50
Добрый день!
Пишу Вам с возможностью повторно рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки автокредита, при нарушении акции 5х10.
В моем случае условия было нарушено дважды, однако хочу обратить внимание на следующее:
1. В первый раз условия были нарушены по технической ошибке со стороны продавца. Сумма была потрачена полностью (более 10т.р.) однако в последующем был совершон возврат попкупки в последний день периода, что я к сожалению предвидеть не мог. В этой ситуации Ваш банк пошел мне навстречу и процентная ставка была снижена.
2. Второй раз произошла подобная ситуация, к сожалению в период новогодних праздников нахолился в отъезде и возможности пополнить карту не было.
Я понимаю, что мной условия были формально нарушены, но все же прошу проявить лояльность повторно. Я готов оплатить штраф/комиссию по нарушению и уверяю вас, что условия было Нарушено неосознанно.
Надеюсь на понимение в этом вопросе, ведь я являюсь добросовестным плательщиком, все платежи по кредиту вносятся вовремя и в полном обьеме. Но к сожалению при увеличении процентной ставки я буду вынужден рассмотресть рефинансирование автокредита в других банках, на более выгодных условиях.
Повторяюсь, в этой ситуации не прошу просто так вернуть условия, я готов оплатить комиссию, при предоставлении такой возможности.
Я надеюсь на ваше понимание и клиентоориентированость! Прошу проявить более гибкий подход и готов рассмотреть дополнительные условия с вашей стороны, для возвращения процентной ставки.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. При оформлении кредитного договора на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Дополнительно, с данным условием Вы были ознакомлены в памятке.
Условия Акции повторно Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 05.01.2026 по 04.02.2026 покупки совершены в меньшем количестве и на меньшую. Учитывая выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пригласил друга выполнили условия, вознаграждение в виде бонусов не получил, прошло 50 рабочих дней Читать полностью
Здравствуйте, выяснил что на мое имя был открыт кредит 1 июля 2019 года с общей суммой 9.999 руб. Очень какая-то ст... Читать полностью
Я взяла кредит в Всегда да, было условием пользоваться картой на халва, в приложении совкомбанк долг высвечивался н... Читать полностью
Здравствуйте! Я сильно разочаровалась в карте и не только. Первое, что хочу спросить,почему я должна платить навяза... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня неожиданно столкнулся с проблемой,что должен дополнительно оплатить комиссию за невыполнение... Читать полностью
12 декабря 2025 года при попытке между своими счетами произвести перевод , банк заблокировал карту и ДБО, попросив... Читать полностью
здравствуйте,13 января создала запрос в банк. 19 января обратилась к Маргарите,ответа не последовало на почту,сегод... Читать полностью
Была списана комиссия за подключенную якобы услугу 400₽, мной услуга не подключалась и не была использована, в возв... Читать полностью
денежные средства вчера были переведены в совком банк, они до сих пор висят в банке, составили вчера обращение в... Читать полностью
Был выплачен кредит полностью ,но повесили еще долг в 7 тыс непонятно за что и пытаются заставить его выплатить ! Читать полностью
Добрый день. 4 мая заказала справку - мне ее до сих пор не выдали. Сегодня 11 июня!!! 12 июня для сделки у меня заб... Читать полностью
На сегодняшний день на сайте Федеральной службы судебных приставов значится действующее исполнительное производство... Читать полностью
Мне, почему-то, не выдали договор, когда я оформлял дебетовую карту 05.05.2026г. Несколько раз обращался, но догово... Читать полностью
Сколько даётся на рассмотрение вопроса? Либо готовиться писать уже не вопрос, а отзыв? Читать полностью
Здравствуйте . 29 мая моя карта была заблокирована , после чего я предоставила справку о доходах и выписки . Спустя... Читать полностью
Еще 27.05 я внесла деньги в банкомат Райффайзенбанка (ваш партнер!). Банкомат деньги забрал, была нанадпись "Я забе... Читать полностью
Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью
у меня по этому договору 2 раза просили справку с альфа банка, так же есть выписка из бки где нет долга. Я приносил... Читать полностью
С 1 по 30апреля проходила акция Путешествия Авия и Ж/Д кэшбек до 30%. Причём я узнал специально у специалиста подде... Читать полностью
Уважаемые господа,В марте 2026 года мной в полном объеме была погашена просроченная задолженность перед Банком, ран... Читать полностью
Добрый день!Вы мне после жалобы в ЦБ открыли чат, я прислала документы повторно, специалисты сообщили, что документ... Читать полностью
Сегодня 12.06.2026 столкнулся с проблемой. Мне нужно было выпустить цифровую карту UnionPay в долларах. При выборе... Читать полностью
Удобно же так пользоваться чужими деньгами?была перечислена заработная плата без вести пропавшего мужа,10.06.2026,п... Читать полностью
Остерегайтесь этого банка! Я держатель карты Ozon Банка. На моем счете находились собственные средства в размере 18... Читать полностью
Здарвствуйте!Ситуация: Перевожу 20000 рублей с Тинкофф на Озон банк (Для справки, озон я создал буквально минут за... Читать полностью
Вторая неделя. Вторая сделка. Менеджеры сбера опять спят. Читать полностью
решила я значит в втб кинуть 950тыс чтобы положить их на счет под % на 1 месяц. перевела с карты сбер без проблем,... Читать полностью
Вы мне отвечаете под первым вопросом, абсолютно игнорируя информацию из выписок из этого сообщения и здравую логику... Читать полностью
Почему бот не дает создать Клиенту обращение и почему нельзя оспорить решение? ... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью