через госуслуги я уже пробовал обновлять данныевторые сутки ничего не меняетсяа до офиса мне нет возможности добраться, я живу в другой части россии

Если сегодня закрыли карту, почему не закрывают счет?

04.03.2026 для решения ситуации обратилась в чат поддержки с Банком. Около 2х недель мне пудрили мозги и не давали однозначного ответа. По итогу ответили, что в чате и по эл почте Банка данный вопрос не решить, нужно отправить письмо с заполненным заявлением на адрес Банка в Москву. 17.03.2026 я отправила письмо с заявлением, копией паспорта и определение суда о завершённой процедуре банкротства. 24.03.2026 мне пришло уведомление, что письмо вручено (имеется скрин). Спустя несколько дней я обратилась в чат снова с вопросом, когда будет решён вопрос-закрытие действ. рассрочек и WB-кошелька на профиле 8909**4 (данный номер не функционирует с осени 2025 г., соответственно в данный профиль зайти нет воз-ти) и расширить воз-ти кошелька на новом профиле 8909***6. На что получила ответ, что в Банке док-ов нет и как только они их получат, то будут приняты в работу до 15 дн. Спустя ещё некоторое время я задала вопрос в чат - как обстоят дела и снова стандартные отписки, что обращение в работе и док-ов нет. К слову ответ на сообщения в чате я получаю даже не час в час, а спустя день-два!! Каждый раз я описываю ситуацию всё новым и новым подключившимся операторам.Я звонила на гор линию..там мне ответили, что НИКАКОЙ информации не дают, нужно писать в чат. На эл. почте Банка аналогичная отписка (прилагаю скрин).До сегодняшнего дня (24.04.2026) проблема не решена, никому нет дела до моих отправленных док-ов. Все обозначенные сроки вышли, в чате стандартные отписки.Это самое отвратительное отношение Банка, которое я когда-либо получала в ответ!По какой причине Банк игнорирует моё обращение?!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, хочу вот узнать, я брала кредит через валберис и вчера мне пришло уведомление о поступлении средств от "Credit-dk-wb" в сбербанк. Подскажите, что это за операция? И не мошенничество ли это? Спасибо заранее

22 апреля взломали мой счёт в вашем банке и совершили покупку на 52000 рублей. Было написано обращение поэтому поводу. Доступ к счёту заблокирован я не могу посмотреть результат. Было написано заявление п полицию.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой, в которой не могу никак улучшить свой вб кошелек на новом аккаунте WB и номере, соответственно... Через госуслуги подтверждаю все эти действия, высвечивается страница с загрузкой данных и потом просто вылетает на изначальную, где снова просят нажать на "улучшить вб кошелек"... Хочу знать, в чём проблема улучшить свой кошелек? На госуслугах номер совпадает с тем, что на вб... На предыдущем моем номере есть аккаунт вб, там кошелек улучшенный до максимального, но этот номер уже заблокирован в связи с его ненадобностью...

Здравствуйт,при смене паспорта обновились данные(во всех банках и госуслугах все отлично обновилось)НО Вб кошелек спустя 2 месяца решил заблокироваться,все данные в гос услугах проверены 100 раз,но кошелек так и не разблокировали Писала в поддержк,но ответы так и не подучила.Делала все что только могла:Удаляла приложение,обновляла его,проверяла гос услуги и все в бестолку 

Закинул деньги на вб кошелекпытаюсь вернуть свои деньги, расширяю кошелек, подтверждаю на госуслугах но ничего не происходит....пишет что-то прошло не такномер такой же как на госуслугах больше 18 лет поддержка не может решить вопрос ждите ждите ждите один ответ

22 апреля взломали мой счёт в Вайлдберриз банке и совершил покупку звёзд телеграм на сумму 52000 рублей. После обращения в поддержку банка и маркет плейса мне заблокировали аккаунт. Было написано заявление в полицию по другому вопросу.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства

Вопрос не решается!!! Задолженностей нигде нетПроверила всеНалоговая сама в шоке, они не выдвигали ограничений, нулевое сальдо. Деньги застряли в ВБ банке, гоняете меня по кругу!!! Другие банки не видят ограничений по линии фссп нет ничего, все чисто!!! Д

Заблокировали карту не ворачивают деньги жулье во всех банках скидываешь счёт и выводят деньги а ваш банк и МТС Дени самые поганые где кучу писем надо отправить чтоб вывести свои же деньги

При открытии счета в ВБ банке приостановили операции по открытом счету, ссылаясь на ФНС, налоговая не в курсе даже! Ограничений нет! Сальдо нулевое! Производств нет, задолженностей нет, я не ИП!!! Информацию не придоставили, не оповестили о блокировке, информации конкретной нет. Замкнутый круг, налоговая говорит задолженности нет и мы не при делах, банк ссылается на налоговую! Никто разобраться не может. Нахрен тогда через госуслуги оформляла ь? Там тоже все чисто, долгов нет, исков нет, у меня даже кредитов нет!!!! И небыло последних 14 лет! Сбер и альфа вообще не видят никаких ограничений, работают в полном объёме. 

Здравствуйте, АО Международный аэропорт Иркутск 31.03.2026г оплатил по расчетному счету счет от ООО РВБ за лестницу 14938р. Продавец отменил заказ, из-за отсутствия товара на складе, о чем пришло уведомление в личный кабинет. От ООО РВБ пришёл кассовый чек о возврате на данную сумму. Как такое возможно, кассовых операций между нами не велось? Деньги на 24.04.2026 от ООО РВБ через ваш банк так и не поступили обратно, ни на расчетный счет, ни на кошелек в личный кабинет. Поддержка ООО РВБ уверяет, что перечислили их обратно в этот же день 31.03.2026г. Эти деньги остались в вашем банке и не вернулись обратно, хотя на возврат дано 10 р.д. Есть ответ от нашего банка (ВТБ), что никаких поступлений от ООО РВБ банк вайлдберриз не было с 31.03.2026г на наш расчетный счет. Прошу происнить ситуацию, где на каком этапе могли потеряться эти деньги? И что нужно сделать, чтобы вернуть их обратно?

Как отключить навязанную мне услугу -Лимит на оплату товара по частям 50 000 тыс. руб.? Я согласие не давала на эту услугу. Теперь каждый месяц снимают сумму. Мне 76 лет. Что, теперь до гробовой доски будут деньги снимать?

В связи со сменой паспорта по возрасту вб банк заблокировал мне кошелек. Но проблема в том, что обновить данные банк не даёт возможности. На счету остались деньги, вывести их невозможно, оплатить покупки невозможно. Банк поставил клиента в условия неиспользования своих же средств. Как получить доступ к своим деньгам? 

Надеюсь в скором времени вопрос решится в положительном ключе 

Мне был сделан возврат на вб банка.Деньги я вывести не могу.Приложение предлагает вывести в вайлдбериз через реквизиты,но там даже нет возможности ввести реквизиты 

Здравствуйте, есть ли какие то новости?

Здравствуйт,наткнулся на магазин мошенников на WB. Они обманным путем под предлогом простого отзыва оформляют рассрочку на людей.На данный момент они удалили все товары. В отзывы продолжают писать о том что их обманули на рассрочку(также недавно попался видеоролик о такой схеме обмана от маленькой девочки,которую тоже обманули)Я писал в поддержку WB ничего от них не добился,уже не знаю к кому обратиться. В полиции меня слушать не стали.Увидел что договор на рассрочку заключен С ООО Престо и решил написать сюда.Прошу обратите внимание. Если вы можете помочь я распишу вам ситуацию подробнее.

ваши сотрудники пишут мне такую информацию:Понимаю ваше беспокойство по этому поводу.С нашей стороны мы всё вернули. Номер транзакции: 520362150302 . Обратитесь, пожалуйста, с номером транзакции в ваш банк, если по данному номеру транзакции не было зачислений, попросите предоставить из банка документ, подтверждающий это и напишите нам снова, будем проверять.однако банк втб сообщил о том что данного перевода нет. У меня маленький ребенок и я вынуждена заниматься свои вопросом а не ребенком! при попытке скинуть переписку с банком мне пересылают одни и те же письма! 

Здравствуйте! Дополнительных вопросов нет, прошу обратный перевод, улучшать кошелек не планирую. Данные отправил.

Здравствуйте, в вб банке увидел что за оставленный отзыв о банке дадут бонус 1000р, я оставил отзыв в 14:52 и до сих пор не получил бонус. 

Не могу получить выписку по счёту за период 01.01.2024 по 01.04.2026Горячая линия не помогла тех.подержка игнорирует.

я желаю прекратить действие договора между мной и ООО "Престо", который осуществляет функционирование услуги "Оплата частями", "Рассрочка" и.т.д

Открыла в приложении маркетплейса счет для оплаты покупок. Перечислила Ден средства. Сейчас не могу перечислить свой денежный остаток на другой свой счет, программа не дает. В службе поддержки помочь не могут. Оплачивать можно , перечислять нельзя. 

Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ, на счету незначительная сумма, в чат сообщил, что готов расторгнуть отношения с банком без предоставления пояснительных документов. Кошельком далее пользоваться не буду. Прошло 8 календарных дней, мне так и не ответили каким образом я выведу остаток. 

Не дант банк перевести деньги ни себе не другу с лимитами все впорядке пвтался перевести 8кполучилось перевести 100 200 и все дальше не дало перевести пишет ошибка 

Здравствуйте. Мною был оформлен 26 марта заказ шкафа номер заказа 500331922. С доставкой и подьемом ВБХМ0100008957. Оплата частями.Мною заказ был отменен 1 апреля, что подтвердил продавец! Есть скрины переписки с продавцом.Но!!! Этот чудо банк WB не аннулировал оплату частями за доставку и подьем. И вот уже месяц мне названивают, и требуют оплаты доставки за воздух. Более того заблокировали мне доступ к заказам.Мною написана жалоба в Роспотребнадзор. Готовлю доки в суд, за причиненный мне моральный вред!  WB БАНК ХУЖЕ НЕКУДА!!!!!НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!

 Мне нужно,чтобы кошелек закрылся, чтобы изменить номер,а не открыть его.

Вчера 24.04.2026 года получил уведомление о блокировке кошелька по фз 161, пункт 6.4.5Я не мошенникДогадываюсь за что данная ситуация возникла, но это не мошенничествоВ 2019 году продал автомобиль, остались кое какие запчасти, долгое время лежали в гаражеРешил навести уборку в гараже, все что не нужное нашел, собрал в кучу, отфотографировал и выложил в тематические группы в ВК с целью избавиться от ненужногоВ течении 23 и 24 числа нашлось 4 покупателя, которые купили мои вещи и оплатили переводом на ВБ, суммы 2500, 3500, 5500 и 1000рЯ не мошенник, никого не обманывал, хочу вернуть доступ к кошельку

Заблокировали кошелек ВБ , неоднократно подтверждаю через госуслуги, вторые сутки не могу разблкировать 15 000, 00. Что за бред? Бот в чате отвечает одно и то же. Уже отозвала согласие, переустпновила личный кабине . Результат 0. Прошу разобраться. И почему у всех кого блокируют суммы не по 500 руб.

Привет На кошельке лежит 4 тысячи, с кошелька оплачивал покупки на других сайтах (игровую валюту для компьютерной игры и скины для нее же) на сумму 5 тысяч рублей, кошелек не подтвержден через гос услуги так как планировал только оплатить покупки и не более

Гордеев Эдуард Викторович 

Данные

Здравствуйте, ваша поддержка не решает ни 1 вопрос, я уже обращалась с вопросом что деньги списались за рассрочку, товар не был выкуплен, сейчас действует другая рассрочка, но та сумма не включена как оплата. Внесите её в счёт рассрочки, это 245 р. И 2 вопрос.С ноября 25 г был отправлен рисейл на 168 р , ни товара, ни денег. 3 вопрос где кэшбек за прошлый месяц по карте WB? В истории не вижу  

Не могу отплатить заказ (деньги на счету есть). И не могу перевести деньги с вб банка на другой банк. Выдаёт ошибку и просит повторить операцию позже 

Сменя сняли 200р за отказ товара хотя указано не было ни где хочу вернуть их обратно либо я напишу заявление в полицию и выведу все средства с вашего банка в другой

Здаствуйте, я писал отзыв о вб банке, когда за него начислят Бонусы?

Закинул деньги на вб кошелекпытаюсь вернуть свои деньги, расширяю кошелек, подтверждаю на госуслугах но ничего не происходит....пишет что-то прошло не такномер такой же как на госуслугах больше 18 лет поддержка не может решить вопрос ждите ждите ждите один ответ

Какого черта вайлберис продолжает мошенничество списывания деньги якобы за оформленную подписку клуба?!столько уже было запросов от людей ранее

8 апреля был заказан телефон на сайте в рассрочку,далее доставку переносили много раз и телефон стал не актуален,о чем сообщили курьеру и он отвез телефон обратно поставщику ,но теперь Вайлдберриз пишет что платеж просрочен и пытается списать деньги с карты,это за что?????? за товар,который даже не получали и статус у заказа в пути , тех Поддержка отвечает неделями,просьба разобраться с этим вопросом и прекратить списание денег за несуществующую рассрочку 

Здравствуйте. Заблокировали кошелек из-за недействительности паспорта, сейчас все в порядке, пытаюсь разблокировать ввожу все данные, подтверждаю вход по коду, вылазить это сообщение «мол проверяют» и все остается прежнем. С поддержкой как со стеной, все что говорят ничем обсолютно не помогает, уже сколько неделю пытаюсь выкести свои средства и все без толку

Спасибо за ответ. Сутки пытаюсь решить вопрос, позвонил на горячую линию, дозвонился, девушка оператор, порекомендовала в чат поддержки банка вб написать обоснование всех операций за месяц.Я написал в чат поддержки, расписал все операции от кого и что было получено. Прошу разобраться и рассмотреть мою проблемуКонтактную информацию оставлю в комментария

Здравствуйте! Пару недель назад я делала заказ, уже после оформления заметила что адрес доставки указан неправильно и у меня чисто физически бы не получилось лично прийти за товарами. Если бы была возможность отказаться от заказа я бы это непременно сделала, но кнопка «отменить» просто напросто не работала, хотя после оформления прошло меньше часа. О том что я заказывала эти товары я просто напросто забыла-чисто человеческий фактор и когда я пришла забирать уже другой свой заказ с меня списали больше указанной суммы, хотя о том что у меня есть долг нигде не было указано. При оплате ничего не указали, в вб кошелке тоже «минуса» не было, в итоге с меня просто списали больше указанной суммы. Как я должна была понять что у меня вообще есть какой то долг? Есть ли шанс возврата? Ведь в том что у меня появился долг есть не только моя вина. Прикрепила ссылку со скриншотами. Заранее спасибо, всего доброго.

Разберитесь с проблемой со стороны вашего сайта,банка!!!В старом профиле+79268603662 кошелек закрыт!!!на новом профиле остаются Ден средства,500раз подавалась заявка на открытие и улучшение кошелька в аккаунте+79280335715!!!предоставьте возможность для вывода своих личных Ден средств!!!нарушаете все права клиента!!!распоряжаться своими деньгами могу лишь я и только я!!!мошеннические ходы свои оставьте при себе!!!обращаюсь в Суд!!!

Здравствуйте, кошелек заблокирован в связи с просроченным паспортом, обновляю данные, но они не меняются подождал как и говорилось от 2-12 часов, подождал уже сутки и ничего, как можно решить вопрос другим путем?

20.04.26 заблокировали счет.21.04.26 отправила заявление на закрытие счета и возврат денежных средств в другой банк. Также 21.04 написали, что заявление принято в работу. 25.04 написали сто не принято, пишите новое заявление, так как не указан номер телефона в заявлении. Сколько еще будет это продолжаться враньё обман???

Скажите, что мне делать ? вб поддержка уже неделю ничем мне не может помочь , мне нужно со стартового улучшить свой кошелек хотябы до стандарта, чтобы я мог выводить деньги на карту!!!! Мне говорят что уже есть привязаный номер телефона , но восстановить его я не могу!!! А я работаю в пункт выдачи, зарплата приходит на вб кошелек!!!!!

Сделайте мне кошелек , я не могу выводить с него деньги , старый кошелек на номер 89048675768 был привязан и привязаны гос услуги , доступа к телефону нет и восстановить не получается . Какие решения?

Ок

Вчера было всё нормально. Сегодня захожу в вб кошелёк и уже у меня заблокирована карта ничего не совершала, во время плачу и всё равно, остались деньги там.

Здравствуйте заблокировали кошелёк и уже вторую неделю не могу вернуть деньги с кошелька

Подожил деньги на вб кошелек , для оплаты своих покупок , часть из которых вернул , соответственно деньги пришли обратно на кошелек , но улучшить кошелек для перевода средств вдругой банк я не могу . Ошибка работы сервиса , обращался в поддержку , которая просто не отвечала мне , не брала мое обращение , в котором все расписал, что у меня происходит в какой момент , указал на ошибку сервиса , но пишет , что все операторы заняты , прошло более 15 часов с момента моего обращения в поддержку и естественно до сих пор так и не нашелся оператор который готов ответить на мой вопрос с улучшением кошелька и помочь с моим вопросом.

Я обращалась в сбербанк, там сказали что у них не видно почему и по какой причине пришла такая сумма. Возможно ли что валберис сам сделал отмену заказа? 

При попытке вывода денежных средств, которые вернулись в результате возврата товара, взятого с помощью "оплаты частями", выходит ошибка -" Не получилось. Попробуйте еще раз." Проблем с кошельком, интернетом и так далее нет. Перевод происходил с основного сайта в браузере на Пк. Складывается впечатление что банк удерживает средства, а поддержка специально не отвечает. Если не будет решения придётся обратиться в вышестоящие органы

При попытке вывода денежных средств, которые вернулись в результате возврата товара, взятого с помощью "оплаты частями", выходит ошибка -" Не получилось. Попробуйте еще раз." Проблем с кошельком, интернетом и так далее нет. Перевод происходил с основного сайта в браузере на Пк. Складывается впечатление что банк удерживает средства, а поддержка специально не отвечает. Если не будет решения придётся обратиться в вышестоящие органы

Здравствуйте.Закрытие счëта и перечисление средств должно было произойти 24 апреля, сегодня уже 26 апреля.В техподдержке как всегда отвечают шаблонами и якобы отправляют запросы в профильный отдел, но в итоге всë безрезультатно.По закону банк не имеет права закрывать счëт свыше 30 дней и удерживать деньги клиента.

Не могу вывести деньги с вб карты, через реквизиты . Пишет не получилось и все. Реквизиты верные , пробовала и через приложение и через веб версию .

Прошла процедуру банкротства, которая закончилась в декабре 2025 года. Определение у меня на руках. в личном кабинете вб до сих пор висит долг, на сегодня апрель 2026 года. При обращении в поддержку отправляют общаться с компанией, которая занимается рассрочкой вб - Denum. На заданный им вопрос, когда спишется задолженность ответ постоянно один и тот же - нужно больше времени. попросили Не пользоваться пока вб кошельком, так как может списаться задолженность, хотя это уже будет нарушением и незаконно. на просьбу обозначить сроки, ответ тот же - нужно больше времени. Определение суда о признании банкротом неоднократно прикрепляла компании. Что делать? 

Добрый день! Не удается повысить уровень WB Кошелька до "Стандартного".При попытке улучшения кошелька прохожу авторизацию через портал Госуслуг и предоставляю доступ "Вайлдберриз Банку". После этого появляется сообщение "Улучшаем кошелек. Это может занять некоторое время", но спустя продолжительное ожидание возникает ошибка: "Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз". Статус заявки сбрасывается, и предлагается начать процесс с нуля.Предпринятые действия не дали результат:- удаление мобильного приложения и повторная установка (версия актуальна);- попытки пройти идентификацию через полную версию сайта (ПК) в разных браузерах;- отзыв согласия на передачу данных в ЛК Госуслуг и его повторная выдача;- проверка корректности личных данных (ФИО, СНИЛС, телефон) - все совпадает.Обращение в чат поддержки Wildberries не помогло, операторы ограничиваются стандартными фразами о том, что "вопрос получил внимание специалистов", однако конкретных сроков или решения проблемы не предоставляют уже длительное время

