14
У Т-Банка есть кэшбек в размере 10% в категории «Путешествия» у его партнера ProTravel. Я решил воспользоваться акцией и приобрести тур за 497 000 рублей.
Нажал кнопку «К покупкам», выбрал отель, даты, указал состав отдыхающих и их возраст. Отправил заявку на тур (другой возможности приобрести тур у них нет).
Мне позвонил менеджер, я проговорил еще раз те данные, которые указал на сайте. Она попросила паспортные данные для составления заявки. Через некоторое время она подтвердила, что места есть, и попросила подписать договор и оплатить 30% тура. Была возможность оплатить по QR-коду и по ссылке. Я сказал, что хочу получить кэшбек, поэтому QR-код не подойдет. Менеджер скинула ссылку на оплату.
После оплаты по ссылке картой банка я стал ждать начисления кэшбека. К моему удивлению, кэшбек не пришел. Тогда я написал обращение в поддержку (26.03.2026). Поддержка довольно быстро ответила, что условия не выполнены, но какие именно — не уточнила. Далее была переписка с уточнением данных заказа вплоть до 14.04.2026 (сроки постоянно сдвигались).
«ПроТревел» чудесным образом у них почему-то превратился в «LevelTravel». Я оплатил вторую часть тура по ссылке. И вишенкой на торте: вместо кэшбека почти в 50 000 рублей они с барского плеча согласились на кэшбек суммой 1 911 рублей, ссылаясь на то, что условия не выполнены.
В переписке они упомянули, что на первый платеж мне все же начислили кэшбек, но математика не сходится: 10% от 149 000 ₽ = 14 900 ₽, а они говорят про 1 911 ₽. Заявку рассмотрели повторно — результат тот же.
В их программе лояльности, есть пункты условия участия в Акции:
3.1.2. активировать в каталоге/витрине однотипных справочно-информационных предложений интересующие предложения согласно Условиям Акции (путем перехода по уникальной интернет-ссылке, через Интернет-Банк, Мобильное приложение Банка, по телефону, электронной почте, а также путем просмотра справочно-информационного предложения в каталоге/витрине в Интернет-Банке, Мобильном приложении Банка или иным способом согласно Условиям Акции), если необходимость активации предусмотрена Условиями Акции;
3.1.3. совершить Квалифицированную операцию (операция по Карте, соответствующая условиям Программы и Условиям Акции).
Все эти условия я соблел. Перешел по уникальной интернет ссылке, по телефону беседовал с представителем ProTravel. Все оплаты прошли по ссылке предоставленным вашим партнером.
При необходимости могу прикрепить все необходимые скриншоты.
Вопрос к банку: зачем вы дурите людей? Для чего все эти категории с кэшбеком, если вы не желаете по ним платить?
Здравствуйте.
Понимаем, как важно делать покупки выгодно. У нас нет цели запутать вас или ввести в заблуждение.
Акция за покупки у ProTravel действует при покупке на сайте партнера по ссылке и оплате любой картой нашего банка. Проверим детали спецпредложения, а также возможность начисления бонуса. По готовности вернемся и дополним свой ответ.
Консультации и действия поддержки проверим на ошибки. Спасибо, что рассказали о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый вечер. Мубинов Сергей Игоревич 09.06.199289200566725Не много ли себе позволяют специалисты Вашей поддержки?... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка. Покупала авиабилеты через приложение банка. 27 марта 2026 года рейс Чебоксары-Москва (... Читать полностью
Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии,... Читать полностью
Раньше мили начислялись за покупки через турагентства (MCC 4722) — Trip.com и подобные. В какой-то момент правила и... Читать полностью
11.04 . 2026 при переводе суммы 152500 банк ограничил электронное обслуживание моих карт- как дебетовую так и креди... Читать полностью
Меня заблокировали по 161-ФЗ, хотя я не совершала противоправных операций, не нарушала законы. Причины блокировки м... Читать полностью
Добрый вечер,создала обращение в службу поддержки по поводу снятия обременения. Сотрудники утверждают, что документ... Читать полностью
Вы только что написали то, что было в моем вопросе! Получается мне нужно перед каждой покупкой узнавать с каким код... Читать полностью
Можно ли снимать наличные по кредиткеэ платинум или только переводы на другие карты и платежи в магазине? Читать полностью
Он скажет, что меня дома не было якобы. И всё, как можно проверить.никак вообще то он хотел, чтобы я к нему спустил... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка. Покупала авиабилеты через приложение банка. 27 марта 2026 года рейс Чебоксары-Москва (... Читать полностью
Здравствуйте, как снять 161 фз?Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии,... Читать полностью
Раньше мили начислялись за покупки через турагентства (MCC 4722) — Trip.com и подобные. В какой-то момент правила и... Читать полностью
Вы только что написали то, что было в моем вопросе! Получается мне нужно перед каждой покупкой узнавать с каким код... Читать полностью
Он скажет, что меня дома не было якобы. И всё, как можно проверить.никак вообще то он хотел, чтобы я к нему спустил... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне звонил оператор Т-банка, искали они даму с которой я когда-то жила в одной парадной. У неё... Читать полностью
"Кэшбек за все покупки" * - хоть бы звездочку поставили как я! А лучше что-то огромное, чтобы люди обращали внима... Читать полностью
Полнейший ужас, сегодня посмотрела списание в Т Банке и увидела, что у меня оказываются списываются уже 3 месяц 299... Читать полностью
Добрый день, на 30 марта у меня перед банком было 3 задолженности: 1. по кубышке просроченная задолженность 12706,... Читать полностью
Мной была сделана заявка на получение дебетовой карты.доставка с 10-00 до 19-00 14.04.26 г. В 14-37 мне позвонил со... Читать полностью
Добрый вечер , ситуация такая повысили процентную ставку (во второй раз , в первый раз не по нашей вине , так как... Читать полностью
Здравствуйте, дело в том, что у меня списали деньги без предупреждения на сайте aigpt25.com. Хочу вернуть свои день... Читать полностью
И сколько мне ещё ждать, месяц?Это же ваш банк, не ужели так трудно найти и вернуть с одного счёта на другой? Я с 6... Читать полностью
Так почему статус то некорректный? Какие данные ожидаются, если регистрация прошла и выписки есть? Читать полностью
Добрый вечер. ***Не много ли себе позволяют специалисты Вашей поддержки? В сообщениях Павла увидел пренебрежение, н... Читать полностью
Здравствуйте! Появилась новая информация по моей проблеме? Читать полностью
Здравствуйте, случилась такая проблема, другу скинул 14700 рублей и через пару часов ему заблокировали карту, что д... Читать полностью
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителя, я имею право на возврат средств за неоказанную услугу. Судебная... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь лояльным клиентом Сбербанка и всегда добросовестно исполняю обязательства по кредитной карте... Читать полностью
ЗдравствуйтеПрошу пересмотреть ситуацию, связанную с блокировкой моей банковской карты в Альфа-Банк.На текущий моме... Читать полностью