмотря на зая... Читать полностью
Получил сегодня ответ от Банка, что условия акции не выполнены. (Что логично, акция была с 19 июля по 19 августа, о... Читать полностью
Купила холодильник через сервис Город, он уже доставлен. И при покупке и сейчас видно в приложении, что кэшбек 6000... Читать полностью
6 июля 2026 года я оплатил бронирование отеля через Onlinetours картой Т-Банка. 19 июля, всего через три дня, мне... Читать полностью
Вы не представили ни один документ, подтверждающий моё согласие имеющий юридическую силу на территории РФ, документ... Читать полностью
Должна была быть доставка кредитной карты сегодня с 9 до 11, но курьер сказал, что не привезёт карту, т.к. слишком... Читать полностью
Не связывался альф банк по этой проблеме. Наоборот, пришла отбивка, что заказа кредитной карты не было . Что странн... Читать полностью
Сколько ещё дней/недель/месяцев ждать что бы вы вернули мне мои деньги, которые отправили неизвестно кому и когда?!... Читать полностью
Здравствуйте! Когда оканчивается расчетный период? Читать полностью
Добрый день! В МТС Банке имелся кредит ПНН285425/810/25, было оформлено заявление на полное досрочное погашение сум... Читать полностью
Да я за вас могу проверить, мой вердикт не отправлены деньги, заного ждите 7 дней, ну как обычно впринципе, у Вас ж... Читать полностью
Уважаемая Ольга! Ваша трактовка п. 5 ст. 859 ГК РФ не соответствует действующему законодательству и судебной практи... Читать полностью
Альфа банк отказывается в возврате средств плательщику ссылаясь на то, что счёт получателя закрыт, а сам он заблоки... Читать полностью
Сегодня ровно 4 недели как вы исполняете мой платеж на Alipay (см обращение 96783032) Вы уже 4 недели не даете мне... Читать полностью
Здравствуйте. 07.08. 2026 отправил 12700 рублей в Таиланд через сервис переводы за рубеж. Деньги получатель не полу... Читать полностью