Список вопросов
Ответ принят

Ошибочное сообщение на телефон об изменении кредитных условий + ошибочное письмо на почту России

Другое
14.04.2026 14:32
20
Т-Банк
Автор
user-873924966350
г Москва

Жалоба.

08.04.2026 пришло сообщение на телефон со следующим содержанием: "Ставка по кредиту наличными изменилась. Новая ставка: 13.9", зашла в приложение Банка и действительно ставка была 13,9%, спустя 3 часа зашла повторно в приложение Банка и вижу, что ставка стала 19,9%. Произошла дезинформация меня, как клиента. Написала обращение в поддержку, в которой не смогли решить возникшую проблему. Согласна, что при увольнении ставка меняется, однако, считаю, что со стороны Банка некорректно писать неверную информацию, вводить в заблуждение. Что написано в сообщении, то и должно быть. Если проблема решена не будет, буду закрывать данный продукт.

Также, 22.03.2026 пришло письмо на почту России о том, что я не забрала свою тружовую книжку 17.03.2026, однако ее я забирала в этот день. В результате было потрачено моё личное время на поход на почту и разбирательства.

Здравствуйте.

Согласно условиям договора, при увольнении сотрудника процентная ставка увеличивается на 6 процентных пунктов.

Мы действуем строго в рамках договора, который вы подписали при оформлении продукта. Все актуальные параметры и правила пересчета указаны в индивидуальных условиях и тарифе по кредиту — эти документы были отправлены на вашу электронную почту в день активации кредита.

Сообщение о ставке 13,9% поступило ошибочно. После разрыва трудового договора процентная ставка была увеличена.

Проверим, можем ли пересмотреть ее. О результате оповестим вас лично.

Консультации и действия поддержки проверим. Спасибо за сигнал. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Непонятные удержания с зарплатной карты по ИП
Т-Банк

На счет наложено взыскание по ИП.10 апреля на зарплатную карту поступила оплата больничного листа 9352,61,списали... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Перевод баланса………..
Т-Банк

Здравствуйте!я прислала в чат банка справку о закрытии кредитной карты. Прошу проверить возможность возврата комисс... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Ошибка в реквизитах по вине банка.
Т-Банк

Напишу-ка я в цб по этой ситуации, пусть проверят, а то банку нет дела до того, что у него реквизиты в ПДФ отправля... Читать полностью

16.04.2026 Переводы и платежи
Обращение в Т-банк по поводу несанкционированного списания средств с детской карты Junior
Т-Банк

Почему в отчете не указан промежуток времени с какого устройства был вход в это время, потвердающий что перевод сде... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Как перевести пенсию и какие бонусы есть за это?
Т-Банк

Добрый день по поводу тмобайл совершенно не работает интернет, техподдержкак каждый раз как под копирку говорит одн... Читать полностью

16.04.2026 Другое
В личном кабинете не отражаетс дебетовая карта при смене оператова
Т-Банк

При оформление дебетовой карты указала текущий номер (оператор был Менафон) при передаче карты уговорили на перевес... Читать полностью

16.04.2026 Обслуживание
Обращение в Т-банк по поводу несанкционированного списания средств с детской карты Junior
Т-Банк

Уважаемые сотрудники банка Т-банка!Обращаюсь к вам по крайне важному вопросу, касающемуся моей детской карты Junior... Читать полностью

16.04.2026 Иные вопросы
Осторожно: Т-банк изменил список исключений для кешбэка постфактум без персонального оповещения. Мой пример с МСС 7277.
Т-Банк

Я ознакомилась с вашей позицией и не согласна с ней.Мне жаль, что вы не нашли возможности пойти клиенту навстречу в... Читать полностью

16.04.2026 Обслуживание
Не могу вернуть деньги. Перевод был совершён не на тот номер телефона.
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня в 16:27 ошибочно перевела деньги не на тот номер телефона. Деньги ушли чужому человеку но на... Читать полностью

16.04.2026 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Перевод баланса………..
Т-Банк

Здравствуйте!я прислала в чат банка справку о закрытии кредитной карты. Прошу проверить возможность возврата комисс... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Как перевести пенсию и какие бонусы есть за это?
Т-Банк

Добрый день по поводу тмобайл совершенно не работает интернет, техподдержкак каждый раз как под копирку говорит одн... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Долг по кредиту ?????
Т-Банк

Анна по тем документам что прислал Т банк задолжности перед Рос банком нет. Все кредиты закрыты по нулям. Тогда что... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Т-БАНК обманывает с акцией пригласи друга
Т-Банк

Добрый день. 14 апреля 2026 пригласил сестру на дебетовую карту Блэк, где в рамках акции мне бонусом полагается... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Задержка в смс до 8 часов.
Т-Банк

СМС об операциях приходят с задержкой 6-8 часов. С оператором все в порядке, смс от других банков приходят моментал... Читать полностью

16.04.2026 Другое
Банк звонит по кредиту другого физ.лица и требует оплату
Т-Банк

Добрый день, хотелось бы узнать на каком основании мне звонит банк по кредиту другого человека и требует оплату. Ни... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Отключили бонусную программу "супермаркеты" в городе.
Т-Банк

Здравствуйте! Меня отключили от сервиса 'Супермаркеты' в 'Городе'. Я обычный клиент, совершаю стандартные покупки д... Читать полностью

15.04.2026 Другое
161 фз, не могут разблокировать больше 3 месяцев
Т-Банк

Добрый день, мои счета заблокировали по 161 фз, после того, как я продавал криптовалюту, не смотря на то, что сделк... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Как добиться выплаты положенного кешбэка?
Т-Банк

Здравствуйте. В честь дня рождения Тбанк прислал предложение совершить покупку в T-shop и получить 37% кешбэка (не... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
Т-Банк

14.04.2026 года АО ТБанк был получен исполнительный лист ВС № 104438563, должник ИП . Трек номер о получении исполн... Читать полностью

15.04.2026 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Хочу закрыть кошелек и вывести свои денежные средства.
Вайлдберриз Банк

Извините, конечно, но у вас есть сроки данные законом на который указываете. Срок по закону до 15 рабочих дней. Вы... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Можно ли купить квартиру в семейную ипотеку в Москве через электронные торги от Московского фонда реновации
ВТБ

Можно ли купить квартиру (новостройка по реновации) в семейную ипотеку в Москве через электронные торги на площадке... Читать полностью

17.04.2026 Ипотечное страхование
Услуги альфа защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появ... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы
Ошибочный перевод на арестованную карту,незнакомым человеком
Т-Банк

Здравствуйте! У меня все счета в Т Банке в аресте. Мне ошибочно туда перевели деньги(посторонний человек)он попытал... Читать полностью

17.04.2026 Переводы и платежи
Скрытая комиссия за карту union pay
Россельхозбанк

Здравствуйте! Оформила карту через приложение Union Pay, при выпуске не было сказано ни слова о том, что за выпуск... Читать полностью

17.04.2026 Иные вопросы
Арестован счёт, а самого ареста уже давно нет
Банк ДОМ.РФ

Пристав арестовала мои счета , после сняла во всех банках. На данный момент у меня арестованы мои денежные средства... Читать полностью

17.04.2026 Обслуживание
Не закрывается вклад
МТС Банк

Хочу досрочно закрыть вклад- постоянно пишется,что вклад не закрылся, тех.проблемы. Поддержка не подключилась  Читать полностью

17.04.2026 Накопительные счета
Невозможно разблокировать счёт (WB Банк)
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, Вадим. После замены паспорта (по возрасту) мой счёт в WB банке был заблокирован. Проверка через Госус... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Плохое обслуживание клиентов
Ozon Банк

По не известно причине мне заблокировали карту , после такого поворота событий я вообще ни хочу ничего иметь общего... Читать полностью

17.04.2026 Обслуживание
ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Альфа-Банк

ну что там? Читать полностью

17.04.2026 Текущий счет