Мною был оформлен заказ 26 марта 2026. (Шкаф), с доставкой и подьемом. Была оформлена оплата частями.1 апреля заказ был отменен( на этапе сборки), что подтверждает продавец , есть скрины переписки. Тоесть логично, что доставки и подьема и быть не может!Продавец моментально аннулировал сумму рассрочки за товар! А вот ВБ банк и его чудо партнер ООО" Престо", до сих пор пытаются списать с меня сумму оплаты частями за доставку и подьем.Чистой воды ст.151 УК.РФ обман!!!!ЛК заблокирован для заказов.Рассрочка за доставку и подьем " воздуха" не аннулирована!.Приняты жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру , по месту моего жительства.Досудебная претензия:Требую в срочном порядке аннулировать договор с ООО" Престо", прекратить списание денежных средств за не оказанную мне услугу!!!! ( факт мошенничества)Разблокировать ЛК для заказов.Прислать мне в почте договор о расторжении с ООО" Престо".Мои требования рекомендую выполнить в кратчайший срок.Скрины , копии общения с ботами , даты и др, все в деле!.

Спасибо за 

Здравствуйте, не понимаю по какой причине у меня не оплачивается рассрочка. Пополнила счет вб через СБП, на 18500р, (оплата в апереле должна была быть 18062р) внесла досрочный плажет всю сумму (остаток якобы должен был перейти на след. платеж в мае). выскакивает "ОШИБКА" при оплате. деньги списали, плажет НЕ внесен. в истории банка "платеж по рассрочке. Выполнено" . но платеж не выполнен. Позже решила проверить и закинуть еще 500р, сумма не уменьшилась, деньги списали. что мне делать? Поддержка ВБ молчит вторые сутки. Деньги должны списать сегодня (но их и так у меня забрали, а досрочный платеж так и не внесен, денег на счету нет).

Внесла деньги на карту вб в день оплаты платежа,деньги списали,на следующий день по рассрочке просроченная задолженность,внесла еще сумму ,еще раз списали и все рано просроченная задолженность,писала и в чат и везде. Что делать?все документы и выписки по счету вб есть. 

Произошло неправомерное списание подписки за WB-club, кнопка самого клуба отсутствует в личном кабинете, при попытке перейти по ссылке на подписку, чтобы целенаправленно отключить подписку, также ничего не работает, поддержка (оператор) не отвечает. Требую немедленного решения данной проблемы и вернуть списанные денежные средства, а также отключить силами поддержки подписку и решить техническую проблему в самом аккаунте!!!!

.

Здравствуйте. Есть ли какая-нибудь информация по моему вопросу списания задолженности на Валберриз по решению суда? Прошла уже неделя с 19.04. В приложении так же тишина( от операторов нет ответа с 30.03) 

Копия паспорта

столкнулся с проблемой блокировки ВБ кошелька, не могу ничего оплатить и перевести обратно деньги. Номер кошелька 

Не поступили деньги за рассрочку 

Как разблокировать вб кашелёк

подскажите, требуется ли дополнительная информация?

 заблокировали кошелёк так как был заменен паспорт, на счёту остались средства, согласие у гос услугах выдано, разблокировки не произошло, в поддержке пишут каждый раз одно и тоже, что нужно ждать и повторять заново. в течение 2.5 недель обновлял и выдавал согласие, но ничего не происходит.

Заблокировали ВБ кошелёк, скинул уже все возможные выписки, пояснения от руки написал, как можно так долго не проверять? Эти были мои деньги за аренду жилья на продукты на всё нужды, на лечение колена и теперь вообще без денег, 2 недели уже один ответ, ждите разбираемся, надоело честно уже ждать, почти уже на нервном срыве

Наталья Владимировна 

В из службы поддержки что-ли? И здесь тоже самое отвечаете

Персональные данные 

Через менее месяца после открытия счета в банке wildberries, заморозили кошелек и теперь пишу заявление на закрытие счета. Средства , в лучшем случае вернут через месяц. Это что за отношение? Все операции только со своими счетами.

Добрый день, ответ направлен в чате

Вы разобрались в ситуации?

Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз пробовала действовать по инструкциям, операторы обещают результат в течении 72 часов максимум. прошло больше недели. никакого результата. переустанавливать приложение пробовала, несколько раз отзывала согласие на доступ к госуслугам кошелек всё ещё заблокирован, но при этом операторы перестали мне отвечать возможно ли как-то решить эту проблему? 

Да,обновляется автоматически,лимит есть,а вот функция оплата рассрочки нету.

насколько скоро вы сможете разблокировать мне кошелек? возможно ли реализовать это в течении пары часов? 

Скажите , когда я могу узнать результат? После отправки пиьма 

С чего вы взяли что мой вопрос решен? И вас ввели в заблуждение?

.

Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».

Перехожу в wb банк, а кнопки разблокировать кошелек нет. Почему?Нет кнопки обновить данные. Приложите подробную инструкцию по разблокировке кошелька, если возможно соскриншотами. Где найти номер договора и другие данные, которые помогут банку идентифицировать меня и быстрее решить вопрос.Спасибо.

Что вы собрались проверить? Факт отмены продавцом заказа на стадии сборки, очевиден. Я вижу вы затягиваете сроки ответа сознательно, что нарушает мои права., не законно.Срок 10 дней, давно истек, указанный продавцом. 

.

.

Уже пробовал это сделать, на что мне писали что мы не можем посмотреть, вам нужно лично зайти в личный кабинет, но в личный кабинет мне так и не удается зайти 

И? Ещё сколько времени нужно? 

Вы пол года разбираться будете? Пошла третья неделя, после блокировки моего счета

проблема в том, что поддержка мне не отвечает 

У меня были оформлены оплата долями, в связис финансовой сложностью, я была вынуждена объявить себя банкротом. В качестве кредитора были указаны : 1) ООО "РВБ" 142181, Московская область, д Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6 стр. 1 2) ООО "ВБ БАНК" 119017, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Якиманка, ул Большая Ордынка, д. 40, стр. 4 На мое неоднократное обращение в службу поддержки, мне были даны отказы, что они не участвуют в процедуре банкротсва, при этом не смотря на то что меня объявили банкротом, с меня продолжают удерживать денежные средства, так же не передана информация в кредитную историю. У меня вопрос, почему не соблюдается Федеральный закон №283-ФЗ? а также нарушение 127-ФЗ. Прошу дать мне ответ чтобы я перадала своему финансовому управляющему о том кто у меня кредитор? так как по телефону мне сказали что передадут информацию коллекторам. Все данные я указываю в дополнительной информации. 

В марте 2026г заблокировали счет на основании 115-ФЗ. Решил закрыть счет, 23 марта отправил заказное пиьсмо с заявлением на расторжение счет и перевода остатка на юридический адрес банка, 27 марта у письма был статус "готово к вручению", обращаясь в чат поддержки мне было заявлено что заявление находится в работе и его забрали, также обращался в офис банка, где заявили что заявление в работе, нужно ожидать, заверили что плановая дата закрытия счета и вывода остатка денежных средств - 24.04.2026. На момент 27.04.2026 счет не закрыт, денежные средства не получены. В поддержке отписки что нужно ожидать и вопрос находится в работе. В почте россии статус в письма - возврат отправителю! Получается, даже письмо не забрали. Полный бардак! Удерживают средства более 30 календарных дней, тогда как по закону максимум 7 дней! Никогда не открывайте счетов в данном банке! Мошенники

Ну начнем.мне и моим коллегам нужно было собрать денег на сбор в приют животным на корм. Каждый скидывал сколько столько сколько мог. И вот спустя пару дней сборов, когда я попытался перевести средства на карту человеку который производит сбор мне выдает ошибку о совершении транзакции, я сразу же обращаюсь в поддержку банка, там мне ничего внятного не ответили и спустя небольшой промежуток времени прилетает блокировка счета, банк все ещё ничего внятного мне ответить не может, помогите мне разобраться с данной ситуаций. Какие нужно будет собрать документы и куда их нужно будет подавать.Так как банк не хочет помогать решать данный проблему.

Здравствуйте, заблокировали счёт за то что переводил деньги другу

Здравствуйте! не могу перевести деньги с вб кошелька на карту. Появляется текст " Не удалось перевести, попробуйте позже " и так несколько дней. Тех.поддержка не помогает. Что делать?