43
Здравствуйте! Сегодня неожиданно столкнулся с проблемой,что должен дополнительно оплатить комиссию за невыполнение условий. Хотя очень внимательно следил за совершением покупок,следовал в рамках условий. В чате мне пояснили,что оказывается не все транзакции учитываются. И что я не в том разделе смотрел свои расходы. Но я и в прошлом месяце ориентировался на тот же раздел в приложении и все получилось корректно. Создаётся впечатление,что это искусственно созданная банком ситуация. Хотелось ошибаться.
Читая отзывы ,понимаю,что моя ситуация вообще нерадостная т.к. эту комиссию я должен платить три года?
Можете ли как-то разрешить данный вопрос?
Получается ,если платить эту комиссию до конца срока кредита,то смысл дальше делать покупки по вашей карте?
#14792673170 от 30.12.2025
boss.yola@mail.ru
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая имеет множество преимуществ. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы.
В ходе проверки установлено, что 30.12.2025 Вами было оформлено соглашение на подключение Тарифного плана с дополнительной рассрочкой. Таким образом, на покупку по Вашей карте действует рассрочка на 36 месяцев. Согласно условиям Тарифного плана, который Вы подписали, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за данный Тарифный план так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение него не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за Тарифный план при условии совершения 10 и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 20000 рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного плана. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Информация о выполнении оборота отображается в Мобильном приложении.
В период с 30.01.2026 по 27.02.2026 по карте Халва Вы совершили покупки на сумму, менее 20 000 рублей. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, комиссия удалена.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней Читать полностью
Здравствуйте, выяснил что на мое имя был открыт кредит 1 июля 2019 года с общей суммой 9.999 руб. Очень какая-то ст... Читать полностью
Я взяла кредит в Всегда да, было условием пользоваться картой на халва, в приложении совкомбанк долг высвечивался н... Читать полностью
Добрый день!Пишу Вам с возможностью повторно рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки автокредита, при нару... Читать полностью
Здравствуйте! Я сильно разочаровалась в карте и не только. Первое, что хочу спросить,почему я должна платить навяза... Читать полностью
12 декабря 2025 года при попытке между своими счетами произвести перевод , банк заблокировал карту и ДБО, попросив... Читать полностью
здравствуйте,13 января создала запрос в банк. 19 января обратилась к Маргарите,ответа не последовало на почту,сегод... Читать полностью
Была списана комиссия за подключенную якобы услугу 400₽, мной услуга не подключалась и не была использована, в возв... Читать полностью
денежные средства вчера были переведены в совком банк, они до сих пор висят в банке, составили вчера обращение в... Читать полностью
Был выплачен кредит полностью ,но повесили еще долг в 7 тыс непонятно за что и пытаются заставить его выплатить ! Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пож-та, каков регламент банка по вопросу смс-оповещений при оплате картой Халва в магазине... Читать полностью
Имею кредитную карту совкомбванка. Регулярно ею пользуюсь. И погашаю кредит. В моей ситуации я с себя не снимаю ник... Читать полностью
Здравствуйте. 01.05.2026 13.30 в Магазине Магнит я оформил возврат товара на сумму 1099,99 р.До сих пор не верну... Читать полностью
Банк выставил долг которого нет, карту использую как дебетовую. 5 июня нарисовали долг 12000, хотя на карте нет кре... Читать полностью
Возврат денежных средств за отмену покупки не могут решить уже вторую неделю. Сам озон делает возврат денежных сред... Читать полностью
Здравствуйте,я оформила кредит под залог Автомобиля, оплатила ЖКХ,и перевела на свою карту в другом банке оставшуюс... Читать полностью
Второй раз одно и тоже! Ладно, сделали так, что не возможно погасить кредит - мы смирились. Но сейчас они пошли дал... Читать полностью
Совкомбанк предлагает ждать 22 дня с момента сдачи товара на Озон. Озон отправил деньги 27.05.2026 обратно. На друг... Читать полностью
Все ваши ограничения хоть кому-то помогают или только мешают всем? Перевод был сделан и тут же заблокировали 26.05... Читать полностью
Добрый день!Вы мне после жалобы в ЦБ открыли чат, я прислала документы повторно, специалисты сообщили, что документ... Читать полностью
Сегодня 12.06.2026 столкнулся с проблемой. Мне нужно было выпустить цифровую карту UnionPay в долларах. При выборе... Читать полностью
Удобно же так пользоваться чужими деньгами?была перечислена заработная плата без вести пропавшего мужа,10.06.2026,п... Читать полностью
Остерегайтесь этого банка! Я держатель карты Ozon Банка. На моем счете находились собственные средства в размере 18... Читать полностью
Здарвствуйте!Ситуация: Перевожу 20000 рублей с Тинкофф на Озон банк (Для справки, озон я создал буквально минут за... Читать полностью
Вторая неделя. Вторая сделка. Менеджеры сбера опять спят. Читать полностью
решила я значит в втб кинуть 950тыс чтобы положить их на счет под % на 1 месяц. перевела с карты сбер без проблем,... Читать полностью
Вы мне отвечаете под первым вопросом, абсолютно игнорируя информацию из выписок из этого сообщения и здравую логику... Читать полностью
Почему бот не дает создать Клиенту обращение и почему нельзя оспорить решение? ... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью